Jira Service Management 与 Freshdesk

Jira Service Management 提供专为 DevOps 时代构建且内容丰富的服务台、现代事件管理和变更管理。了解与 Freshdesk 的对比情况。

选择 Jira Service Management 而不是 Freshdesk 的三大理由

可针对任何用例进行定制

Jira Service Management 为 ITSM、客户服务以及人力资源和财务等业务团队提供了可自定义的模板，用户无需为新功能或用例购买和配置其他模块。该产品的灵活性和简便性可让贵公司的每个团队都可通过简易服务台来接收和履行请求。

专为 DevOps 时代而构建

Jira Service Management 是基于软件开发平台构建的唯一 ITSM 工具和服务台。将 Jira Service Management 工作单与 Jira Software 事务链接在一起。这样，支持和开发团队就可以在同一个平台上协作，更快地处理事件并从容地推动变革。

完整的 ITSM 解决方案，价格仅为一半

每位支持人员仅需 20 美元/每月，即可获取功能齐全的服务台（包括可定制的自助服务门户），而不是每人每月 49 美元。

为什么选择 Jira Service Management 而不是 Freshdesk？

功能齐全的 ITSM 工具，价格不到一半

以不到一半的价格获得以下功能：

自助服务门户
服务水平协议 (SLA)
顾客满意度（CSAT）
事件管理
问题管理
变更管理
请求管理

每月每位支持人员 20 美元

49 美元/支持人员
每月
（资产计划，按年计费）

Marketplace（提供 800 多个即插即用的应用）

每个客户支持团队的工作方式都不一样。从 Atlassian Marketplace 中的 800 多个应用中选择，用于扩展 Jira Service Management 以适应您的用例。如果您要从 Freshdesk 迁移，请使用 Freshdesk to Jira Service Management 迁移应用，轻松实现过渡。