Pregúntate al principio qué crees que conseguirá esta campaña. Empieza el proceso poniendo por escrito tu hipótesis y definiendo cuál es tu mercado objetivo. Por ejemplo, si quieres aumentar la participación de los clientes en tu cuenta de Twitter, comienza por publicar entradas interactivas, como encuestas. Sabrás que has logrado lo que buscabas si ganas un número determinado de nuevos seguidores o llegas a X impresiones.

Como el famoso propósito de Año Nuevo de ponerse en forma, tienes que proponerte unos objetivos que sean más cuantificables. Gracias a las métricas, podrás saber exactamente cuándo has alcanzado el éxito, en lugar de tener la vaga sensación de haber conseguido lo que querías. ¿Para ti triunfar significa lograr 500 nuevos clientes o 1200 inscripciones a seminarios web? Las posibilidades son ilimitadas, siempre y cuando haya un número objetivo.

Antes de empezar, determina cuánto dinero hay disponible y cíñete a esa cifra. Según tu hipótesis, jerarquiza por orden de prioridad las actividades que tú y el equipo consideréis que ayudarán en mayor medida a alcanzar el objetivo. Asigna una parte del presupuesto a cada actividad y anota el uso exacto del dinero, como invertir 10 000 dólares en contratar a un diseñador para renovar las ilustraciones de tu sitio web.

Implementa el cronograma de la campaña antes de que el equipo se ponga manos a la obra. Digamos que tienes dos meses para lanzar una nueva función organizativa antes de que termine el trimestre. ¿Afectará eso a otro lanzamiento planificado para las mismas fechas? Al anticiparte y descomponer el trabajo en elementos que se puedan lanzar, el equipo sabrá con exactitud qué se espera y cuándo.

En esta sección se tratan los detalles de la campaña y las categorías que el equipo tendrá en cuenta durante el proyecto para demostrar que tu hipótesis es correcta. Cada tarea debe tener un propietario y una fecha de inicio para que no se escape nada. Mantente al día con la columna de estado para ver lo que se ha finalizado, lo que sigue en curso y lo que aún no se ha empezado.