Comment Inchcape utilise Atlassian Cloud pour gagner en visibilité sur ses initiatives et soutenir son activité mondiale en expansion

Utiliser la puissance de Jira pour éliminer les silos

Lorsque Paul Leon a commencé à implémenter la vision d’un emplacement centralisé pour toutes les initiatives, certaines équipes utilisaient déjà Jira et Confluence pour réaliser des projets Agile.

Paul Leon a compris que les solutions étaient précieuses pour des projets locaux individuels, mais savait que le potentiel d'Atlassian Cloud allait bien au-delà. Il était convaincu que le déploiement des mêmes outils avec une vision d'entreprise standardisée pourrait complètement changer la donne.

« Nous recherchions une solution cloud moderne et homogène, de niveau entreprise et adaptée à toutes les analyses numériques et des données. Atlassian Cloud répondait à tous nos besoins », déclare Paul Leon.

Il a décidé de s’appuyer sur ces expériences isolées pour faire de Jira et de Confluence la plateforme informatique standard pour toutes les équipes et s’est associé à bit2bit Americas, Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner.

L’entreprise a conçu une solution sophistiquée, qui utilise Jira Cloud comme plateforme centrale pour tous les projets, intègre Confluence pour générer une base de connaissances solide dans toutes les régions et connecte de manière transparente les meilleures apps du Marketplace.

L'app Structure a permis d'optimiser la visibilité, offrant une vue centralisée du portefeuille dans Jira. Tempo a élargi les capacités de planification et de suivi des ressources. EazyBi et Custom Charts, quant à eux, ont donné une nouvelle dimension aux rapports exécutifs et opérationnels.

L'implémentation d'Atlassian Cloud étant simple, l'équipe a pu mettre en œuvre la vision, migrer en toute sécurité tous les projets vers Jira et se lancer en moins de huit semaines, alors que tous ses membres étaient en télétravail.

Selon Paul Leon, l'ambition était d'emblée de faire en sorte que chaque livraison de projet soit alignée sur la structure comptable de l'entreprise, et de superposer les régions et les plateformes technologiques, garantissant ainsi une visibilité à tous les niveaux.

Comme il l'explique, l'un des effets positifs immédiats du changement a été une vision véritablement intégrée. Elle a permis de gagner du temps et de réduire les activités en double, puisqu'il était désormais possible d'identifier rapidement les synergies et les problèmes potentiels dans différentes régions et plateformes technologiques.

« Nous voyons maintenant tous les projets dans Jira, analysons l’évolution, préparons les plateformes et commençons à établir des plans entièrement interconnectés. »

Une plateforme Atlassian centralisée favorisant les changements organisationnels

D'après Paul Leon, l'optimisation des ressources, les gains de temps et la meilleure planification des capacités constituent des avantages considérables de la vision centralisée, mais pas l'aspect le plus important.

La plus grande victoire ? Disposer des bons outils pour permettre un changement de mentalité.

Selon lui, le modèle peut contribuer à amener un changement culturel profond, ce qui permet d'aborder la transformation digitale de manière collaborative.

« Nous utilisons Atlassian au cœur de notre transformation pour le processus de demande et le cycle de vie de livraison. »

Avant de se lancer dans cette aventure, lorsque l'entreprise acquérait une activité sur un marché spécifique, par exemple, et qu'elle devait mettre à jour la plateforme technologique, il lui fallait consacrer beaucoup d'efforts et de temps pour identifier la meilleure séquence d'implémentation, la solution adaptée (quoi, où et quand), et les potentiels conflits entre les stacks locales et mondiales. Elle devait également garantir le bon déroulement du processus.

Les workflows de Jira étant flexibles et ses systèmes d'autorisation, granulaires, Inchcape a pu configurer une plateforme qui a permis une standardisation dans les projets. Le mode de livraison, les modèles partagés et la base de connaissances collaborative en direct de l'entreprise sont, eux, stockés dans Confluence.

L'entreprise peut suivre les initiatives dans Jira en fonction de régions spécifiques, mais aussi des plateformes technologiques qui s'exécutent de manière horizontale comme Cloud et Security. Elle peut ainsi travailler en collaboration avec les propriétaires de plateformes pour préparer les marchés et les solutions, anticiper les conflits potentiels, et s'assurer que toutes les équipes du monde entier travaillent sur les mêmes plateformes.

« Une visibilité complète dans Jira au sein de l'organisation vous permet de faire preuve d'un meilleur jugement en matière de gestion, car vous êtes plus à même de percevoir toutes les composantes mobiles », explique Paul Leon.

En disposant toutes les pièces du puzzle sur la table, les équipes peuvent également déterminer ensemble comment concevoir et fournir la solution finale, en priorisant les programmes pour les clients, les partenaires de marque et les objectifs stratégiques.

Alors que tous les éléments se connectent, l'entreprise bénéficie d'une visibilité complète (depuis la plateforme technologique mondiale jusqu'à l'exécution des activités du projet) et peut également instrumentaliser le changement au sein des équipes locales, ce qui ouvre la voie à des livraisons plus agiles.

« En investissant dans les solutions Jira et Confluence, nous avons pu accélérer de nombreuses étapes et réduire considérablement le délai moyen d'implémentation des initiatives, des mises à jour de la plateforme aux apps inédites », déclare Paul Leon.

Mettre l'accent sur la création de valeur pour améliorer le service

La nouvelle méthode de travail qu'Inchcape est en train de développer dans toutes les régions a un avantage majeur : elle ouvre la voie à l'agilité au sein de l'entreprise. Mais là n'est pas son principal objectif. Paul Leon souligne que tout repose sur la création de valeur : livrer les initiatives adéquates au bon moment.

Désormais, tous les sujets peuvent être abordés d'un point de vue stratégique. L'entreprise suit en temps réel sa situation par rapport au plan d'exécution et à l'initiative stratégique, et ce, dans le monde entier. C'est un moyen efficace de gérer les attentes et de contrôler la demande, toujours dans une perspective de création de valeur.

« La transformation est profonde. Nous ne sommes plus cloisonnés par les plateformes ou les régions, mais nous exploitons toutes les dimensions de Jira et nous relevons les défis en tant qu'entreprise mondiale. » Paul Leon, Digital Portfolio Director

D'après Paul Leon, Atlassian s'intègre parfaitement à la culture et à l'avenir qu'Inchcape est en train de façonner, dans lequel tout le monde poursuit des objectifs communs. « Nous nous dirigeons maintenant vers une communauté mondiale ouverte qui s'efforce chaque jour de créer de la valeur et de meilleures expériences pour nos clients ».