Rationalisez votre processus et boostez votre entreprise
Votre équipe fourmille d'idées qu'elle aimerait tester pour mieux connaître vos clients et faire progresser votre entreprise, et vous avez besoin d'un processus pour recueillir ces suggestions. Optimizely, la plateforme d'expérimentation leader du marché, a créé ce modèle ultra pratique, que votre équipe peut utiliser pour soumettre des idées d'expériences (avec tous les détails pertinents). Ce modèle vous permettra de créer une source de référence unique sur vos expériences et de dresser un catalogue des données relatives aux expériences précédentes. Vous pourrez l'utiliser pour alimenter l'apprentissage et façonner les futurs essais.
Le tableau supérieur du modèle comporte un espace pour indiquer les éléments de base, notamment le nom de l'expérience, son propriétaire, ses réviseurs, ses approbateurs et l'état. Assurez-vous de mentionner les membres de l'équipe (p. ex. @team), afin qu'ils soient informés de leur participation, et d'inclure votre lien Optimizely pour faciliter la consultation.
Si vous vous souvenez de la méthode scientifique apprise à l'école, vous savez que plusieurs étapes se déroulent avant l'expérience proprement dite. Utilisez la section Planification d'expériences du modèle pour poser les bases de la réussite. Présentez un aperçu général de l'expérience, formulez vos hypothèses, définissez vos métriques et vos objectifs, déterminez vos variations, et incluez des données ou des bases de référence auxquelles vous devrez peut-être vous référer. Aussi impatient que vous soyez de vous lancer dans l'expérience, consacrer du temps à la planification vous permettra d'apprendre beaucoup de choses.
Vous avez mené l'expérience, et les résultats sont là. Consignez-les dans la section Résultats du modèle. Notez les dates de début et de fin de votre expérience, le lien vers vos résultats Optimizely, ainsi qu'un bref résumé des métriques surveillées. Assurez-vous également d'assigner une conclusion claire (comme « peu concluante » ou « hypothèse vérifiée »), de sorte que tout le monde puisse obtenir les résultats de cette expérience en un clin d'œil sans avoir à parcourir tous les détails.
Vos résultats ne signifient pas que tout est fini. Vous souhaitez encore tirer les enseignements de chaque expérience (que votre hypothèse soit correcte ou non). Pour ce faire, vous devez identifier certains résultats solides. Dans la section Conclusions du modèle, mettez en évidence vos principaux objectifs et d'autres métriques pour en faciliter la consultation. Notez ensuite les enseignements clés, les questions et les observations, et indiquez les étapes suivantes que votre équipe devrait suivre. Vous dépasserez donc le cadre de l'apprentissage et utiliserez concrètement ces résultats pour booster votre entreprise.
Préparez votre équipe opérationnelle à réagir rapidement aux alertes et aux pannes système.
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Visualisez votre infrastructure pour mieux identifier ses faiblesses et repérer les points à améliorer.