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Réduisez la complexité d'Ivanti en passant à Jira Service Management

Obtenez-en plus pour votre argent grâce à une solution ITSM moderne. La plateforme intuitive de Jira Service Management évolue sans vous ruiner et réunit les équipes de développement, informatique et métier en un seul et même endroit. Vous pouvez ainsi étendre facilement la gestion des services à l'ensemble de l'entreprise.

Ivanti Neurons n'est pas à la hauteur de vos attentes ? Découvrez pourquoi les clients adorent Jira Service Management.

Offrant peu de nouveautés et une interface utilisateur obsolète, la plateforme complexe d'Ivanti est figée dans le passé. Jira Service Management propose une alternative robuste et moderne dotée d'une interface simple qui réunit les équipes de développement, informatique et métier sur une plateforme flexible afin de fournir un service fluide à haute vélocité.

Implémentation simple et intuitive

Tirez parti de modèles préconfigurés pour aider vos équipes à se lancer rapidement, avec des workflows prêts à l'emploi et bien plus encore.

Modèles de projets de gestion des services disponibles dans Jira Service Management

Adoption de DevOps accélérée

Une solution ITSM basée sur Jira. Éliminez les silos, et simplifiez la collaboration entre les équipes de développement et chargées des opérations informatiques.

Graphique DevOps

Workflows flexibles

Lancez-vous rapidement avec un éditeur low-code. Utilisez l'interface par glisser-déposer afin de donner aux équipes la flexibilité nécessaire pour travailler comme elles l'entendent.

Éditeur de workflows dans Jira Service Management utilisé pour personnaliser l'état et les transitions

Plateforme Atlassian

Donnez à vos équipes une vision unifiée de leur travail. Utilisez les intégrations du portfolio Atlassian et plus de 5 000 outils tiers pour faciliter le travail.

Découvrez les apps pour Jira Service Management sur l'Atlassian Marketplace

L'avantage d'Atlassian

 

Jira Service Management

Ivanti

Tarification transparente et facile à comprendre

Jira Service Management

Ivanti

Implémentation et maintenance simples et intuitives

Jira Service Management

Ivanti

Outils, modèles, guides et communauté robustes pour vous permettre de vous lancer rapidement

Jira Service Management

Ivanti

Objectifs métier, de développement et informatiques alignés sur la même plateforme

Jira Service Management

Ivanti

Workflows flexibles pour toutes les équipes

Jira Service Management

Ivanti

Gestion fiable des actifs

Jira Service Management

Ivanti
Guillemets

Grâce à Atlassian, il est facile de se lancer et de trouver une solution.

WENDY STOCKHOLM, Directrice de BizTech, InVision
Témoignage d'InVision

Six raisons pour lesquelles les équipes choisissent Jira Service Management plutôt qu'Ivanti

Plateforme Jira unifiée

qui permet une collaboration fluide entre les développeurs et le service informatique

Modèle de données fédéré

qui permet aux équipes de travailler comme elles l'entendent tout en restant en phase avec leur organisation

Approche moderne d'ITIL

qui élimine les fonctionnalités inutiles et offre la flexibilité nécessaire pour n'utiliser que ce dont votre équipe a besoin

Interface utilisateur rapide et conviviale

qui permet aux équipes de se lancer rapidement grâce à un éditeur low-code et à une interface par glisser-déposer

Implémentation intuitive

qui élimine le besoin de cycles de mise à niveau interminables et de consultants pour configurer et gérer les workflows

Génération rapide de valeur

grâce à des processus flexibles qui peuvent être adaptés en fonction de l'évolution des besoins de votre équipe, plutôt que de forcer l'adoption d'une
approche unique

Rejoignez les milliers d'organisations qui utilisent Jira Service Management pour l'ITSM

Essayer gratuitement
Contacter le service commercial

Plus de 45 000 clients dans le monde lui font confiance

Logo de l'entreprise Nextiva

« Grâce aux intégrations et aux capacités d'automatisation d'Atlassian, notre équipe perd moins de temps à passer d'une application à l'autre. »

Max Hurst, Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
Témoignage de Nextiva
Logo de l'entreprise Nextiva

« Grâce aux intégrations et aux capacités d'automatisation d'Atlassian, notre équipe perd moins de temps à passer d'une application à l'autre. »

Max Hurst, Information Technology Infrastructure Manager, Nextiva
Témoignage de Nextiva

« Jira Service Management nous a permis de centraliser nos informations afin d'exécuter facilement des requêtes, d'effectuer des recherches ou simplement de générer des rapports. »

ANDREW TOOLAN, Software Engineer, Canva
Témoignage de Canva
Logo de l'entreprise Canva
Logo de l'entreprise Canva

« Jira Service Management nous a permis de centraliser nos informations afin d'exécuter facilement des requêtes, d'effectuer des recherches ou simplement de générer des rapports. »

ANDREW TOOLAN, Software Engineer, Canva
Témoignage de Canva

FAQ

Jira Service Management est-il gratuit ? Copy link to heading Copied! Afficher

Jira Service Management propose une offre Free avec des fonctionnalités basiques de gestion des services jusqu'à 3 agents. Vous pouvez également vous inscrire à un essai gratuit de nos offres Standard ou Premium. Pour en savoir plus, rendez-vous ici.
Nous utilisons Cherwell Service Management. Pouvons-nous passer à Jira Service Management ? Copy link to heading Copied! Afficher

Bien sûr ! Passer à Jira Service Management est peut-être encore plus facile que migrer vers Ivanti Neurons for ITSM. Un récent rapport Total Economic Impact de Forrester révèle que les implémentations de Jira Service Management durent en moyenne moins de six mois.
Dois-je acheter des apps du Marketplace pour utiliser Jira Service Management ? Copy link to heading Copied! Afficher

Vous n'avez besoin d'aucune app du Marketplace pour vous lancer. Vous pouvez faire évoluer vos pratiques ITSM grâce aux fonctionnalités prêtes à l'emploi de Jira Service Management.

L'Atlassian Marketplace propose des centaines d'apps qui améliorent et complètent votre expérience ITSM. Vous êtes libre d'utiliser l'app de votre choix, quand vous le souhaitez.
Jira Service Management peut-il évoluer pour atteindre des milliers d'utilisateurs ? Copy link to heading Copied! Afficher

Oui ! Des entreprises comme Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline et d'autres ont fait évoluer leurs opérations de service informatique et de support de dizaines à des centaines, voire des milliers d'agents. La sécurité, l'évolutivité, les analyses et bien plus encore sont incluses directement dans notre offre Enterprise. En savoir plus sur Jira Service Management Enterprise.
Jira Service Management est-il réservé aux équipes informatiques ? Copy link to heading Copied! Afficher

Non ! Jira Service Management s'adresse à toutes les équipes. Vous n'avez pas besoin de modules supplémentaires pour intégrer les équipes de développement, RH, financières, juridiques, chargées des installations, marketing et autres sur la plateforme. Obtenez une licence pour vos agents. Ils pourront alors configurer rapidement un centre de services !
Dans quelle mesure Jira Service Management est-il flexible en matière de workflows comme la gestion des incidents et des changements ? Copy link to heading Copied! Afficher

Les équipes peuvent travailler comme bon leur semble avec Jira Service Management. Nous pensons que les logiciels doivent leur permettre d'être autonomes et d'aligner leur méthode de travail. Les autres outils ITSM vous offrent moins de flexibilité, en ne proposant que des processus rigides que vous devez adapter aux dizaines d'équipes informatiques qui sont susceptibles de les utiliser.

Jira Service Management permet même aux équipes non techniques de se lancer rapidement grâce à un éditeur low-code et à une interface par glisser-déposer.

Ainsi, les équipes peuvent non seulement travailler comme elles le souhaitent, mais aussi créer des workflows selon leurs besoins, sans avoir à consacrer du temps aux tâches administratives et au support.

Choisissez Jira Service Management sans plus attendre

Des utilisateurs qui envoient des tickets à un centre de services

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour fournir un service d'excellente qualité, rapidement, sur la plateforme qu'utilisent déjà les développeurs et les équipes métier. Jira Service Management propose des pratiques informatiques modernes, notamment :

  • Gestion des demandes
  • Gestion des incidents et des problèmes
  • Gestion des changements
  • Gestion des actifs
  • Gestion des configurations
  • Gestion des connaissances
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Prêt à vous lancer ? Vous avez encore des questions ? Nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez le service commercial

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Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour proposer un service d'excellente qualité sur une plateforme moderne et facile à utiliser. Adoptez Jira Service Management sans plus attendre.

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