Asignación automática de incidencias en Jira

Paso 1: Elige tu desencadenador

Los desencadenadores activan las reglas de automatización. En este caso, el desencadenador es "Issue created" (Creación de incidencia), es decir, cada vez que se crea una incidencia en Jira, la automatización se pondrá a la escucha.

Paso 2: Añade una condición

Las condiciones precisan el margen de actuación de las reglas. En esta regla, vamos a utilizar "User condition" (Condición de usuario).

En la casilla desplegable de campo, selecciona la opción de Persona asignada. En la casilla desplegable de condición, selecciona "está vacía". Si no lo ves claro, prueba a decir la condición en voz alta: “Si el campo de persona asignada está vacío.” Puedes definir condiciones mucho más detalladas, pero para este ejemplo trabajaremos con algo sencillo.

Paso 3: Añade una acción

Toda regla termina con una acción. La acción es lo que ejecuta realmente la regla y hace algo en Jira (o externamente).

En este caso, elige la acción "Assign issue" (Asignar incidencia). La configuración predeterminada para esta acción es que la incidencia se asigna a la persona que desencadenó el evento, así que lo dejamos como está. No obstante, podrías especificar una persona, un grupo o un campo, entre otras opciones.

Paso 4: ¡A probar!

Ahora puedes abrir un proyecto de muestra y, si creas una incidencia nueva, la automatización te la asignará. Muchas personas tienen proyectos o instancias personales de Jira para probar sus reglas. Puedes ver todo lo que pasa en el registro de auditoría. ¡Echa un vistazo!