Continuité et modernité : Voith migre vers le cloud

La transformation digitale prend son envol

Au cours de ses 155 ans d'histoire, le groupe Voith s'est caractérisé par des innovations et un développement continu. En conséquence, l'entreprise est passée d'une petite serrurerie à un géant technologique international. Mais pour continuer sur cette lancée, il faut disposer de bonnes infrastructures informatiques. Et le cloud offre exactement les fonctionnalités nécessaires pour l'avenir. C'est également la raison pour laquelle Voith a choisi d'accéder à Jira et à Confluence depuis l'Atlassian Cloud à l'avenir, dans le but de réduire au maximum les changements pour les utilisateurs et les clients.

Le groupe Voith est basé à Heidenheim an der Brenz, dans la région de la Souabe, depuis sa création en 1867. L'ancienne serrurerie a toutefois considérablement élargi son portfolio au cours de cette période : aujourd'hui, l'entreprise fabrique des machines et des systèmes pour les marchés de l'énergie, du papier, des matières premières, des transports et de l'automobile sur ses trois segments : Voith Paper, Voith Hydro et Voith Turbo. Voith aide également ses clients dans leur transformation numérique. L'entreprise familiale compte environ 21 000 employés qui fournissent une assistance sur des sites dans plus de 60 pays.

Dans le cloud ou pas dans le cloud ?

Voith met particulièrement l'accent sur le développement de logiciels et la R&D afin de renforcer et d'élargir son rôle de pionnier technologique sur les marchés de l'hydroélectricité, du papier et des technologies d'impulsion. Il est donc d'autant plus important que ses employés puissent être efficaces dans ces domaines. C'est pourquoi, en plus d'autres solutions, ils utilisent la solution sur site Atlassian depuis plus de dix ans. Confluence est également utilisé pour la documentation et le transfert de connaissances.

Voith est généralement satisfaite des solutions sur site, même si elles présentent quelques difficultés, comme l'explique Michael Hersacher, chef de projet informatique chez Voith : « Chaque fois qu'une vulnérabilité est découverte, Atlassian publie très rapidement une mise à jour afin de la corriger. Ce qui est formidable, évidemment, mais cela signifie également que nos employés qui gèrent les serveurs doivent réagir et diffuser les mises à jour le plus rapidement possible, parfois même en pleine nuit, afin que les personnes qui travaillent tôt puissent se mettre immédiatement au travail. »

Voith tient également à se préparer pour l'avenir, notamment dans le domaine informatique. L'expiration des licences de serveur a donc été une bonne occasion pour l'entreprise technologique d'envisager de migrer vers le cloud. Atlassian et sa société Platinum Solution Partner, qui ont participé à la migration, ont réussi à apaiser toutes les préoccupations concernant la sécurité et la protection des données dans le cloud dès le début de leurs discussions avec Voith. Ils ont également mené un certain nombre d'études de faisabilité pour garantir la réussite de la migration des données à l'avance. Au final, l'entreprise n'a pas eu besoin de changer de fournisseur.

La technologie et l'humain en un coup d'œil

Le projet de migration a duré environ six mois, de mars à septembre 2022. Sur le plan technique, le projet a débuté par une pré-analyse et un test de migration des utilisateurs de l'application vers le cloud, avec l'aide de veniture. Cela a permis d'identifier les problèmes ou erreurs potentiels qui pouvaient être résolus avant la migration proprement dite. Au final, la migration s'est déroulée encore mieux que prévu, seules quelques difficultés qui ont été identifiées (comme un module complémentaire qui a cessé de fonctionner après la migration).

Le test a connu un tel succès que Voith a décidé de ne pas effectuer un deuxième test de migration et est passé directement au processus de migration proprement dit, où veniture, en tant que partenaire, a pris en charge la migration technique pendant que Voith procédait au nettoyage de ses données, établissait de nouveaux processus et effectuait des tests. Cette séparation claire des tâches et des responsabilités, associée à des appels de coordination réguliers, a également eu un impact positif sur la collaboration. Lorsque les processus ne fonctionnaient plus comme d'habitude, veniture et Atlassian ont proposé des alternatives réalisables. Voith a donc même pu installer le successeur du module complémentaire défectueux environ six mois après la migration.

Voith a démontré les avantages des nouvelles solutions aux employés concernés afin de faciliter la transition pour les utilisateurs et de garantir un haut niveau d'acceptation de l'accès à Jira et à Confluence depuis le cloud. Il s'agit notamment de s'assurer qu'ils ont toujours accès aux dernières versions et fonctionnalités ou de la possibilité d'intégrer d'autres systèmes utilisés au sein de l'entreprise dans le cloud via des connecteurs. En fin de compte, le plus important pour Michael Hersacher et son équipe, c'est que, dans la mesure du possible, leurs collègues puissent continuer à travailler comme d'habitude tout en profitant de l'expérience d'un système moderne. « Nous voulions préparer notre système à l'avenir afin de stabiliser notre méthode de travail actuelle à long terme, mais avec un minimum de changements pour nos utilisateurs finaux. Nous n'avons reçu pratiquement aucun commentaire négatif jusqu'à présent, ce qui est plus que louable en Souabe. » Cela s'explique notamment par le nouveau programme Jira and Confluence Ambassador, dans le cadre duquel les membres partagent des informations sur les nouvelles fonctions avec leurs collègues et les aident à répondre à leurs questions.

Résumé

Bien que l'équipe de direction de Voith ait certainement émis des réserves quant à la migration vers le cloud, une fois qu'elles ont été prises en compte et que les avantages ont été clairement définis (plus de serveurs à gérer, des systèmes prêts pour le futur, une grande variété de connecteurs), elle a compris que la migration était la bonne décision pour l'entreprise. Le processus de migration qui a suivi a été relativement rapide et a connu un tel succès que le serveur de sauvegarde qui était maintenu n'a plus été nécessaire. Michael Hersacher et son équipe prévoient de suivre de près les cas d'utilisation de Jira et Confluence au cours des prochaines années afin de rendre leur infrastructure informatique aussi efficace que possible.