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Sua equipe de TI é uma máquina de ITSM de alta velocidade?

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O gerenciamento de serviços de TI (ITSM) é fundamental para empresas em processo de modernização. Com o software de ITSM, as equipes de TI podem se alinhar às necessidades dos negócios e adotar uma abordagem estratégica para a mudança, a transformação e o crescimento. Com a ascensão cada vez mais rápida dos serviços baseados em software, as equipes de serviços de TI capacitam funcionários e equipes nas empresas a agregarem valor com mais rapidez.

A mentalidade ITSM está mudando. Em resposta, as equipes de TI estão migrando para abordagens mais ágeis que valorizam a facilidade de uso, a colaboração e o compartilhamento de conhecimento, em vez de fluxos de trabalho complexos e inflexíveis.

Esse modelo de maturidade foi desenvolvido para ajudar a avaliar sua abordagem, processos e tecnologias de ITSM na jornada rumo ao ITSM.

Pergunta 1 de 11

Qual parcela da prestação de serviços é autoatendimento? Ou o que melhor descreve a adoção do autoatendimento em sua organização?

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Artigo técnico: O guia completo da Atlassian para ITSM

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Neste guia detalhado, abordamos tudo o que você precisa saber sobre ITSM com a Atlassian em termos de entrega, operações e suporte de TI. Descubra as práticas recomendadas e dicas para melhorar o desempenho, a eficiência e a colaboração da sua equipe.

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