Eh, tú, sí tú... profesional del marketing. Se te ha ocurrido un mensaje brillante para el lanzamiento de tu próximo producto y quieres asegurarte de que todos los que trabajan en él (escritores, diseñadores, equipos de eventos y ventas, y todos los demás) lo entiendan y lo utilicen. Anótalo, compártelo en todas partes y haz que todos remen en la misma dirección gracias a la plantilla de almacén de mensajes. Utilízala como guía de referencia para tus pilares de valor, promesa de producto, motivos de preocupación de los clientes y pruebas del producto.
Cómo usar la plantilla Guía de comunicación
Paso 1. Levanta el techo
La primera sección de la plantilla se llama techo de mensajería. Contiene los detalles de un vistazo de tu mensaje. Escribe la declaración de posicionamiento que tanta sangre, esfuerzo, lágrimas y sudor te costó. A continuación, especifica a quién se dirige esa declaración (es decir, quién es tu público).
Paso 2. La versión larga y la corta
Te darás cuenta de que hay espacios para una descripción larga y una corta. Son textos modelo muy útiles que el equipo puede utilizar en una serie de materiales de marketing. Una vez que compartas este documento, tus compañeros de equipo empezarán a utilizarlos en todas partes, así que dedica tiempo a trabajar en estas declaraciones y obtén la aprobación de todas las partes interesadas (creación de marca, marketing de producto, etc.) antes de que salgan a la luz.
Paso 3. ¿Cuál es tu valor?
La sección Pilares de valor y contenido de apoyo es donde desglosas los elementos de tu mensaje. Tus pilares de valor son los fundamentos de lo que les ofreces a tus clientes. ¿En qué bases te apoyas que te diferencian de la competencia? ¿Por qué te mereces el tiempo y el dinero de nuestros clientes? Anótalo todo aquí.
A continuación, para cada valor, describe cómo tu producto satisface estas necesidades y representa estos valores en el área de promesa de producto. Céntrate en la manera en la que tu producto marca la diferencia para tus clientes. ¿Qué sacan de esta relación?
Paso 4. La diferencia que marcas
Para que perdure tu producto, tiene que solucionar de manera única un problema de tus clientes, uno que no hayan podido resolver por sí mismos. Puede que se te ocurran muchas cosas, pero anota solo las que se alineen con el pilar de valor que estás confirmando aquí. Las citas de clientes reales le dan otro color a esta sección, así que inclúyelas si tienes.
Paso 5. Muestra tu trabajo
Profundiza más en la sección de pruebas del producto. Enumera todas las cosas de tu producto que respaldan el pilar de valor, contribuyen a la promesa de producto y hacen que desaparezcan los motivos de preocupación de tus clientes. Piensa en características, funciones y servicios que ofreces para que el resto del equipo, cuando se recurra a ellos, pueda tener puntos de discusión específicos y una narrativa que demuestre tu mensaje.
Paso 6. Termina y comparte
Una vez que completes del paso 3 al 5 para cada pilar de valor, echa un vistazo a lo que tienes. ¿Tiene una narrativa? ¿Cualquiera de la empresa podría revisar el documento y contar esta historia? Es una buena idea que una o dos personas más le echen un vistazo al almacén de mensajes (alguien del equipo de marketing y alguien que no esté familiarizado con estos tipos de proyectos). Cuando estés listo, publícalo y compártelo en todas partes.
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