Hong Kong Jockey Club + Atlassian
Siamo già molto soddisfatti dei risultati ottenuti con Data Center, poiché questo strumento ha semplificato il rischio e migliorato le prestazioni del nostro ambiente.
80% para 95%
de redução em mudanças emergenciais de março de 2019 a março de 2020
Settore
Media e intrattenimento
Località
Hong Kong
Numero di utenti
2.000
In che modo l'Hong Kong Jockey Club riduce i rischi e migliora le prestazioni grazie ad Atlassian Data Center
L'HKJC Charitable Trust è stato il più grande ente di beneficenza di Hong Kong nel 2018-19, con 24.000 dipendenti in tutta la regione. Dopo aver utilizzato i prodotti server on-premise di Atlassian per molti anni, l'upgrade dell'offerta Enterprise autogestita di Atlassian, Data Center, è diventato di fondamentale importanza per gli sforzi di scalabilità dell'ente.
L'Hong Kong Jockey Club (HKJC), la quarta organizzazione no-profit più importante a livello globale, affonda le sue radici nel "porto degli aromi" cinese (traduzione dal cantonese del nome dell'area metropolitana). Fondata nel 1884, l'HKJC detiene la licenza pubblica sulle corse dei cavalli, la lotteria e le scommesse a quote fisse. Tutti i ricavi vengono reinvestiti nella comunità tramite donazioni di beneficenza e contributi fiscali.
L'HKJC Charitable Trust era il quarto ente di beneficenza più importante a livello globale e a Hong Kong nel 2018-19, con donazioni per un totale di 4,3 miliardi di dollari hongkonghesi (550 milioni di dollari americani) per 294 progetti di beneficenza e per la comunità. Inoltre, questa no-profit impiega 24.000 persone in tutta la regione: il suo team IT, composto da 1000 dipendenti con sede a Hong Kong e Shenzhen, è il quarto più grande a Hong Kong. Dopo aver utilizzato i prodotti server di Atlassian (ospitati on-premise) per molti anni, con Jira e Confluence integrati nel reparto di progettazione, l'HKJC ha deciso di concentrarsi sui processi CI/CD e costruire pipeline per la distribuzione delle applicazioni. Andando avanti con il ridimensionamento del processo, sono emersi alcuni punti critici e limitazioni dei prodotti server di Atlassian.
In sostanza, il team di leadership di HKJC ha riscontrato la necessità di standardizzare le modalità di lavoro dei team nell'organizzazione. L'implementazione di Jira per tutti i 1000 dipendenti del team IT richiedeva flessibilità e scalabilità. Per ottenere la velocità, le prestazioni e la disponibilità necessarie, l'upgrade dell'offerta Enterprise autogestita di Atlassian, Data Center, è diventato di fondamentale importanza.
La migrazione avrebbe reso possibile il ridimensionamento dei prodotti Atlassian senza alcuno sforzo, nonché l'aggiunta di altri utenti e team senza la necessità di preoccuparsi degli impatti negativi sulle prestazioni. Inoltre, avrebbe offerto processi di CI/CD integrati, ovvero un modo agevole per connettere Bitbucket alle soluzioni CI/CD leader, per godere di flussi di lavoro semplificati e intuitivi, con feedback a ogni fase del ciclo di sviluppo. Dopo un anno dedicato alla pianificazione e alla strategia, l'HKJC ha lanciato un ambizioso programma di cambiamento, modernizzazione e trasformazione digitale, a partite dalla nuova leadership tecnologica.
Ci serviva un meccanismo per mostrare le priorità organizzative agli altri dirigenti aziendali e rassicurarli sulla stabilità dell'infrastruttura sottostante. Abbiamo trovato in Atlassian un validissimo supporto."
Neil Whiteing
IT Director
Aprire la strada con Data Center
L'HKJC ha assunto Neil Whiteing come IT Director per implementare la strategia di trasformazione e guidare il processo di cambiamento nel reparto IT. "Dovevo occuparmi di aspetti come l'elevata disponibilità, la resilienza e la scalabilità, che non riuscivamo a raggiungere con le soluzioni Atlassian Server", racconta Neil. Nel corso del ridimensionamento dei prodotti Atlassian Server a livello dell'organizzazione, il suo team aveva riscontrato difficoltà con il recupero dei dati e registrato ulteriori tempi di inattività con disponibilità ridotta e problemi di prestazioni. Con l'implementazione di una solida strategia di migrazione come parte del programma di trasformazione digitale, il team di Neal era impaziente di eseguire il più velocemente possibile il passaggio a Data Center.
Il processo comprendeva la migrazione di 1000 utenti Jira e Confluence e la sostituzione dell'Hewlett-Packard Project and Portfolio Management (PPM) dell'HKJC con una combinazione di Jira e BigPicture per la creazione di report su budget e avanzamento. Neil racconta che, in seguito alla migrazione, i vantaggi offerti dalle potenti funzioni di Jira supportate da Data Center hanno superato le aspettative, offrendo elevata disponibilità, accesso ininterrotto alle applicazioni critiche e prestazioni su larga scala assicurate da maggiore capacità utente e tempi di risposta migliorati.
"Funzioni come quelle dell'auditing avanzato e della gestione degli utenti aziendali semplificano notevolmente la gestione della sicurezza in Data Center", afferma Neil. Il suo team apprezza molto la suite Atlassian poiché è progettata per essere aperta e accessibile fin dall'inizio. "Siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti con Data Center, poiché questo strumento ha semplificato il rischio e migliorato le prestazioni del nostro ambiente", afferma Neil.
Dal mio punto di vista, ciò che conta di più è il flusso di informazioni, non la tecnologia. Quindi, la possibilità di integrare i flussi di dati e creare una vista maggiormente connessa delle attività in corso è estremamente importante."
Neil Whiteing
IT Director
Jira diventa mission-critical
Con Jira Neil e il suo team possono automatizzare i task giornalieri ripetitivi, dalla fase di ideazione a quella dell'esecuzione del codice. La migrazione a Data Center era inoltre un componente cruciale nel successo dell'iniziativa "Jira Everywhere", sia per il team IT che per l'organizzazione in generale. "Ci serviva un meccanismo per mostrare le priorità organizzative agli altri dirigenti aziendali e rassicurarli sulla stabilità dell'infrastruttura sottostante e sulla capacità dell'organizzazione di supportare questo tipo di adattabilità durante il passaggio a nuovi sistemi e software. Abbiamo trovato in Atlassian un validissimo supporto", afferma Neil.
Le modifiche apportate al processo di pianificazione e revisione del team di progettazione aiutano l'organizzazione anche a mantenere la concentrazione. Al posto delle revisioni annuali, l'HKJC adesso implementa un processo di revisione e pianificazione trimestrale, che secondo Neil semplifica l'esposizione dell'avanzamento ai dirigenti e la modifica delle priorità quando necessario. "Dal mio punto di vista, ciò che conta di più è il flusso di informazioni, non la tecnologia. Quindi, la possibilità di integrare i flussi di dati e creare una vista maggiormente connessa delle attività in corso è estremamente importante".
Un altro vantaggio del progetto Jira Everywhere è il modo in cui molti altri dipendenti adottano Confluence nel loro lavoro quotidiano. Usano lo strumento per raccogliere le idee, i piani e le conoscenze a livello di organizzazione, mentre i ticket vengono monitorati in Jira. I due strumenti lavorano in sincronia, completandosi a vicenda per portare a termine i task. Per Neil, sono importanti le piccole vittorie, come i dipendenti chiedono l'accesso a Jira o Confluence di propria iniziativa. "Il fatto che abbiano richiesto l'accesso in modo spontaneo mostra un certo livello di curiosità. Ed è da qui che si inizia. Se si riesce a far incuriosire le persone quanto basta per spingerle a chiedere l'accesso, vuol dire che una parte della missione è stata portata a termine", dice. "Siamo tutti impegnati nella trasformazione del nostro metodo di lavoro, ma si tratta di un cambiamento graduale".
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