In che modo Dropbox collabora e risparmia tempo con Confluence Cloud Enterprise

"Sii degno di fiducia": un valore fondamentale che Dropbox incarna in ogni aspetto

La mission di Dropbox è "progettare un modo di lavorare più illuminato" per i propri clienti e dipendenti.

L'azienda ha sviluppato partnership strategiche con strumenti all'avanguardia, offrendo ai clienti un ecosistema aperto per poter utilizzare gli strumenti di lavoro preferiti, una filosofia che si estende anche ai dipendenti. Grazie alla collaborazione con Modus Create per ampliare il proprio set di strumenti Atlassian con Confluence Cloud, Dropbox consente ai dipendenti di collaborare, risparmiare tempo e adottare gli strumenti di cui hanno bisogno per portare a termine il proprio lavoro.

Rafforzare lo strumento esistente con uno spazio di lavoro connesso solido e sicuro

In precedenza, Dropbox utilizzava uno strumento esistente per collaborare e documentare le informazioni interne. Nello spirito di progettare "modi di lavorare illuminati", voleva rafforzare quello strumento e offrire ai dipendenti più opzioni. "Volevamo uno strumento che consentisse ai nostri team di collaborare, condividere informazioni, implementare la sicurezza laddove necessario e assicurarsi che la documentazione fosse aggiornata, il tutto in modo semplice", afferma Damien Davis, Lead Atlassian Administrator presso Dropbox.

Essendo un'azienda fondata sui valori, i modi di lavorare di Dropbox influenzano come essa affronta tutto ciò che fa. Un valore in particolare, "Sii degno di fiducia", è stato un fattore chiave nella decisione di aggiungere Confluence Cloud al suo set di strumenti Atlassian per proteggere la documentazione e la collaborazione sicure.

Un piano Enterprise apre le porte a più funzionalità e assistenza

Quando Dropbox ha valutato quale piano Confluence Cloud scegliere, Enterprise era il più vantaggioso grazie all'assistenza aggiuntiva e alle funzionalità del piano come Atlassian Analytics. Damien afferma: "Atlassian Analytics in Confluence Cloud Enterprise è stato così prezioso perché ci aiuta a capire il livello di impegno dei nostri utenti Confluence, quali spazi hanno più traffico e maggior coinvolgimento, quali team hanno modelli impostati e altro ancora".

Pinky Kohsuwan, Atlassian Administrator, aggiunge: "Un aspetto positivo del piano Enterprise è il supporto che riceviamo dal team Atlassian. Quando si tratta di casi d'uso complessi, come l'aggiornamento delle nostre autorizzazioni, siamo in grado di contattare immediatamente l'assistenza. Enterprise offre assistenza e set di funzionalità che non puoi trovare da nessun'altra parte".

Collaborazione, consolidamento e creazione di soluzioni con Modus Create

Durante l'implementazione, Modus Create ha fornito assistenza sia strategica che tecnica. Damien afferma: "Modus Create è stato fondamentale per assicurarci di aver dimensionato la nostra implementazione in modo appropriato, risolto eventuali ostacoli tecnici prima e durante la fase pilota, ci ha fornito assistenza Premium, ci ha concesso l'accesso alle licenze, si è assicurata che il numero delle nostre licenze fosse accurato e ha contattato i fornitori di applicazioni per aiutarci a completare il processo di approvazione delle risorse di terze parti".

Pinky aggiunge: "Ci piace lavorare con Modus Create perché ci aiuta a comprendere l'intero panorama delle varie soluzioni che Atlassian può fornirci. Ci aiuta a pensare fuori dagli schemi e a sviluppare soluzioni a problemi complessi".

La perfetta integrazione fa risparmiare tempo e aumenta la produttività

Dropbox ha anche integrato Jira Software in Confluence e diverse altre soluzioni di produttività del team in modo da poter lavorare ancora più velocemente e visualizzare i dati senza dover cambiare strumento. "Confluence pronto all'uso è un prodotto fantastico e le integrazioni lo innalzano a un livello superiore", afferma Damien. "Possiamo incorporare video, contenuti multimediali e tutti i tipi di file e renderli accessibili a tutte le persone dell'azienda".

Pinky ha ricevuto un feedback positivo dagli utenti su queste nuove funzionalità e sulla possibilità di ottenere più contesto per i loro task e i loro ticket senza dover cambiare strumento. Damien, Pinky e il loro team di amministratori sono entusiasti tanto quanto gli utenti del loro nuovo set di strumenti. "La mia funzionalità preferita di Confluence Enterprise Cloud è l'automazione. Possiamo inviare e-mail ai responsabili degli spazi quando i contenuti non sono più aggiornati o irrilevanti", afferma Pinky.

Dropbox sta collaborando con Modus Create per consolidare le sue istanze e ottimizzare ulteriormente i processi e gli strumenti. "Capire cosa sta succedendo in altre parti dell'organizzazione è davvero difficile", spiega Josh. "Confluence Cloud semplifica la collaborazione, la ricerca delle informazioni e il completamento delle attività".

Modo aperto di lavorare

Adesso i dipendenti di Dropbox hanno ancora più opzioni per lavorare e collaborare nel modo in cui desiderano.

"Il principale vantaggio che abbiamo ottenuto dall'implementazione di Confluence Cloud è sicuramente la collaborazione.", afferma Damien. "Più team possono lavorare insieme e collaborare in Confluence. In Dropbox, abbiamo un modo di lavorare molto aperto".

La differenza più grande che Pinky ha notato è il risparmio di tempo. "Ora posso concentrarmi sulla risoluzione dei problemi dei clienti e sulla creazione di contenuti che aiutino i nostri utenti finali a utilizzare Confluence e altri strumenti Atlassian".

Con più tempo da dedicare ai clienti e diversi metodi di collaborazione, Dropbox sta realizzando la sua mission e creando modi di lavorare più illuminati, sotto ogni aspetto.