每个团队都可以使用的
帮助台软件
从 IT 到 HR，再到法务部门，每个团队都可以轻松地设置和定制帮助台，以满足各自的特定需求。免费试用 Jira Service Management。
帮助台软件
帮助台是客户和员工的首个联系点。当员工需要对打印机进行故障排除，升级笔记本电脑的安全性或授予员工对新系统的访问权时，就需要向帮助台求助。当客户无法进入系统，需要设置方面的帮助或遇到错误时，通常也会打电话给帮助台。
支持人员通过帮助台软件可为寻求帮助者提供方便快捷的帮助。合适的帮助台软件有助于支持人员轻松组织请求、确定请求优先级和解决请求，从而不漏过任何一个请求。
Jira 是为成千上万客户提供敏捷工作实践的引擎，Jira Service Management 从 Jira 构建和扩展，使组织能够采用适合其需求并为业务提供高价值的全新现代化服务台实践。
几分钟即可上手
轻松启动一个满足团队独特需求的帮助台。无需进行设置或安装。通过工作单查看、审批工作流和自动化等开箱即用的专用模板和省时工具，您可以更快地完成工作。
比使用收件箱更简单
使用 Jira Service Management 的聊天功能将收件箱（或 Slack 或 Microsoft Teams）中的对话转移到一个队列中，这样就不会有任何遗漏。您可以体验更少的邮件往来，解决更多的请求单。
多个团队，一个平台
升级事务以解决错误、化解事件、响应变更并快速提供出色的服务。通过将开发和 IT 支持团队整合在一个平台上，可以轻松地跨团队协作以快速解决问题。
您需要从服务台软件获得的全部功能
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获得开箱即用的 ITIL 流程
Jira Service Management 经过 PinkVERIFYTM 认证，适用于请求执行、事件、问题和变更管理等流程。
按照 SLA 进行交付
每次都能满足服务级别协议。通过优先级队列，先完成重要工作，然后使用自动上报规则，通知合适的团队成员并防止违反 SLA。
构建知识库
将 Confluence 知识库添加到 Jira Service Management 中并帮助您的客户实现自助。
自动执行重复性任务
设置自动化，以帮助减轻工作负担，并让您的支持人员集中精力解决重要问题。
报告重要的指标
使用简单的内置工具来收集反馈，以深入了解对您的业务至关重要的指标并改善服务。
扩展帮助台的软件体验
从 Atlassian Marketplace 中的 1,000 多款值得信赖的应用中进行选择，定制最适合您的 Jira Service Management。
广受全球 25000 多家组织的信赖
直观亲民的帮助台软件
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为什么选择帮助台和帮助台软件？
