In che modo Inchcape usa Atlassian Cloud per ottenere massima visibilità sulle iniziative e supportare la sua attività globale in rapida crescita.

Utilizzo della potenza di Jira per abbattere i silos

Quando Paul Leon ha iniziato a implementare la vision di una posizione centralizzata per tutte le iniziative, alcuni team utilizzavano già Jira e Confluence come strumenti per portare a termine i progetti Agile.

Paul aveva capito che queste soluzioni erano preziose per i singoli progetti locali, ma sapeva che il potenziale di Atlassian Cloud andava ben oltre e riteneva che distribuire gli stessi strumenti con una vision standardizzata e aziendale avrebbe cambiato radicalmente le cose.

"Il nostro obiettivo era quello di avere una soluzione cloud omogenea, moderna e di classe enterprise per tutte le attività di analisi dei dati e digitali. Atlassian Cloud era in grado di offrire tutto questo", afferma Paul Leon.

Ha deciso di partire da queste esperienze isolate per fare di Jira e Confluence la piattaforma IT standard per tutti i team e ha collaborato con l'Atlassian Platinum Enterprise Solution Partner bit2bit Americas per raggiungere questo obiettivo.

Il team ha progettato un'elegante soluzione che utilizza Jira Cloud come piattaforma centrale per tutti i progetti, integra Confluence per generare una solida knowledge base tra le diverse regioni e connette senza interruzioni le eccezionali App Marketplace.

L'app Structure è entrata in gioco per massimizzare la visibilità, offrendo una vista centralizzata del portfolio in Jira, Tempo ha ampliato le funzionalità di monitoraggio e pianificazione delle risorse, mentre eazyBi e Custom Charts hanno portato le attività di creazione di report esecutivi e delle operazioni a un livello completamente nuovo.

Sfruttando l'implementazione semplificata di Atlassian Cloud, il team è stato in grado di distribuire la vision, inserire in modo sicuro tutti i progetti in Jira e procedere ai lanci in meno di 8 settimane, lavorando completamente da remoto.

Paul afferma che fin dall'inizio l'ambizione era quella di allineare il rilascio di ogni progetto alla struttura contabile dell'azienda e di sovrapporre le regioni e le piattaforme tecnologiche per godere di visibilità sotto ogni punto di vista.

Racconta che una delle conseguenze positive immediate del cambiamento è stata una vision realmente integrata che ha consentito di risparmiare tempo e di ridurre le attività duplicate, grazie al fatto che era ormai possibile identificare rapidamente le sinergie e i potenziali problemi tra diverse regioni e piattaforme tecnologiche.

«Adesso vediamo tutti i progetti in Jira, analizziamo l'evoluzione, prepariamo le piattaforme e iniziamo a creare piani completamente interconnessi»

Una piattaforma Atlassian centralizzata per potenziare il cambiamento organizzativo

Paul aggiunge che l'ottimizzazione delle risorse, i risparmi di tempo e una migliore pianificazione della capacità rappresentano enormi vantaggi della vision centralizzata, ma non sono tuttavia gli aspetti più importanti.

La vittoria più grande è disporre degli strumenti giusti per supportare e alimentare il cambiamento di mentalità stesso.

Secondo la sua opinione, il modello ha il potenziale per supportare l'implementazione di un profondo cambiamento culturale e agevola l'adozione di un approccio collaborativo alla trasformazione digitale.

"Utilizziamo Atlassian proprio nel fulcro del processo di trasformazione per le basi di richiesta e domanda oltre che per il ciclo di vita di rilascio"

Prima di iniziare questo percorso, quando, ad esempio, l'azienda portava a termine un'acquisizione in un mercato specifico e doveva aggiornare la piattaforma tecnologica, erano necessari molto tempo e lavoro per individuare la sequenza di implementazione migliore, la soluzione da utilizzare in che momento e in quale posizione, i potenziali conflitti tra gli stack locali e globali e infine per garantire uno svolgimento fluido del lavoro.

Grazie alla flessibilità dei flussi di lavoro di Jira e alla granularità dei suoi schemi di autorizzazione, Inchcape è stata in grado di configurare una piattaforma che consentisse la standardizzazione tra vari progetti, con la metodologia propria di Inchcape, modelli condivisi e una knowledge base live e collaborativa in Confluence.

I team possono seguire le iniziative in base alle regioni specifiche in Jira, ma anche in base alle piattaforme tecnologiche eseguite orizzontalmente come Cloud e Security. In questo modo, possono collaborare con i responsabili della piattaforma alla preparazione di mercati e soluzioni, per anticipare i potenziali conflitti e assicurarsi che ogni team distribuito geograficamente lavori sulle stesse piattaforme.

"La visibilità completa in Jira su tutta l'organizzazione consente di prendere decisioni più informate perché è possibile vedere tutte le variabili", afferma Paul.

Con tutti i pezzi del puzzle sul tavolo, i team possono anche collaborare alla progettazione e al rilascio del prodotto finale, dando priorità ai programmi per i clienti, ai marchi partner e agli obiettivi strategici.

Poiché tutti gli elementi sono interconnessi, i team godono di visibilità completa dalla piattaforma tecnologica globale fino all'esecuzione dell'attività di progetto e possono inoltre strumentalizzare il cambiamento nei team locali, aprendo la strada ad altri rilasci Agile.

"Con Jira e Confluence come soluzioni standard, siamo stati in grado di accelerare molti passaggi e ridurre significativamente il tempo medio necessario per l'implementazione delle iniziative, dagli aggiornamenti della piattaforma alle applicazioni completamente nuove ", afferma Paul.

Concentrarsi sull'offerta di valore per un servizio migliore

Aprire la strada all'agilità aziendale è un vantaggio importante del nuovo metodo di lavoro che Inchcape sta costruendo in tutte le regioni, ma non è il focus principale dell'azienda. Paul ripete che tutto si riduce all'offerta di valore: proporre le iniziative giuste al momento giusto.

Adesso, tutti godono di visibilità completa da un punto di vista strategico. I team possono monitorare in tempo reale in quale fase del piano di esecuzione si trovano rispetto all'iniziativa strategica e in tutto il mondo. È un modo efficace per gestire le aspettative e controllare la domanda, sempre dalla prospettiva dell'offerta di valore.

"È una trasformazione enorme. Non siamo più isolati da piattaforme né da regioni, ma seguiamo in Jira ogni dimensione e superiamo le sfide come una sola azienda globale." Paul Leon - Digital Portfolio Director

Paul aggiunge che Atlassian si connette senza soluzione di continuità con la cultura e il futuro che Inchcape sta costruendo, dove tutti lavorano per il raggiungimento degli stessi obiettivi. "Ci stiamo muovendo verso una community globale e aperta, concentrata sull'offerta di valore e di esperienze migliori ai nostri clienti ogni giorno".