tecRacer - Atlassian
tecRacer - Far prosperare le aziende focalizzate sul cloud con Opsgenie
Settore
Consulenza
Numero di utenti
100
Località
Hannover, Germania
Prodotti
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tecRacer è una società di servizi gestiti e di consulenza, focalizzata sulla piattaforma Amazon Web Services. In qualità di AWS Premier Consulting Partner e AWS Authorized Training Partner, lavora per aiutare i clienti ad abilitare il cloud per le loro aziende, dalla selezione della soluzione alla formazione e all'implementazione. Solo l'anno scorso hanno formato oltre 2.400 persone in AWS. Con sede ad Hannover, Germania, tecRacer è stata fondata nel 2006 e serve principalmente la regione DACH. Con i servizi gestiti come parte della propria offerta, tecRacer utilizza Opsgenie internamente e lo vende ai propri clienti in modo che possano monitorare i loro prodotti e servizi nel cloud.
Sven Ramuschkat, amministratore delegato di tecRacer, ha scoperto per la prima volta Opsgenie quando ha completato un progetto per un cliente che richiedeva un team di servizi gestiti costruito da zero. I requisiti includevano uno strumento di monitoraggio e un team in grado di mantenere uno SLA di 15 minuti.
«Ho testato Opsgenie e tutti i suoi principali concorrenti. Il motivo per cui ho scelto Opsgenie è che l'interfaccia utente e il numero di integrazioni native erano di gran lunga i migliori.»
Dopo aver valutato Opsgenie per il cliente, Sven ha riscontrato molti vantaggi nel presentare Opsgenie anche internamente. Come azienda che utilizza vari strumenti di monitoraggio e richieste come Jira Service Management, Prometheus, Autotask, Site24x7 e argomenti SNS con AWS, era assolutamente necessario uno strumento per consolidare notifiche e avvisi, per evitare di rimanere sommersi da notifiche e-mail inutili.
«Prima di presentare Opsgenie al team di tecRacer, tutti i nostri strumenti consistevano nell'inviare e-mail a un'unica casella postale. Ciò significava che giorno e notte qualcuno doveva esaminare ogni messaggio e determinare cosa fosse importante». A volte quella casella postale poteva contenere più di 200 messaggi da filtrare.
Indipendentemente dalle problematiche incontrate, l'onboarding di un nuovo strumento può essere una sfida, soprattutto quando lavori con un team impegnato. Quando Sven presentò Opsgenie al team, erano tutti sovraccarichi di lavoro. Ma una volta vista l'interfaccia utente e come poteva rendere il lavoro più facile e veloce, sono stati tutti d'accordo.
Avere Opsgenie significa avere un punto centrale che raccoglie tutti gli avvisi e invia gli allarmi solo a coloro che possono effettivamente risolverli.
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