Assigner automatiquement des tickets dans Jira

Lorsqu'un ticket Jira est créé, il est fréquent qu'il ne soit assigné à aucun responsable par défaut. Grâce à ce modèle, vous vous assurez que les tickets sont assignés à leur créateur.

La recette de l'automatisation

Étape 1 : Choisissez votre déclencheur

Le déclencheur lance votre règle d'automatisation. Dans ce cas, le déclencheur est : « Issue created » (Ticket créé). Cela signifie que chaque fois qu'un ticket est créé dans Jira, l'automatisation commence à écouter.

Étape 2 : Ajoutez votre condition

Une condition affine la règle de sorte à restreindre son action. Pour cette règle, nous allons utiliser la condition « User » (Utilisateur).

Dans le menu déroulant, sous « Field » (Champ), choisissez « Assignee » (Responsable). Dans le menu déroulant, sous « Condition », choisissez « is empty » (est vide). Si vous avez des doutes, lisez à haute voix. « Si le responsable est vide ». Vous pouvez augmenter la granularité grâce à vos conditions, mais nous allons faire simple pour cet exemple.

Étape 3 : Ajoutez une action

Chaque règle se termine par une action. C'est ce qui exécute effectivement la règle et produit un effet dans Jira (ou en dehors).

Dans ce cas, choisissez l'action « Assign issue » (Assigner un ticket). Le paramètre par défaut de cette action est d'assigner le ticket à quiconque a déclenché l'événement, nous le laisserons donc tel quel. Toutefois, vous pouvez spécifier une personne, un groupe, un champ ou plus.

Étape 4 : Testez votre règle !

Maintenant, vous pouvez simplement accéder à un exemple de projet et créer un ticket. L'automatisation vous l'assignera. Nombreux sont ceux qui disposent d'instances ou de projets Jira personnels pour tester préalablement leurs règles. Vous pouvez suivre tout ce qui se passe dans le journal d'audit. À présent, c'est à vous de jouer !

Accéder à la règle