AI in service management: new data separates hype vs reality
AI is reshaping the world of work. Is your team ready? Cut through the hype and discover how AI can revolutionize your team's efficiency and customer satisfaction. Join us for a panel discussion on the actionable insights from our State of AI in Service Management Report 2024. You’ll hear from Atlassian customer Thumbtack about their successful AI implementation and from Atlassian product experts about the future of AI-powered service management.
The buzz around AI is undeniable, but how is it truly impacting service management teams? According to our State of AI in Service Management report, 88% of organizations are already using AI. Teams are seeing the impact of AI on improved decision-making, enhanced customer experiences, and increased workforce efficiency. But while most companies are well-aware of the growing value and necessity, they also have hesitations—72% expressed worries about AI tool security, while other concerns include the need for upskilling, or measuring ROI.
Join the discussion with Atlassian Product Managers for AI and Jira Service Management, and Atlassian customer and industry leader, Thumbtack, to learn:
- How Thumbtack successfully harnessed AI to streamline their service operations and save a remarkable 180 hours per month! You’ll hear about their journey and gain practical insights to apply to your own organization
- Data-backed insights from the report on how to use AI to improve customer satisfaction, make data-driven decisions, and boost efficiency
- How to address the real challenges you may face in AI adoption, from data privacy concerns to the need for upskilling
- Atlassian’s vision for the future of AI-powered service management and it’s ability to drive real business value
AI is no longer a futuristic concept; it’s a present-day reality. Don’t get left behind! Whether you're just starting your AI journey or looking to optimize your existing initiatives, this webinar will provide actionable insights to help you navigate the evolving landscape of AI in service management.
Intervenants
Chris Bocage
Director, IT Operations - Thumbtack
Aradhana Arora, basée à Melbourne, en Australie, est Principal Solutions Strategist au sein de l'équipe Solutions Acceleration d'Atlassian. Elle collabore avec des Global Alliance Partners et des Solution Partners de la région APAC pour établir et améliorer leurs pratiques et capacités avec Jira Service Management (JSM). Son rôle consiste à accélérer les ventes des canaux de distribution et la stratégie de solutions en permettant aux partenaires de vendre et de fournir conjointement la solution de gestion des services d'entreprise (ESM) d'Atlassian via JSM.
Jensen Fleming
Product Manager, Atlassian
Jensen est responsable produit pour les initiatives Atlassian en lien avec l'IA conversationnelle, notamment Rovo Chat et les agents Rovo. Jensen se concentre sur le développement de nouveaux produits et l'amélioration des produits existants. Son action est ainsi résolument axée sur le client, en intégrant des produits Atlassian et des outils de chat pour résoudre les problèmes des clients et booster la productivité ainsi que l'efficacité dans le cadre de l'expérience utilisateur.
Jennifer Fish
Senior Technical Product Marketing Manager, ITSM, Atlassian
Aradhana Arora, basée à Melbourne, en Australie, est Principal Solutions Strategist au sein de l'équipe Solutions Acceleration d'Atlassian. Elle collabore avec des Global Alliance Partners et des Solution Partners de la région APAC pour établir et améliorer leurs pratiques et capacités avec Jira Service Management (JSM). Son rôle consiste à accélérer les ventes des canaux de distribution et la stratégie de solutions en permettant aux partenaires de vendre et de fournir conjointement la solution de gestion des services d'entreprise (ESM) d'Atlassian via JSM.
Phil Oye
Senior Group Product Manager
Aradhana Arora, basée à Melbourne, en Australie, est Principal Solutions Strategist au sein de l'équipe Solutions Acceleration d'Atlassian. Elle collabore avec des Global Alliance Partners et des Solution Partners de la région APAC pour établir et améliorer leurs pratiques et capacités avec Jira Service Management (JSM). Son rôle consiste à accélérer les ventes des canaux de distribution et la stratégie de solutions en permettant aux partenaires de vendre et de fournir conjointement la solution de gestion des services d'entreprise (ESM) d'Atlassian via JSM.
