In che modo Dropbox collabora e risparmia tempo con Confluence Cloud Enterprise

"Sii degno di fiducia": un valore fondamentale che Dropbox incarna in ogni aspetto

La mission di Dropbox è "progettare una modalità di lavoro innovativa" per i propri clienti e dipendenti.

L'azienda ha sviluppato partnership strategiche con i migliori strumenti, offrendo ai clienti un ecosistema aperto per poter utilizzare gli strumenti che desiderano sul lavoro, una filosofia che si estende anche ai dipendenti. Collaborando con Modus Create per ampliare il proprio set di strumenti Atlassian con Confluence Cloud, Dropbox consente ai dipendenti di collaborare, risparmiare tempo e adottare gli strumenti di cui hanno bisogno per portare a termine il proprio lavoro.

Integrare uno strumento esistente con uno spazio di lavoro connesso solido e sicuro

In precedenza, Dropbox utilizzava uno strumento esistente per collaborare e documentare le informazioni interne. Nello spirito della progettazione di modalità di lavoro innovative, voleva integrare quello strumento e offrire ai dipendenti più opzioni. "Volevamo uno strumento che consentisse ai nostri team di collaborare, condividere informazioni, implementare la sicurezza laddove necessario e assicurarsi che la documentazione fosse aggiornata, il tutto in modo semplice", afferma Damien Davis, Lead Atlassian Administrator presso Dropbox.

Essendo un'azienda fondata su valori preziosi, le modalità di lavoro di Dropbox influenzano il modo in cui essa affronta tutto ciò che fa. Un valore in particolare, "Sii degno di fiducia", è stato un fattore chiave nella decisione di aggiungere Confluence Cloud al loro set di strumenti Atlassian per una documentazione e una collaborazione sicure.

Un piano Enterprise apre le porte a più funzionalità e assistenza

Quando Dropbox ha valutato quale piano Confluence Cloud scegliere, Enterprise era il più vantaggioso grazie all'assistenza aggiuntiva e alle funzionalità del piano come Atlassian Analytics. Damien afferma: "Atlassian Analytics in Confluence Cloud Enterprise è stato così prezioso perché ci aiuta a vedere quanto sono coinvolti i nostri utenti Confluence, quali spazi hanno più traffico e il maggior coinvolgimento, quali team hanno modelli impostati e altro ancora".

Pinky Kohsuwan, Amministratore Atlassian, aggiunge: "Un aspetto positivo dell'essere in Enterprise è l'assistenza che il team Atlassian ci ha fornito. Quando si tratta di casi d'uso complessi, come l'aggiornamento delle nostre autorizzazioni, siamo in grado di contattare immediatamente l'assistenza. Enterprise offre assistenza e set di funzionalità che non puoi trovare da nessun'altra parte".

Collaborazione, consolidamento e creazione di soluzioni con Modus Create

Durante l'implementazione, Modus Create ha fornito assistenza sia strategica che tecnica. Damien afferma: "Modus Create è stato fondamentale per assicurarci di aver dimensionato la nostra implementazione in modo appropriato, risolto eventuali ostacoli tecnici prima e durante la fase pilota, fornito assistenza Premium, ci ha permesso di accedere alle licenze, di essersi assicurato che il numero delle nostre licenze fosse accurato e di aver contattato i fornitori di applicazioni per aiutarci a completare il processo di approvazione delle risorse di terze parti".

Pinky aggiunge: "Ci piace lavorare con Modus Create perché ci aiuta a comprendere l'intero panorama delle varie soluzioni che Atlassian può fornirci. Ci aiuta a pensare fuori dagli schemi e a sviluppare soluzioni a problemi complessi".

La perfetta integrazione fa risparmiare tempo e aumenta la produttività

Dropbox ha anche integrato Jira Software in Confluence e diverse altre soluzioni di produttività del team in modo da poter lavorare ancora più velocemente e visualizzare i dati senza dover cambiare strumento. "Confluence pronto all'uso è un prodotto fantastico e le integrazioni lo innalzano a un livello superiore", afferma Damien. "Possiamo incorporare video, contenuti multimediali e tutti i tipi di file e renderli accessibili a tutte le persone dell'azienda".

Pinky ha ricevuto un feedback positivo dagli utenti su queste nuove funzionalità e sulla possibilità di ottenere più contesto per i loro task e i loro ticket senza dover cambiare strumento. Damien, Pinky e il loro team di amministratori sono entusiasti tanto quanto gli utenti del loro nuovo set di strumenti. "La mia funzionalità preferita di Confluence Enterprise Cloud è Automation. Possiamo inviare e-mail agli owner di spazi quando i contenuti non sono più aggiornati o irrilevanti", afferma Pinky.

Dropbox sta collaborando con Modus Create per consolidare le loro istanze e ottimizzare ulteriormente i loro processi e strumenti. "Capire cosa sta succedendo in altre parti dell'organizzazione è davvero difficile", spiega Josh. "Confluence Cloud semplifica la collaborazione, la ricerca delle informazioni e il completamento delle attività".

Modalità di lavoro aperta

Adesso i dipendenti di Dropbox hanno ancora più opzioni per lavorare e collaborare nel modo in cui desiderano.

"La grande vittoria che abbiamo ottenuto attraverso l'implementazione di Confluence Cloud è sicuramente la collaborazione", afferma Damien. "Più team possono lavorare insieme e collaborare in Confluence. È una modalità di lavoro molto aperta in Dropbox".

La differenza più grande che Pinky ha notato è il risparmio di tempo. "Ora posso concentrarmi sulla risoluzione dei problemi dei clienti e sulla creazione di contenuti che aiutino i nostri utenti finali a utilizzare Confluence e altri strumenti Atlassian".

Con più tempo per servire i clienti e più modalità di collaborazione, Dropbox sta realizzando la loro mission e creando modalità di lavoro innovative sotto ogni aspetto.