使用事件的持续时间、原因和影响的概括摘要来开始事后分析。确保突出受影响的服务和客户。这有助于您的团队了解事件如何影响系统，并在您的团队准备进行全面分析时提供背景信息。

提供了事件摘要之后，您就可以开始深入研究详细信息了。事件是您的工程团队从过去的错误中学习经验的机会。我们的模板旨在帮助您的团队确定事件的根本原因，而不是将责任归咎于任何个人。通过以建设性和协作的方式进行事件分析，您的团队可以专注于头脑风暴解决方案。

当您的团队一起分析事件时，使用这个模板来记录他们的见解和未解决的问题。按照团队的分析，使用他们的建议来防止事件再次发生。制定了事件事后分析计划后，通过创建和更新 Jira 请求单来跟踪进度。