Gestione degli imprevisti per i team high velocity
La guida completa alla comunicazione degli imprevisti
Tieni aggiornati team e clienti quando i servizi sono inattivi.
Riepilogo
Niente erode la fiducia come i tempi di inattività del sistema e la comunicazione insufficiente. I tempi di inattività non possono sempre essere evitati, al contrario della comunicazione insufficiente.
Nel manuale trovi:
Suggerimenti su come definire un imprevisto e sapere quando annunciare i tempi di inattività.
I luoghi giusti per condividere e amplificare le comunicazioni relative agli imprevisti per mantenere i clienti informati e soddisfatti.
Modelli ed esempi che puoi utilizzare per creare annunci in modo rapido ed efficiente.