Atlassian + Mettle
Les outils Atlassian ont contribué à accélérer le développement de nos produits, en permettant une meilleure collaboration entre les services, des workflows plus fluides et une réduction des inefficacités.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Plus de 300
Les collaborateurs bénéficient d'une collaboration accrue
100 %
adoption par les Product Owners, dépassant les attentes
À propos de Mettle :
Mettle, qui fait partie de NatWest, est un compte bancaire professionnel dont l'objectif est de fournir aux propriétaires de petites entreprises des solutions de gestion financière efficaces. Avec le soutien d'Atlassian, Mettle privilégie l'innovation et la collaboration afin de proposer des expériences client exceptionnelles.
Secteur
Services financiers
Site
Royaume-Uni
Nombre d'utilisateurs
< 1000
Produits Atlassian
Solution Partners
Mettle améliore ses processus grâce à Jira Product Discovery et Jira
Défi : avant d'implémenter Jira Product Discovery, Mettle, qui fait partie de NatWest, était confrontée à des problèmes de gestion de projet et de communication au sein de son équipe en pleine croissance.
Solution : l'équipe Mettle a implémenté Jira Product Discovery pour capturer et prioriser les idées ainsi que pour améliorer les processus de développement de produits.
Impact : l'implémentation de Jira Product Discovery a permis à Mettle de renforcer la collaboration, accélérant ainsi la livraison des produits et la prise de décisions.
Mettle, qui fait partie de NatWest, a pour mission de fournir aux propriétaires de petites entreprises les ressources dont ils ont besoin pour gérer efficacement les finances de leur entreprise. Ils se distinguent par leur dynamisme et leur ambition, et, avec le soutien d'Atlassian Jira et de Jira Product Discovery, ils peuvent tenir leurs promesses.
Mettle s'est développé rapidement et a dû faire face à des problèmes de gestion de projet et de communication au sein de son équipe en pleine croissance, ce qui entrainait parallèlement l'augmentation du backlog.
Si la situation restait inchangée, cela entraverait leur capacité à évoluer et à itérer à un rythme soutenu afin d'améliorer l'expérience de leurs clients propriétaires de petites entreprises. L'équipe Mettle avait besoin d'une solution afin de simplifier la gestion de projet, améliorer la collaboration et proposer une meilleure expérience client.
L'équipe a également reconnu la nécessité de mieux planifier l'avenir. Avant d'adopter Atlassian, elle utilisait une gamme d'outils et d'applications, avec des résultats mitigés.
Ils ont implémenté Jira Product Discovery en même temps que Jira. Dans Jira, les idées prennent vie grâce au travail fourni par les équipes d'ingénierie. Avec Jira Product Discovery, les équipes peuvent capturer et prioriser les idées ainsi que partager leur feuille de route à l'échelle de l'entreprise, améliorant ainsi les processus de développement de produits.
Nous n'avions pas imposé l'utilisation de Jira Product Discovery, mais il est rapidement devenu populaire. L'autre avantage de Jira est que tout le monde savait comment l'utiliser, aucune formation n'était nécessaire.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
L'impact de Jira Product Discovery
Jira Product Discovery a initialement été lancé en tant que preuve de concept. Il a suscité un grand intérêt et a été rapidement adopté par l'ensemble de l'entreprise. Désormais, Jira Product Discovery est activement utilisé comme point de référence par les équipes chargées des produits, de l'ingénierie et de la conception, ainsi que par l'ensemble de l'organisation.
« Nous n'avions pas imposé l'utilisation de Jira Product Discovery, mais il est rapidement devenu populaire », explique Charlie. « L'autre avantage est que tout le monde savait comment utiliser Jira, donc aucune formation n'était nécessaire. »
Avec Jira Product Discovery, Mettle a renforcé la collaboration entre les équipes, ce qui a permis d'accélérer le développement des produits et de prendre des décisions plus éclairées. Cela a considérablement amélioré l'expérience utilisateur, renforçant la confiance et la fidélité.
En utilisant à la fois Jira et Jira Product Discovery, Mettle a créé une boucle de feedback entre la recherche et le développement des produits. Les insights recueillis grâce au feedback des utilisateurs et aux activités de découverte de produits peuvent éclairer le processus de développement itératif, en aidant son équipe à créer des produits qui répondent mieux aux besoins et aux attentes des clients.
En augmentant la visibilité des processus de l'entreprise, Jira Product Discovery a davantage renforcé la collaboration transverse entre les équipes d'ingénierie, de conception et de produits. Cette collaboration a permis d'améliorer la communication, l'idéation et la coordination, permettant un travail d'équipe plus efficace.
Le fait de pouvoir montrer aux équipes ce qui se déroule dans d'autres services de l'entreprise encourage des échanges plus constructifs et facilite la priorisation. De plus, cela permet de s'assurer que le travail correspond plus facilement aux objectifs métier.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Dépassement des objectifs d'adoption
L'équipe s'est fixé comme objectif que 75 % des Product Owners utilisent les outils au cours de la période qui a suivi l'implémentation, elle a rapidement constaté que tout le monde les utilisait. « C'est devenu l'outil de prédilection de tous les services », explique Charlie.
Une enquête interne menée auprès des Product Owners a révélé que 100 % des personnes interrogées seraient déçues de ne plus pouvoir utiliser Jira Product Discovery. L'outil est devenu un atout précieux pour la gestion de projet de Mettle, en fournissant aux équipes une plateforme centrale pour collaborer et suivre l'avancement. « L'un des aspects les plus utiles est la possibilité de faire des rapports sur la situation actuelle, les prochaines étapes et l'avenir. Ainsi, tout le monde dispose d'un résumé détaillé de l'état d'avancement des projets », dit Charlie.
En implémentant les outils Atlassian, Mettle a connu une amélioration de sa productivité, ce qui s'est traduit par une augmentation de ses revenus et de ses bénéfices. L'accent mis sur les pratiques Agile et la simplification de la gestion de projet leur a permis de réaliser d'importantes économies et d'optimiser l'utilisation des ressources.
L'équipe Mettle trouve également qu'il est plus facile de suivre les métriques, telles que l'adoption par les Product Owners et le feedback des utilisateurs, ce qui contribue à des améliorations continues et à de meilleures prises de décision. « Le fait de pouvoir montrer aux équipes ce qui se déroule dans d'autres services de l'entreprise encourage des échanges plus constructifs et facilite la priorisation. De plus, cela permet de s'assurer que le travail correspond plus facilement aux objectifs métier », explique Charlie.
Grâce à cette amélioration de l'efficacité interne, l'équipe Mettle peut se concentrer sur la production de meilleurs résultats pour ses clients.
Préparer l'avenir avec les outils Atlassian
L'aventure de Mettle avec Atlassian se poursuit, et l'entreprise a hâte d'exploiter les fonctionnalités d'Atlassian Cloud pour une évolutivité accrue, des intégrations fluides et une amélioration continue.
« Auparavant, nous observions des inefficacités qui s'accumulaient au fur et à mesure que l'entreprise se développait. Aujourd'hui, nous avons une direction claire. Plutôt que d'avoir un aperçu trimestriel des priorités, nous savons ce que nous faisons maintenant, quelles sont les prochaines étapes et quels sont les objectifs pour l'avenir », affirme Charlie.