adesso consolide ses instances et poursuit une migration hybride vers Atlassian Cloud Enterprise

Croissance en termes de collaborateurs, de clients et d'infrastructure informatique

L'équipe d'adesso utilise les outils Atlassian pour organiser et structurer son travail depuis plus de 15 ans. Le fournisseur de services a introduit Jira pour la première fois en 2008, alors qu'il comptait environ 500 collaborateurs. Plus tard, il a ajouté Confluence en tant que système de gestion des connaissances à l'échelle de l'entreprise, Jira Service Management, Bitbucket, Opsgenie et Trello.

Cependant, trois facteurs en particulier ont contribué au développement d'une structure informatique loin d'être optimale au fil du temps : la croissance continue et importante d'adesso ; la création de nouvelles unités commerciales et filiales ; et la migration des sociétés acquises. Via cette croissance organique et ces acquisitions, l'écosystème cloud d'Atlassian d'adesso comptait au final plus de 50 instances.

Avoir autant d'instances posait également des problèmes au niveau administratif, notamment une complexité croissante de la facturation et de la maintenance des serveurs. En fait, l'équipe des opérations informatiques devait se concentrer presque exclusivement sur cette tâche administrative.

Début 2021, adesso a décidé de chercher une solution à ces défis. Son plan était de consolider les instances cloud en une seule instance Atlassian Cloud Enterprise et de migrer toutes les autres infrastructures Atlassian vers le cloud, ce qui nécessiterait une bonne communication et une bonne coordination avec les administrateurs de site cloud.

Cependant, l'entreprise adesso s'est vite rendu compte qu'une approche hybride lui conviendrait mieux. « Au début, nous avions l'idée, certes un peu naïve, de simplement tout migrer. Toutefois, nous avons abandonné ce plan très tôt pour des raisons techniques, juridiques et financières », explique Stefano Gioia, Lead Portfolio & Architecture Management, qui a dirigé le projet de migration. « Au lieu de cela, nous avons décidé d'adopter une stratégie hybride et de repartir de zéro dans le cloud. »

Un nouveau départ contrôlé dans le cloud

S'inscrivant dans le cadre d'un processus d'apprentissage, le passage à une structure hybride a eu lieu en octobre 2022, trois mois après le lancement d'Atlassian Cloud Enterprise au sein d'adesso.

L'équipe de Stefano a d'abord discuté des exigences de cette nouvelle structure. D'une part, il était important pour adesso de maintenir sa technologie à jour et de la rendre disponible pour ses clients. D'un autre côté, ses clients ont des exigences différentes, et certains ne veulent pas ou ne peuvent pas travailler dans le cloud pour des raisons de directives ou de réglementations. Pour ces raisons, une approche hybride était la plus logique pour l'entreprise.

Lors de la configuration d'Atlassian Cloud Enterprise, Stefano et son équipe ont pris la décision consciente de faire table rase. « Notre développement a été tel ces dernières années, à la fois en interne et au niveau de nos clients, que nous comptions plus de 10 000 utilisateurs dans nos instances sur site. Il est pratiquement impossible de savoir quel projet, quel workflow et quels champs sont encore nécessaires », explique Stefano. « Nous avons donc fait table rase. De plus, notre crédo est désormais : "Si vous avez besoin d'un accès, vous le demandez et vous l'obtenez. Si vous n'avez pas besoin d'un accès, ne le demandez pas". Un autre avantage de la facturation basée sur les instances et les utilisateurs en ce qui concerne les apps utilisées est qu'elle est pleinement utilisée et qu'elle s'avère très évolutive. »

En outre, adesso propose aux services et filiales spécialisés du groupe la gamme complète de fonctionnalités cloud d'entreprise afin qu'ils puissent répondre aux besoins des projets respectifs de leurs clients.

À l'avenir, l'équipe d'adesso continuera à travailler sur la gestion des accès et la gestion du cycle de vie des utilisateurs. Le groupe doit d'abord vérifier combien d'utilisateurs doivent travailler dans le cloud et sur site. Ensuite, d'autres décisions pourront être prises, par exemple si une seule instance est suffisante et quelles apps sont toujours manquantes pour qui. L'implémentation d'Atlassian Guard est utile à cet égard, car elle fournit une vue d'ensemble précise des utilisateurs et de l'utilisation des produits Atlassian Cloud.

C'est également un exemple de la collaboration efficace entre adesso et Atlassian au cours du projet. Même si les deux équipes n'étaient plus en contact régulier à ce stade du processus de migration, Atlassian veillait à ce que les bons interlocuteurs soient disponibles rapidement pour répondre aux questions ou fournir des explications et du support quand adesso a mis en place Atlassian Guard et à tout autre moment en cas de besoin. Cette collaboration flexible et agile convenait aux méthodes de travail des deux entreprises.

Bien que le projet ne soit pas encore complètement terminé, les premières améliorations, telles qu'une réduction significative des tâches administratives, sont déjà observables en pratique. De plus, la nouvelle infrastructure Atlassian Cloud Enterprise offre l'avantage de pouvoir évoluer de manière organique avec l'entreprise, cette fois de manière évolutive et efficacement contrôlée.