购买和许可常见问题
试用
| 我们即将推出新版计费引擎,该引擎可提供更好的体验,助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着,您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理,也可在改进后的版本上进行管理。要了解我们将通过哪种版本为您计费,请访问此页面。 我们提供全功能 Cloud 产品与计划的试用版。Cloud Standard 可试用 14 天,Cloud Premium/Cloud Enterprise 则可试用 30 天。试用期结束后,如果您选择原始账单体验,则可将信用卡添加至 my.atlassian.com 来继续使用本产品,如果选择改进后的账单体验,则可将信用卡添加至 admin.atlassian.com/billing 来继续使用。如果您认为产品不适合而选择停止使用我们的 Cloud 服务,我们将在试用结束后的第一个付费服务月内全额退款。在第一个付费服务月之后,则无法退款或更换。如果您在 14 天 Standard 试用期结束时选择不添加信用卡,您的站点则会自动降级为 Cloud Free 计划。 请注意:尽管我们的 Cloud 试用包括获得技术支持,但我们不提供针对试用的数据备份,数据备份服务仅适用于月度和年度订阅者。在 Cloud Premium 试用期间,不提供有费用支持的 SLA。 您可以通过下载我们的部分或全部 Data Center 产品(Jira Software、Confluence、Bitbucket、Jira Service Management、Crowd 或 Bamboo)并申请全新的 Data Center 试用许可证以开始试用 Data Center。 免费云迁移试用 如果您目前就是 Data Center 客户,我们还提供免费的 Cloud 迁移试用,它适用于您的订阅剩余时间(最多 12 个月)和用户层级(最多 10000 个)。我们的免费 Cloud 迁移试用遵循与标准 Cloud 试用相同的条款,但可为自行管理的客户提供了解、测试和逐步迁移到 Cloud 的机会,并且无需任何额外费用。 Marketplace 应用 您可以免费试用任意 Marketplace 应用(Cloud 或 Data Center)30 天。应用试用必须由 Cloud 站点管理员或 Data Center Atlassian 管理员启动。
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| 要延长您的 Cloud 试用期,请联系我们的客户支持团队并提供您的站点 URL,我们将乐意提供帮助。 您可以在 my.atlassian.com 中生成新的 Data Center 试用许可证。登录后,选择“新的试用许可证”,然后选择要试用的产品。请注意,您需要 Server ID 才能生成试用许可证密钥。 |
定价和折扣
| 应用和集合的当前定价信息已提供:
要了解月度或年度云费用信息,请查看我们的 Cloud 计算器。 如果您是计划向云迁移的现有 Data Center 客户并想要估算成本,请联系销售团队。 |
| Atlassian 提供多种培训解决方案,帮助您和您的团队充分利用我们的应用和产品。您可以获取针对 Jira、Confluence、Jira Service Management 等产品的实时培训、按需课程、专项学习路径以及认证计划。无论您是刚入门,还是希望培养高级技能,都有适合各个水平的选择。 可在我们的学习 - Atlassian 社区上探索所有可用的培训及学习资源。 |
| 我们为符合资格的非营利组织及社会企业、学生和教师、学术机构、开源项目以及获得认证的 Atlassian 合作伙伴提供优惠定价。请参阅下文以了解详细信息。 |
| 是的!Atlassian 很荣幸为非营利组织提供支持,为我们的应用提供折价的社区版许可证。如果您所在的机构是已注册的非营利组织,您可能有资格享受这些特惠价格,助力您的团队以更少资源实现更多成果。 若想了解您的组织是否符合条件,以及获取更多关于可用折扣、资格要求和产品选项的信息,请访问我们的非营利组织折扣资格与定价 | Atlassian。 |
| Atlassian 与领先的验证和捐赠平台 Goodstack 合作,验证申请的非营利组织及社会企业是否符合 Atlassian 的优惠许可证资格标准。 要获得社区版许可证的申请资格,您必须在注册国/地区被认定为符合 Goodstack 该国/地区具体资质标准的非营利组织,或是符合 Atlassian 与 Goodstack 定义的有效社会企业。此外,社区版许可证仅适用于非政府性且非政治性的非营利组织及社会企业。有关不符合资格的组织类型的详细信息,请访问我们的 Atlassian 非营利组织板块的“资格和定价”页面。 填写并提交 Community 许可证申请后,相关信息会发给 Goodstack,由其根据我们的 Community 许可证资格准则进行全面审查。Goodstack 的自动化服务会审查所提供的信息以及关于贵组织的公开信息,以确保贵组织有资格获得 Community 许可证。 Goodstack 还会核实贵组织的以下情况:
请注意,Goodstack 会根据 Atlassian 的资格标准和 Goodstack 的特定国家/地区非营利性资格标准对所有新的和现有的社区版许可证申请者进行审查。请注意,我们可能需要您提供其他信息,以便继续提供优惠许可。 如果您对社区版许可证资格要求有任何疑问,请访问我们的 Atlassian for Nonprofits“资格和定价”页面。有关特定非营利国家/地区资格的更多信息,请参阅 Goodstack 的非营利组织验证指南。有关社区版许可证折扣的其他问题,请联系我们。 |
| 是的!Atlassian 为符合条件的教育机构和组织提供折价的学术版许可证。如果您所在的机构是符合条件的学术机构,即可享受各类 Atlassian Cloud 应用与 Data Center 应用的专属大幅折扣 谁有资格?
折扣定价包括:
注意:现有学术版 Server 许可证持有者需重新提交申请,以验证其是否仍符合资格要求。 若您是现有的 Data Center 客户,可使用我们的云转型成本 | Atlassian 来比较您在 Cloud 和 Data Center 的成本。 准备好申请了吗? |
| Atlassian 不向政府实体提供优惠定价。不过,美国联邦、州及地方政府客户可单独购买 Atlassian Government Cloud 许可证—无需同时购买商业版许可。 对于美国政府客户,Atlassian 与我们的政府采购聚合商 Carahsoft 合作,为采购相关事宜提供支持。
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| Atlassian 致力于为开源社区提供支持。符合条件的开源项目可申请 Atlassian 的开源许可证计划,该计划根据针对开源计划独特需求设计的特殊条款,提供我们云应用的访问权限。 要详细了解资格要求及如何申请,请访问我们的开源项目许可证申请 | Atlassian。 请注意:开源版 Cloud 许可证仅适用于 Standard 计划。 |
| 是的!Atlassian 为符合条件的大学生、研究生以及使用 Atlassian Cloud 应用开展课堂或学习活动的教师,提供折价的产品订阅(称为“课堂版许可证”)。 折扣定价包括:
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| Atlassian 不向非关联经销商提供优惠价格。仅公司经销商和官方 Atlassian 合作伙伴可享受优惠定价。若您有意成为合作伙伴,或希望了解更多关于我们合作伙伴计划及相关权益的信息,请访问我们的 Atlassian 合作伙伴:获取产品支持 | Atlassian,以查看完整详情。 |
| Atlassian 与 Goodstack 合作验证非营利组织、社会企业、学生和教师以及学术机构的资格,但仍可自行决定他们是否有资格获得优惠许可证。 我们保留在任何时候以任何理由批准或拒绝个人或组织的优惠许可证申请,或终止有效优惠许可证的权利,以及随时补充或修改我们的社区版、学术版、课堂版和开源版许可证资格准则的权利。
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| 当然!Atlassian 提供多项激励政策,旨在让您的 Cloud 迁移过程尽可能顺畅且经济高效:
仍在使用 Server?若需了解完整的变更时间线以及贵组织的后续步骤,请查阅我们的 Cloud 转型方案 | Atlassian 页面。 |
订购
| 我们即将推出新版计费引擎,该引擎可提供更好的体验,助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着,您的 Cloud 订阅既可在原始体验版本上进行管理,也可在改进后的体验版本上进行管理。若想了解您使用的是哪种计费体验,请访问 Atlassian 支持 | 了解改进后的 Atlassian 计费体验 对于 Cloud 应用 若您使用的是原始计费体验:
如果您使用的是改进后的计费体验:
若您不确定自己使用的是哪种计费体验,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验 对于 Data Center 应用 对于经销商 |
| 我们即将推出新版计费引擎,该引擎可提供更好的体验,助您更轻松地管理 Cloud 订阅。这意味着,您的 Cloud 订阅既可在原始版本上进行管理,也可在改进后的版本上进行管理。若想了解您使用的是哪种计费体验,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验 对于 Cloud 应用
对于 Data Center 应用
重要信息:*自太平洋标准时间 2026 年 3 月 30 日 23:59 起,新客户将无法再购买新的 Data Center 订阅或新的 Marketplace Data Center 应用。 |
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验 对于 Cloud 应用
如果您使用的是改进后的计费体验:
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| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验 对于 Cloud 和 Data Center 产品应用 要在创建新报价单时添加 PO 号,请执行以下操作:
要在现有报价单或发票上添加或更新 PO 号,请执行以下操作:
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| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 Atlassian 可生成以美元 (USD)、澳元 (AUD) 和日元 (JPY) 计价的报价单。但是,澳元和日元分别仅限澳大利亚和日本的客户使用。所有以非美元货币表示的价格均采用包含货币波动幅度的汇率进行换算。 请注意以下限制:
如果您对报价单或发票的货币选项有疑问,请访问 Atlassian 支持:定价、计费与许可 | Atlassian。 |
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 对于 Cloud 应用
对于 Data Center 应用 |
付款和退款
| 计费引擎: 付款前,请遵循以下步骤:
可接受的付款方式:
注意:对于云订阅或 Marketplace 应用,我们无法以澳元 (AUD) 开具报价单或发票。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 付款方式
---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 付款条款
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| 管理您的云订阅账单 注意:对于包含云订阅或 MarketPlace 应用的订单,我们无法以澳元 (AUD) 开具报价单或发票。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 添加 PayPal 作为付款方式 原始体验版
改进后的账单体验
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| 我们在报价或发票中提供的号码可用作银行转账的“IBAN”。可能有必要让您的银行知晓这是一个美元帐户,且我们银行的国际支付团队已提供并验证相关的字母数字编号。 |
| 管理您的云订阅账单 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------
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| 若这是您首次购买 Atlassian Cloud 或 Data Center 订阅,可在购买后 30 天内申请退款(续订、升级或超过 30 天后申请不予退款)。 |
| 管理您的云订阅账单 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Data Center
2026 年 3 月 30 日之后,您仍可继续续订现有的 Data Center 订阅。但是,续订不能延至 2029 年 3 月 28 日之后,如果 12 个月的续订超过该日期,则续费将按比例折算至该日期。
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税费
美国销售税我们只对总部位于此处列出的美国各州及地区的账单客户收取美国销售税。 如果您有资格申请免收现有订单的相关销售税,请与我们联系并提供豁免文档和报价编号 (AT-XXXXXXXXX)。如果有,Atlassian 建议您提供一揽子证书(以便覆盖所有订单),这些证书在书面撤销或税务当局撤销之前将一直有效。 芝加哥租赁交易税 自 2024 年 1 月 1 日起,Trello Inc. 将开始面向伊利诺伊州芝加哥市的客户征收所有 Trello 产品的芝加哥个人财产租赁交易税 (LTT)。 自 2022 年 2 月 1 日起,根据当地税收法规,Atlassian 开始向位于伊利诺伊州芝加哥市的客户征收所有 Atlassian Cloud 软件产品的芝加哥个人财产租赁交易税 (LTT)。 伊利诺伊州芝加哥市征收 LTT,征收范围包括在芝加哥市内签署的个人财产租赁合同(包含短期和长期)以及在芝加哥市外签署的、实际使用权位于芝加哥市内的个人财产租赁合同(包含短期和长期)。 该税种适用于非占有式计算机租赁,其中包括符合无需缴纳伊利诺伊州零售商职业税条件的软件许可证。 目前 LTT 的适用税率为 9%。
增值税/JCT/商品及服务税增值税 根据欧盟、冰岛、挪威、土耳其、韩国、智利、墨西哥和中国台湾的增值税法律,增值税仅适用于在付款时未提供豁免文件或有效增值税号码的上述国家/地区的订单。 在其他国家/地区(如瑞士、南非和俄罗斯),增值税适用于在付款前未向 Atlassian 提供有效豁免文件的所有应纳税销售交易。 *请注意,俄罗斯和墨西哥境内的客户无法获得增值税豁免。 JCT 根据日本的税收法规,JCT 适用于所有应税销售。如果您想将增值税号码或豁免状态应用于现有报价,请联系我们并提供您的增值税号码/豁免文件和报价单号。 GST 根据印度的服务税立法,服务税仅适用于在付款时未提供有效的永久账号 (PAN)、企业识别码 (CIN) 或税务登记号的订单。澳大利亚客户需缴纳 10% 的 GST。
加拿大税收PST 根据加拿大税收法律,省际销售税 (PST) 仅适用于在付款时未提供豁免文件的省际订单。自 2021 年 4 月 1 日起,Atlassian 将对来自不列颠哥伦比亚省的订单征收 7% 的税费,并对萨斯喀彻温省的订单征收 6% 的税费。 GST 自 2021 年 7 月 1 日起,Atlassian 将在加拿大部分省份和地区征收商品及服务税 (GST)。来自艾伯塔省、不列颠哥伦比亚省、曼尼托巴省、西北地区、努纳武特地区、魁北克省、萨斯喀彻温省和育空地区的订单将被征收 5% 的商品及服务税。请参阅下方的 HST,了解加拿大其他省份和地区的相关信息。 QST 作为国外电子服务的指定供应商,Atlassian 向魁北克消费者出售的产品服务必须征收 9.975% 的 QST。在通用注册系统中注册的企业客户将无法从 Atlassian 收回在订单中支付的 QST。也就是说,企业客户需要提供其 QST 税号才能免于在其订单中支付 QST。 HST 自 2021 年 7 月 1 日起,Atlassian 将在加拿大部分省份和地区征收统一销售税 (HST)。来自安大略省的订单将被征收 13% 的统一销售税。来自新不伦瑞克、纽芬兰和拉布拉多、新斯科舍省和爱德华王子岛的订单将被征收 15% 的统一销售税。请参阅下方的 GST,了解加拿大其他省份和地区的相关信息。
注意:由于加拿大存在两个税收级别,GST/HST 将是 Atlassian 为魁北克省(9.975% 销售税)、不列颠哥伦比亚省(7% 省销售税)和萨斯喀彻温省(6% 省销售税)收取的省级税收之外的附加税。因此,位于这 3 个省份的客户将在每笔交易中出现以下税费:
所有加拿大联邦税和省税均会根据账单联系人地址进行计算。
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| 通常,所有未向 Atlassian 提供有效豁免文件的应纳税订单均需缴纳美国销售税。 如果您可以提供涵盖购买期的有效豁免文件,请联系我们的客户支持团队,以便在付款后 30 天内安排退款事宜。 在此之后,您可以联系当地州税务机关或修改销售税申报表,直接从当地税务机构获得退款。我们无法在 30 天退款政策之外提供退税。 |
| 对于经销商或合作伙伴订单,是否适用美国销售税取决于每位客户的销售地所在的州,而非您的开票地址。如果下单时尚未提供有效的经销商豁免证书,则会对订单自动征收美国销售税。 |
*该豁免仅适用于科罗拉多州丹佛市和科罗拉多州莱克伍德市的订单 **波多黎各现已被认定为美国的一个州/属地,其税收将按相应政策执行 ***夏威夷一般消费税
如果您购买的产品和服务可免收美国销售税,请联系我们提供您的有效豁免文件和报价/订单编号 (AT-XXXXXXXXX),以免对后续订单征收美国销售税。 |
| 以欧元/挪威克朗/冰岛克朗/韩元/日元/土耳其里拉/南非兰特/俄罗斯卢布/加元/新加坡元/沙特里亚尔/智利比索/墨西哥比索计算的等值税将在收到全额付款后显示在最终开具发票上。 这是因为汇率不断波动,并且在收到付款之前无法确定以非美元货币计算的等值税款。 |
| 对于大多数经销商或合作伙伴订单,是否征税取决于经销商/合作伙伴的所在地,而不是客户或技术联系人的所在地。如果在下单时未提供有效的豁免文件,则将对订单自动征收经销商/合作伙伴所在国家/州的税费。 对于客户账单地址位于不列颠哥伦比亚省 (BC) 和萨斯喀彻温省 (SK) 的经销商或合作伙伴订单,将根据客户的收货/技术联系人地址征收 PST。经销商或合作伙伴必须在账单联系人的税务登记号字段中填入有效的 PST 税号才能获得转售豁免。 |
| 访问您的 Atlassian 帐户资料页面。在“个人信息”的“税务登记号”部分输入您的增值税号、PAN、CIN、PST、QST 或 GST 登记号,然后单击保存。 *请注意,这不适用于 JCT 或位于俄罗斯的客户。 |
| 如果您想将豁免状态应用于现有报价,请联系我们并提供豁免文件和报价单号。 *请注意,这不适用于 JCT 或位于俄罗斯的客户。 |
| 如果发票上的销售税计算方法有所变化,并且您最近更新了账单地址,那么与 Atlassian 遵守全球税收法规的措施有关。 为了遵守全球税收法规,Atlassian 需在每个运营地区征收销售税。 因此,从 2022 年 1 月 4 日起,我们的发票系统将使用账单地址准确计算每位客户的销售税。 *如果您的组织有免税资格,请联系我们并提供您的免税文件,我们的团队会将您的免税状态应用于您的报价。 |
| 只有当您在我们的系统中正确更新账单地址后,通知更新账单地址的“待处理”消息才会消失。 如果您已按要求更新了账单地址,但仍能在产品中看到该消息,请注意,我们的开票系统最多可能需要 24 小时才能处理完成您所更新的地址。 在此期间,您可能会继续看到与更新地址相关的消息。 |
管理费
| 设立管理费是为了解决某些司法管辖区政府收取的监管运营费用不断增加的问题。此费用仅适用于账单地址位于土耳其的客户。 |
| 管理费于太平洋时间 2021 年 10 月 12 日生效。 |
| 在土耳其,我们将对 Atlassian Marketplace 中的非托管软件 (Data Center) 和非托管应用的销售收取 7.5% 的管理费。此管理费不适用于托管软件 (Cloud) 的销售。 |
| 管理费适用于在土耳其购买的以下 Atlassian Data Center 产品:
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| 是的,它为应税费用,并且包含在 VAT/GST(增值税/商品及服务税)计算的基准中。请参阅下例: 项目 1:Confluence Cloud 项目 2:Jira Software (Data Center) 土耳其(SaaS 免税) 管理费 =(200 美元 - 20 美元)* 7.5% = 13.50 美元 VAT =(300 美元 - 30 美元 + 13.5 美元)* 18% = 51.03 美元 |
| 是的。如果您的订单发生退款,您的管理费也将一并退还 |
计费引擎常见问题
| 随着我们 Cloud 客户及应用的需求持续增长,对更统一、更灵活的计费与发票管理方式的需求也在增加。为满足这些需求,Atlassian 正将现有的计费基础架构升级为全新的 Cloud 计费引擎,该引擎将在所有 Atlassian Cloud 应用中提供统一的使用体验。 借助这一全新的计费引擎,账单管理员可以:
如需了解有关全新计费引擎的更多信息,以及它可能对您的使用体验产生的影响,请访问了解 Atlassian 改进后的计费体验 | Atlassian 支持。 |
| 为实现从当前计费基础架构到全新 Cloud 计费引擎的平稳过渡,Atlassian 将在未来数月内,按不同客户群体分阶段将所有现有 Cloud 客户的计费数据从旧系统迁移至新系统。 为确保您的联系人在迁移前做好准备,请访问计费迁移前准备联系人,获取分步操作指南。 |
| 不会。在向全新 Cloud 计费引擎过渡期间,现有系统不会出现任何停机情况。在您的站点完成迁移后,您将看到一个全新界面,可通过该界面查看并管理订阅、计费、发票、联系人及付款详情。 注意: |
| 不会。此变更不会影响您当前对站点的访问权限、现有订阅设置或应用成本。此外,您的用户的应用使用不会受到任何中断。 |
| 在迁移过程中,数据安全性和数据完整性是我们的最高优先级。我们已专门开发了复杂的工具,用于在各系统间迁移计费数据。该工具采用端到端加密技术,在从旧系统向新计费引擎过渡期间,确保您的数据安全并保护您的隐私。迁移前后在系统间进行的多重交叉验证,可确保数据在迁移的每个阶段都保持完整性。 |
| 所有订阅了 Atlassian Cloud 应用的客户最终都将被转移到全新的计费引擎。 |
| 我们正在采取分阶段的方法,将所有 Cloud 产品及应用逐步添加到全新的计费引擎中。如果您有以下产品及应用的付费 Cloud 订阅,那么您可能会被列入未来数月的迁移候选名单:
以下 Cloud 产品及应用的计费支持仍在开发中:
关于 Cloud 版本的说明: |
| 对于那些关联了尚未被全新计费引擎支持的应用的站点,我们暂不进行迁移。 |
| 账单账户是一种新的计费和开票结构,可让您集中整合并组织所有与 Atlassian 相关的账单交易活动。这一调整将我们的计费结构从站点级计费转变为客户账单账户,为您管理和支付 Atlassian 订阅提供了更高的灵活性。 这并不意味着组织结构和站点结构将消失,而是意味着您不再受限于按站点逐一付费,而是可以根据站点如何归入一个账户来付费。 使用账单账户,您可以:
有关账单账户的更多信息,请访问了解账单账户 | Atlassian 支持 |
| 在我们现有的计费系统中,对客户的计费方式是按照站点进行。在新的计费引擎中,所有 Cloud 应用订阅均属于一个客户账单账户。这让您可以选择按账户而非按站点计费,并能根据自身业务需求,在开票方式和开票时间上获得更高的灵活性。 请务必注意,我们不要求每个账单账户中的所有产品订阅都在一张发票上一起计费。 |
| 我们创建了一个新的管理角色来取代技术联系人和账单联系人。账单管理员角色具备超级用户权限,而且可以访问所有与账单和发票相关的任务。 账单管理员拥有一个 Atlassian ID(AAID,类似于现在的计费联系人所拥有的 ID),这个 ID 与您公司的账单账户相关联。多个账单管理员可以关联到同一个账单账户,这样您就可以添加其他账单管理员,帮助您管理所有与计费相关的职责。 账单管理员不限于一个账单账户。同一个用户可以是多个账户的账单管理员。 作为账单管理员,您可以:
有关账单角色和职责的更多详情,请在 support.atlassian.com 上访问此页面。 |
| Atlassian Guard 与您现有的订阅在同一组中开具发票,并可使用相同的付款方式进行支付。 如果您的产品在原有系统上,则在那里也支持您的 Atlassian Guard 计费。如果您的部分产品在新的云计费引擎上,部分在原有系统上,则 Atlassian Guard 计费由新的云计费引擎管理。 有关新版云计费引擎中的 Atlassian Guard 订阅的更多详情,请在 support.atlassian.com 上访问此页面。 想知道您的计费是在原有系统中还是在新的计费引擎中吗?访问了解改进后的 Atlassian 计费体验链接。 |
| Atlassian Guard 月度订阅可以通过信用卡付款。对于年度订阅和报价,可通过信用卡、PayPal、银行转账/ACH、支票、Net-14 付款条款或 Net-30 付款条款进行付款。 |
| 您可以通过访问您的计费控制台,在新的云计费引擎中查看您的订阅列表、近期估算的付款额、历史发票等信息。 |
| 是的!请通过 Atlassian 支持:定价、计费与许可 | Atlassian 讨论您的方案。 |
| 访问了解改进后的 Atlassian 计费体验,了解哪些计费系统支持您的 Guard 应用以及如何识别您当前的计费体验。 |
| 请访问 Atlassian 支持:定价、计费与许可 | Atlassian。 新的云计费引擎不再要求您验证所在组织的域名即可获取报价单,从而让您能更快收到价格估算。 |
| Atlassian Guard Standard 和 Atlassian Guard Premium 作为独立应用计费,因为二者采用独立授权模式。Guard Premium 是 Guard Standard 的加载项,因此您会看到两个行项目:一行是您的基础 Guard Standard 订阅,另一行是 Guard Premium(若您选择添加这些增强型安全功能)。 这种计费结构确保了透明度—您可以清晰查看每款应用的费用,并且只需为有需求的用户支付 Guard Premium 的额外功能费用。同一用户不会被重复收费;您只需为组织中的每个受管理账户或外部用户支付一次费用。 有关 Atlassian Guard Premium 计费方式的更多详情,请参阅管理 Atlassian Guard Premium 账单 | Atlassian 支持。 |
| 如果您在账单明细中看到 Premium 服务的加载项,说明您已选择在现有应用订阅中添加额外功能或增强型功能(例如 Atlassian Guard Premium)。 为了透明起见,这些 Premium 加载项会单独计费,但为方便您查看,它们会与您的主应用一同显示在同一份账单明细中。 您只需为已选择的加载项功能付费,同一用户或账户不会被重复收费。 如果您对具体费用有疑问或需要我们进一步澄清,请联系 Atlassian 支持以寻求帮助。 |
| 迁移到 Atlassian 的新计费引擎后,您现有的计费流程和支持将保持不变。迁移完成后,您将在计费控制台中获得 Cloud Enterprise Edition 订阅的增强视图,包括更清晰地查看所有 Enterprise 订阅、实例以及 Marketplace 应用。 有关在新体验中管理 Cloud Enterprise Edition 计费的更多信息,请访问计费控制台。 |
| 借助改进后的计费体验,您可在 admin.atlassian.com/billing 访问统一界面。在此新界面中,所有与您的 Enterprise 许可证关联的子实例都可以在账单账户的新列表视图中轻松查看。 有关如何在新的计费体验中查找 Enterprise 权利的分步说明,请访问管理您的 Enterprise 计划账单 | Atlassian 支持。 |
| 在 Atlassian 新的云计费引擎中,我们新增了一个权限范围更广的角色—账单管理员,该角色将取代此前的账单联系人角色和技术联系人角色。账单管理员可访问账单账户下所有与计费和付款相关的任务,从而更便捷地管理您的 Cloud Enterprise Edition 应用的订阅、发票、付款方式及联系人信息。 重要信息: 要了解有关新云计费体验中账单管理员的更多信息,请访问了解账单管理 |
| 一旦您的 Enterprise 报价单准备就绪,您就会收到一封电子邮件。
有关分步说明,请参阅:管理 Atlassian 报价单 | Atlassian 支持。 |
软件维护与支持
| Atlassian 为其云应用和自行管理应用提供分级支持服务。有关支持级别、响应时间和所含服务的详细信息,请参阅我们的 Atlassian 支持服务 | Atlassian 支持 | Atlassian 文档页面。 |
| Server 软件维护续订服务不再可供购买。Atlassian Server 产品已终止支持,且维护续订服务也已停止。 若想继续获取产品更新、安全补丁及技术支持,我们建议您了解我们当前针对以下应用提供的服务:申请免费云迁移试用 | Atlassian 和 Atlassian 企业产品 | Data Center | Atlassian 应用。Cloud 和 Data Center 的有效订阅可确保您能使用最新功能、获得优质支持,并享受持续的创新服务。 如需详细了解您的选择和后续步骤,请访问我们的 Atlassian Ascend | Atlassian。 |
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| 对于 Data Center 订阅,在最初的 12/24 个月结束后,您的软件维护将到期,且您的软件安装将变为只读模式。 请注意:维护续订从上一个维护期到期之日开始,与该维护续订的购买时间无关。
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| 一般规则: 新购: 续订: 中期用户层级升级: 跨平台: ¹ 核心许可证包括 Jira、Jira Service Management、Confluence、Bitbucket、Jira Align、Bamboo、Crowd 和 Atlassian Guard。 |
| 您可以按照当前的用户和产品数量,续订您的 Data Center 订阅,续订截止日期为 2029 年 3 月 28 日—该日期为我们的停产日。但是: 面向现有客户的新订阅销售将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。 对现有订阅的扩展和升级将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。 面向现有客户的 Data Center Marketplace 应用销售将于太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 结束。 Data Center 订阅可以在 my.atlassian.com 中续订,您只需提供支持授权码 (SEN) 和待续订许可证的当前联系人的电子邮件地址。要续订 Data Center 订阅,请访问我们的报价和订单表,然后点击续订选项卡*。在“续订”选项卡上,您可以续订您的关联产品,或向我们提供待续订产品的详情。虽然您可以自行在线购买续订服务,但在订阅到期后 90 天内,推广人员可能会与您联系,讨论续订方案。 要通过 my.atlassian.com 索取报价,请完成以下操作:
报价或购买确认信将发送给指定的账单和技术联系人。 *软件维护的定价可能会随时接受审查。对于基于已失效的旧许可模式进行维护的产品,我们将按照当前续订价格向您报价。我们可自行决定对 Data Center 产品(非托管)提供限时适用计划,并向持有许可证并经历了变更的所有客户宣布该计划。 |
许可机制
| Cloud
Data Center
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| Atlassian 许可证基于指定用户,而非并行用户。根据定义,用户是指有权登录应用的帐户。每一个拥有该登录权限的指定用户,无论其是否处于登录状态,都会计入您的用户数量限制中。每个应用登录帐户仅允许分配给一名特定个人(即“指定用户”)使用,不允许多人共用同一个登录帐户。我们的许可模式不支持并发用户许可。 有关更多信息,请参阅《Atlassian 客户协议》| Atlassian 的第 2 部分,该部分对“许可使用范围”及“用户数量”相关内容进行了说明。第 3 部分还涉及与用户相关的客户义务。 |
| Cloud:
Data Center:
Teamwork Collection:
您可以在您站点的管理面板上管理用户,并查看当前使用情况。 |
| 当您购买新的自行管理应用许可证或续订/升级现有的自行管理应用许可证时,会向账单和技术联系人的 my.atlassian.com 帐户添加一个新的许可证密钥。 |
| 所有 Marketplace 应用均须匹配(或超过)父级产品的级别。 |
| 自行管理应用许可证无法通过合并来增加单个环境的用户数量。要增加用户数量,您需要升级到更高用户层级。 |
管理我的帐户
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 原始计费体验: 改进后的计费体验 |
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 原始账单体验
改进后的账单体验
若您对许可证或订阅的存档联系人信息有任何疑问,请访问 Atlassian 支持:定价、账单与许可 | Atlassian 有关其他分步指南,请参阅: |
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 改进后的账单体验
原始账单体验
关于其他指导 如果您有任何问题或需要帮助,请联系:Atlassian | 支持 |
| 要更改密码:
要重置密码: 如果您已忘记 Atlassian 帐户或 my.atlassian.com 帐户的密码,请按以下说明进行重置。
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| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 原始账单体验
请注意:您只能查看自己被列为账单联系人或技术联系人的订单。 改进后的账单体验
如需更多信息和分步说明,请参阅:管理 Atlassian 报价单 如果您有任何问题或需要帮助,请联系:Atlassian | 支持 |
| 注意:Atlassian 正在推出新的计费引擎。您的体验可能会有所不同,具体取决于您使用的是原始计费系统还是改进后的计费系统。如需更多信息,请访问了解改进后的 Atlassian 计费体验。 原始计费体验
账单联系人和技术联系人被视为产品负责人,有权管理许可证或订阅,并申请相关变更。 改进后的账单体验 作为账单管理员,您可以访问账单帐户中的所有账单和付款相关任务。您可以:
补充说明:
如果您有任何问题或需要帮助,请联系:Atlassian | 支持 |
| 登录 my.atlassian.com 并选择页面顶部的“电子邮件首选项”来更新您的电子邮件首选项。 对于没有 my.atlassian.com 帐户的用户,
有关其他分步指南,请参阅:管理您的电子邮件和通知首选项 如果您有任何问题或需要帮助,请联系:Atlassian | 支持
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| 在关闭帐户之前:
如果您确认所有许可证均已移至其他账单联系人和技术联系人,则可通过关闭帐户页面关闭您的帐户。 有关分步说明和重要注意事项,请参阅: 如果您有任何问题或需要帮助,请联系:Atlassian | 支持 |
升级自行管理许可证
| 在 Data Center 产品于太平洋标准时间 2029 年 3 月 28 日 23:59 停产之前,您均可申请将帐户降级。现有客户可在太平洋标准时间 2028 年 3 月 30 日 23:59 之前,继续扩展其 Data Center 许可证。 |
| Data Center 升级定价取决于现有 Data Center 许可证的剩余完整月数。剩余完整月数的费用将从新级别价格中扣除。 |
| Data Center 订阅升级可以在任何日期进行。 |
客户条款
| 在 Atlassian 当前的定价结构内,我们无法对标准客户条款进行任何修改。如果您想想我们的定价模式以及与每个客户建立和管理单独协议的成本,就会开始理解我们的立场。维护与所有客户的标准条款可让我们集中资源履行这些协议规定的义务。当然,请不要忘记,我们的客户条款都是经过精心编写的,对我们双方都是公平的。
可能存在此处或本页面其余部分尚未涵盖的一些问题。如果存在,请随时与我们联系。 |
| Atlassian 在我们的网站上列出了我们的少数客户,以作为使用我们产品的组织机构示例。关于我们客户的所有其他披露(客户推荐、案例研究等),只有在与我们与客户开展合作并获得客户许可之后才能进行。 如果您完全不想我们提及您公司的名称,请联系我们的客户支持团队,我们可将您添加到要求不参与任何披露或宣传形式(包括我们网站上的客户名单)的公司名单中。 |
| 要将现有许可证重新分配给新的实体,请登录 my.atlassian.com,以便更新账单和技术联系人。 |
| 根据要求,我们很乐意提供“唯一来源确认函”,确认 Atlassian 是我们所销售产品的制造商。如果您需要“唯一来源确认函”的副本,请联系我们。 |
隐私
在保护您的隐私方面,我们是您可以信赖的团队伙伴。
有关 Atlassian 如何保护您隐私的清晰透明的信息,请访问 Atlassian 法务团队 | Atlassian。在这里,您可以找到我们的《隐私政策》、《数据处理附录》、《安全措施》、分包处理方名单等。
如果您还有任何其他疑问,也可以查阅全面数据保护 | Atlassian。
What should I know about the Atlassian Help AI chat feature, including how it works and what data it uses?
The Atlassian Help AI chat feature provides a way for Atlassian customers to quickly get guidance on issues related to pricing, billing, licensing, and general inquiries. Customers can still browse our documentation or reach out to our Sales Support team via our contact forms.
The chat is powered by Atlassian’s Customer Service Management app and references Atlassian resources to respond to questions about pricing, billing, licensing, and other general inquiries. The feature operates independently of a customer’s licenses, in-app AI features, and customer settings (e.g., AI settings configured in Atlassian Administration). For clarity, the Atlassian Help AI chat is not considered an “AI Offering” under our Atlassian AI Terms.
The Atlassian Help AI chat uses the following sources to provide information that may help answer your pricing, billing, licensing, and general inquiries questions:
- Atlassian-generated content and documentation on support.atlassian.com, and atlassian.com
The Atlassian Help AI chat has no access to and cannot answer questions about:
- Any customer in-app data
- Any customer or user personal data, such as names, addresses, etc.
- User content provided through our websites, such as comments on Atlassian Community
Atlassian will store conversations in your chat window for 28 days, which you can access from the chat history button. Conversations will be deleted from your chat window after this time. If your issue is not resolved through your conversation with the Atlassian Help AI chat and a ticket is opened with our Sales Support team, Atlassian may store your conversation along with the subsequent support ticket.
Atlassian may retain and review the conversations you have in the chat feature to improve our apps and sales support services.
Customer is responsible for its use of any output, including determining whether the output is appropriate for the customer's use case. If you are unsure, we encourage you to reach out to our Sales Support team via our contact forms.
Atlassian 合作伙伴计划
| Atlassian 不提供任何专业服务。因此,Atlassian 无法正式参与或正式协助现场客户培训、实施或软件定制。Commercial 和 Academic 许可证持有者当然有权根据其有效软件维护条款获得支持和协助,Atlassian 将根据这些条款提供一贯支持。 另外,我们有许多官方的 Atlassian 合作伙伴,他们能够协助您完成现场培训、实施和定制要求。 |
| 可以!Atlassian 乐于听闻志同道合的公司寻求合作。 我们制定了 Atlassian 解决方案合作伙伴计划,为向当前和潜在客户销售 Atlassian 产品和相关服务的各方提供各种支持和奖励。欲了解更多信息并想提交申请,请访问 Atlassian 解决方案合作伙伴页面。 |
| 您可以在 Atlassian 官方合作伙伴目录中按地区找到我们当前的解决方案合作伙伴名单。或者,您也可联系 Atlassian 渠道团队以获取建议。 |
源代码
| 不,Atlassian 产品是专有的软件应用程序。 但是,Jira、Jira Service Management(以前称为 Jira Service Desk)4.2 及以后的版本、Confluence、Bamboo、Crowd、Bitbucket 和 SharePoint Connector for Confluence Commercial、Academic 和 Starter 许可证持有者会收到软件的完整源代码,从而可以进行内部自定义和修改。Atlassian 的软件非常灵活且可自定义。只有在最复杂的设置中才需要修改源代码。 CommercialSP 源代码提供给 Crucible 和 Fisheye Commercial、Academic 和 Starter 许可证持有者。 |
| 源代码访问权限仅适用于 Data Center 产品许可证的指定技术和账单联系人。要成为许可证联系人并获得源代码访问权,请联系指定的技术或账单联系人。如果您不知道组织内部的联系人,请联系我们。 Cloud 客户无法访问源代码,因为 Cloud 代码库不可自定义。除 Cloud 客户之外,由于美国出口管制限制,部分客户可能无法访问产品源代码。有关更多信息,请访问 bis.doc.gov。 请注意:Atlassian 为官方 Open Source 项目和社区组织提供免费许可证—这是我们的一种回馈方式。此外,Atlassian 还积极支持大量 Open Source 项目和团体,例如 Apache、Codehaus、OpenSymphony、WebWork 和 XDoclet。要了解有关 Atlassian Open Source 服务的更多信息,请点击此处。 |
| Jira、Jira Service Management(以前称为 Jira Service Desk)4.2 及以后的版本、Confluence、Bamboo、Crowd 和 Bitbucket Commercial 和 Academic 许可证持有者会收到软件的源代码,从而可以进行内部自定义和修改。Atlassian 的软件非常灵活且可自定义。只有在最复杂的设置中才需要修改源代码。 CommercialSP 源代码提供给 Crucible 和 Fisheye Commercial、Academic 和 Starter 许可证持有者。 源代码访问权限只能由 Atlassian 针对某些 Atlassian 产品提供。第三方 Marketplace 和 Atlassian 应用可能不提供源代码的访问权限。 根据我们的客户条款,到了我们可以提供任何源代码的程度时,会允许客户修改软件产品的源代码,以缺陷修复、配置或附加功能。由于 Atlassian 软件是专有软件,因此客户在任何情况下都不得将源代码嵌入到其他应用中,被许可方也不得复制或以任何方式在其他应用中使用源代码的组成元素。 请注意:由于美国出口管制限制,部分客户可能无法访问产品源代码。有关更多信息,请访问 bis.doc.gov。 |
Atlassian Stack
| Atlassian 产品集是一个捆绑产品,它将每个 Server 或 Data Center 产品以及高级技术支持组合在一起,可实现单一且易于管理的价格。 2019 年 7 月 1 日,我们已宣布终止 Atlassian 产品集许可证。您无法再购买新的产品集许可证。 |
| 我们先前推出 Atlassian 产品集来帮助我们的客户实现 Atlassian 产品的标准化。我们不断评估我们的产品和服务,以确保它们能够满足您的需求,并发现许多用户更喜欢以其他方式实现 Atlassian 套件的标准化。 因此,我们决定停止提供 Atlassian 产品集。您无法再购买新的产品集许可证。 |
出口管制分类编码 (ECCN)
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