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Interpark + Atlassian

Nous avons réussi à éliminer les données inutiles, à réduire le temps consacré au contrôle des versions et à tirer parti des fonctions d'autorisation IP grâce à la transition d'un serveur sur site vers le cloud... ce qui a permis de renforcer la sécurité et l'efficacité et d'accroître la satisfaction des utilisateurs et des administrateurs de la plateforme Atlassian.

30%

Une meilleure organisation grâce à Atlassian Guard pour la gestion des autorisations utilisateurs

4.5

Nombre total de mois pour une analyse et une exécution en douceur de la migration

À propos d'Interpark

Interpark Co., Ltd. a été créée en 1995 en tant que premier fournisseur de services d'achats sur Internet en Corée du Sud, dans le but de satisfaire ses clients et de devenir un partenaire de commerce électronique de confiance. Aujourd'hui, c'est une plateforme en ligne complète qui propose divers services liés au style de vie tels que les voyages, les loisirs, le shopping, les livres, etc.

Secteur

Commerce électronique

Site

Corée du Sud

Nombre d'utilisateurs

1600


Interpark a amélioré la gestion des utilisateurs et la collaboration au sein de l'entreprise en quatre mois et demi en migrant vers Atlassian Cloud Premium

Défi : Pour faire face à la numérisation croissante du tourisme mondial et à l'augmentation de la charge de travail liée à la pandémie, Interpark a dû réformer ses processus commerciaux pour pallier l'augmentation des coûts de maintenance et les difficultés de mise en œuvre des modifications des processus commerciaux.

Solution : l'entreprise a migré vers Jira et Confluence Cloud Premium avec l'aide de Dmove, un Atlassian Platinum Solution Partner, en utilisant Atlassian Guard pour centraliser l'administration des utilisateurs.

Impact : Interpark a éliminé le temps inutile consacré au contrôle des versions et aux coûts de gestion, tout en améliorant l'efficacité du travail grâce à des processus rationalisés, ce qui s'est traduit par une satisfaction accrue des utilisateurs et des administrateurs. Ces derniers ont également bénéficié d'une amélioration des autorisations et du provisionnement des utilisateurs via Guard, le tout sur une période de migration de quatre mois et demi.

Révision et adoption d'une solution pour la gestion globale du projet

Interpark a revu et adopté Jira pour améliorer la gestion globale du projet. Depuis 2019, l'entreprise utilise Jira et Confluence, après avoir envisagé d'adopter Confluence pour maximiser l'accumulation et le partage de connaissances internes.

Après l'introduction initiale, l'utilisation de Jira et Confluence au travail s'est progressivement accrue, ce qui a incité Interpark à envisager la migration du serveur existant vers un nouvel environnement. À l'issue de la comparaison entre les versions Data Center et Cloud, il a été décidé de migrer vers la version Cloud. Ce choix s'explique par les contraintes de maintenance de la version sur site, la disponibilité de nouvelles fonctions dans la version Cloud et la flexibilité de cette solution.

S'agissant d'une première migration d'un serveur vers le cloud, Interpark s'est focalisé sur le nouvel environnement et la nouvelle structure à adopter, ainsi que sur la disponibilité de fonctions complémentaires au cours du processus de migration.

Après un examen approfondi des différentes technologies disponibles pour son projet de migration, Interpark a finalement choisi Dmove, un Atlassian Platinum Partner, comme fournisseur de solutions privilégié.

Grâce à sa vaste expérience et à son expertise technologique dans le domaine de la migration, Dmove a su fournir des conseils précieux et préparer l'entreprise à ce projet d'envergure.

Les conseils fournis ont permis d'améliorer le processus dans son ensemble, dès les premières étapes du projet, y compris la faisabilité de la migration des données et la gestion efficace des changements dans le nouvel environnement.

Dmove a identifié de manière proactive les problèmes potentiels de migration de données et a fait part de ses conclusions à Interpark. Malgré une période de migration relativement courte d'un mois et demi et une phase d'analyse et de préparation approfondie de 3 mois, le projet s'est déroulé en douceur et sans interruption planifiée.

Une fois la migration achevée, Interpark a mis en place des autorisations spécifiques au projet et à l'espace afin d'empêcher tout accès non autorisé et d'éliminer tout accès inutile aux données, dans un souci d'amélioration de la sécurité. En outre, Interpark a pu réduire de manière significative la main-d'œuvre nécessaire au traitement des problèmes de sécurité et les temps d'arrêt du service, tout en améliorant l'efficacité grâce à la simplification des processus.

Nous avions des doutes quant à la sécurité et à l'espace disponible sur un serveur Cloud. Cependant, grâce aux conseils de Dmove, nous avons pu réduire les coûts de gestion et gagner du temps tout en améliorant l'efficacité grâce à la migration vers le serveur Cloud Premium.

Défis

  • Gestion des licences
    • L'utilisation de Jira et de Confluence avec des licences Server a soulevé des inquiétudes quant au processus de migration.
    • Il est apparu nécessaire de comparer les abonnements pour une migration vers le Data Center ou le Cloud.
  • Administration système
    • Manque de clarté concernant l'entité responsable de l'administration des systèmes Jira et Confluence
    • La mise à niveau des versions pour corriger les failles de sécurité identifiées ou effectuer des tâches de maintenance du produit est imposée au système.
  • Gestion des processus
  • Il est difficile de mettre en œuvre des changements dans le système lorsqu'un processus est modifié

Solution

  • Amélioration des processus grâce à des consultations externes
  • Décision prise de migrer vers le cloud afin de minimiser les efforts de gestion du système
  • Comparaison des coûts de licence : simulation tarifaire Data Center/Cloud
  • Synchronisation avec le fournisseur d'identifiants Google Workspace pour une gestion et un provisionnement efficaces des utilisateurs dans l'environnement cloud

Impact

  • Une fois la migration vers le cloud achevée, l'entreprise a constaté une amélioration notable des performances des processus de chaque projet, ce qui s'est traduit par une efficacité accrue.
  • Les temps d'arrêt du service, ainsi que la main-d'œuvre nécessaire à la mise à niveau des versions pour remédier aux failles de sécurité, ont été réduits.
  • La sécurité a été renforcée grâce à la mise en œuvre d'autorisations spécifiques au projet/à l'espace, ce qui a permis de bloquer efficacement les accès inutiles aux données (30 % d'organisation en plus).
  • La gestion des utilisateurs, facilitée par les fonctions de synchronisation et de provisionnement des identifiants de Google Workspace, a non seulement réduit les coûts associés à la gestion manuelle des utilisateurs, mais a également permis un contrôle complet des autorisations.
  • Aucune maintenance du serveur n'a été nécessaire, ce qui a permis de réduire les besoins en ressources humaines.
  • Les mises à jour automatisées et les fonctions de sécurité améliorées ont éliminé le besoin de maintenance, réduisant ainsi les dysfonctionnements et les temps d'arrêt planifiés.
  • L'utilisation accrue de fonctionnalités avancées a amélioré la convivialité au sein des équipes et la collaboration avec les autres départements.
  • Le niveau de satisfaction des employés a augmenté grâce à la mise en place d'une interface utilisateur plus ergonomique.
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À propos d'Interpark

주식회사 인터파크사는 무한고객중심 서비스와 감동 실현 그리고 믿음직한 이커머스의 동반자라는 사명으로 1995년 국내 최초의 인터넷 쇼핑 서비스를 시작 하였습니다.

현재는 여행, 여가, 쇼핑, 도서 등 라이프 스타일 전반에
아우르는 서비스를 제공하는 온라인 이커머스 플랫폼입니다.

Secteur

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대한민국 이커머스 리더 인터파크,
전사 협업 도구인 아틀라시안 솔루션
클라우드로 성공적 전환

글로벌 여행 업계에 불고 있는 디지털 전환 트렌드,앤데믹 영향으로 증가하는 업무량 등 복합적인
상황으로 업무 혁신이 필요했던 인터파크는 내부 혁신의 일환으로 전사의 업무 협업 도구로 사용하던 아틀라시안 솔루션을 기존의 서버 버전에서 클라우드로의 전환을 결정하였습니다.

전반적 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 도입

인터파크사는 전반적인 프로젝트 관리를 위해 Jira 솔루션을 검토 및 도입하였고, 사내 지식 축적 및 공유의 기능을 최대로 활용하고자 Confluence 도입 검토를 시작으로 2019년부터 Jira와 Confluence를 사용해왔습니다.

도입이후 Jira와 Confluence의 업무 활용도가 점차적으로 증가함에 따라 기존 서버에서 새로운
환경으로의 전환을 고민했습니다. [Data Center 버전과 Cloud 버전 사이의 적합성 비교 검토가 필요한 시점에] 온프래미스 버전의 관리 부담과 클라우드에서 제공되는 신규 기능,
사용의 유연함 등을 이유로 Cloud 버전으로의 전환을 결정했습니다.

서버에서 Cloud로의 마이그레이션은 처음 경험해보는 것이였기 때문에 새로운 환경과 구조를 파악하는데 중점을 두며 진행을 했으며, add-on의 마이그레이션 가능 여부에 대해서는 고민이 많았습니다.

인터파크사는 마이그레이션 프로젝트를 위해 상당 기간 기술 검토를 진행하였고,
그 결과 아틀라시안 플래티넘 파트너 디무브(Dmove)사를 선정하게 되었습니다.

디무브(Dmove)사는 마이그레이션 분야에서 많은 기술 및 경험을 보유하고 있었기 때문에
프로젝트 방향과 사전 준비가 필요한 부분에 대해 훌륭히 컨설팅을 제공해 주었습니다.

기존 데이터의 마이그레이션 가능 여부 및 새로운 환경으로의 변화관리를 포함,
프로젝트 초반부터 프로세스 개선 관련 업무 전반에 걸친 컨설팅을 제공해 주었습니다.

데이터 마이그레이션시 예상되는 문제점에 대해 미리 확인, 검토하여 인터파크사와 공유를
해주었고 약 3개월 정도의 분석 및 준비 기간과 약 1.5개월의 짧은 마이그레이션 수행 기간에
진행되었던 프로젝트였는데도 불구하고 일정에 차질없이 진행되었습니다.

클라우드로의 전환 이후, 프로젝트 및 공간 별 권한을 정리하여 불필요한 데이터 액세스를 차단 및
제거하여 보안성을 증대 시켰을 뿐 아니라, 보안 취약점 발생 시마다 투입해야 했던 인력과
서비스 중지 시간이 대폭 감소한 것은 물론, 각 프로젝트별 개선된 프로세스를 이용하여 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있었습니다.

보안 및 저장 공간 제약으로 Cloud 사용을 걱정했으나, 마이그레이션 경험
많은 디무브의 컨설팅을 통해 Cloud Premium로의 마이그레이션 진행하여 관리 비용과 시간은 절약하고,
업무 효율성을 높였습니다.”

챌린지

  • 라이선스 관리 측면
    • Jira, Confluence 모두 서버 버전의 라이선스를 사용 중에 있었으며 서버 라이선스 종료 예정에 따른 마이그레이션 고민
    • DataCenter 또는 Cloud 마이그레이션 시의 플랜 비교필요
  • 시스템 관리 측면
    • Jira, Confluence 시스템의 명확한 관리 주체가 불분명
    • 보안 취약점 발생 시마다 버전 업그레이드나 시스템 측면에서의 제품 유지보수 작업에 대한
      부담
  • 프로세스 관리 측면
    • 업무 프로세스 변경 발생시 시스템 상 수정된 프로세스를 직접 반영하기 어려움

솔루션

  • 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선
  • 시스템 관리 측면에서의 노력을 최소화 할 수 있도록 Cloud로 마이그레이션 결정
  • 라이선스 비용 측면에서의 비교: DataCenter 와 Cloud 가격 시뮬레이션
  • Cloud 환경에서의 사용자 관리와 Provisioning 효율성을 위해 Google Workspace ID 공급자 연동

영향

  • Cloud 마이그레이션 이후 각 프로젝트 별 개선된 프로세스 업무 수행 시 효율성 증가
  • 보안 취약점 발생 시 버전 업그레이드를 위한 인력 공수와 함께 수반되던 서비스 중단 시간 단축
  • 마이그레이션 시 프로젝트, 공간 별 권한 정리 작업을 통해 불필요한 데이터 엑세스를 방지 하여 보안성 강화 (약 30% 정리)
  • Google Workspace ID 연동을 통한 사용자 관리 및 Provisioning 기능을 통해 사용자 관리에 소요되는 비용 감소, 통제된 권한 관리가능
  • 서버 유지보수가 불필요해져서 인력 리소스 투입 감소
  • 자동 업데이트와 보안 강화로 별도로 관리할 필요가 없어지고, 장애 발생 및 계획된 다운타임 감소
  • 고급 로드맵 기능에 대한 활용도 상승 - 팀 내 뿐만 아니라 타 부서와의 협업에도 활용성이 증가
  • 깔끔해진 UI 환경에 대한 전직원 만족도 상승
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