Prezzi futuri di Cloud
Atlassian is updating the list price of all cloud subscriptions for the following products on October 16, 2024 PT:
- Jira: Standard, Premium, and Enterprise plans
- Confluence: piani Standard, Premium ed Enterprise
- Jira Service Management: piani Standard, Premium ed Enterprise
- Opsgenie: Standard and Enterprise plans
- Atlassian Guard: Standard plans
- Bitbucket: Standard and Premium plans
- Compass: Standard plan
L'aggiornamento dei prezzi influisce sui nuovi acquisti nonché sui rinnovi degli abbonamenti esistenti. I preventivi generati prima del 16 ottobre 2024 verranno rispettati sulla base del prezzo precedente fino alla loro scadenza. I preventivi generati a partire dal 16 ottobre 2024 saranno basati sui nuovi prezzi.
Questa pagina contiene le domande frequenti relative alle imminenti modifiche dei prezzi oltre a tabelle dei prezzi dettagliate per prodotto e livello utente. I prezzi non diventeranno effettivi fino al 16 ottobre 2024. Qualora desiderassi parlare direttamente con noi dell'impatto di queste modifiche, contatta il team di assistenza.
Atlassian is also updating packaging and pricing models for Jira Service Management Cloud on October 16, 2024 PT. For details about these changes, please see this blog.
Domande generiche
| I nuovi prezzi saranno validi a partire dal 16 ottobre 2024.
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| Negli ultimi 12 mesi, abbiamo investito in sicurezza di livello enterprise e accelerato l'offerta di nuove funzionalità di prodotto innovative come le visualizzazioni riepilogo, elenco e calendario in Jira, database e lavagne in Confluence, funzionalità di Atlassian Intelligence integrate e altro ancora.
Questi sono solo alcuni dei miglioramenti che sono stati apportati lo scorso anno, molti altri sono in programma. Dai un'occhiata alla sezione Roadmap per Cloud per una panoramica delle funzioni più recenti e imminenti che stiamo integrando nei nostri prodotti Cloud. |
| Queste modifiche riflettono il costante impegno di Atlassian a fornire strumenti innovativi e potenti che aumentino la visibilità, l'allineamento e la produttività in tutta la tua organizzazione, il tutto supportato da una piattaforma cloud di livello enterprise. Per vedere gli ultimi miglioramenti che abbiamo lanciato negli ultimi 12 mesi, consulta i nostri investimenti sui prodotti. |
Domande su fatturazione e licenze
| Se desideri ridurre la fattura mensile, ecco alcune strategie che puoi prendere in considerazione:
Se desideri ridurre la fattura annuale, ecco alcune strategie che puoi prendere in considerazione:
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| I clienti con un abbonamento Cloud annuale ricevono automaticamente un preventivo non vincolante per il rinnovo del loro abbonamento 90 giorni prima della scadenza, salvo il caso in cui dispongano di un preventivo per un altro prodotto sullo stesso sito. Per acquistare un rinnovo, i clienti devono trovarsi nella finestra di rinnovo di 90 giorni (anche se acquistano un anno aggiuntivo per un contratto di 2 anni). Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT. |
| Se hai creato o ricevuto un preventivo per un abbonamento annuale prima del 16 ottobre 2024, lo rispetteremo sulla base dei prezzi esistenti fino alla sua scadenza. I preventivi generati a partire dal 16 ottobre 2024 saranno basati sui nuovi prezzi. |
| Per calcolare il prezzo aggiornato, hai due opzioni a seconda del tuo ruolo. Se sei il contatto tecnico e/o di fatturazione su una fattura pagata, accedi a my.atlassian.com e segui questi passaggi:
Se sei indicato come amministratore del sito su una fattura pagata, accedi a admin.atlassian.com e segui questi passaggi:
Una nota sui prezzi annuali: Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000. Per maggiore chiarezza, immagina lo scenario seguente: se aggiungi 75 utenti ai tuoi 450 utenti su Jira Standard, raggiungerai un totale di 525 utenti su questo prodotto. Questo ti colloca nel livello utente relativo a 600 utenti per un costo di $41,000 all'anno: non pagherai separatamente per i 450 e i 75 utenti nei rispettivi livelli. Tieni presente che i prezzi annuali per livello variano a seconda dei piani e dei prodotti Atlassian. Una nota sui prezzi mensili: Per i prezzi mensili, Atlassian adotta un modello di prezzi progressivo per utente. I prezzi progressivi vengono calcolati raggruppando gli utenti in livelli diversi, ciascuno dei quali ha un prezzo specifico per utente. Ad esempio, il prezzo di Jira Cloud Standard per 450 utenti viene calcolato come segue: $8.60 per utente nella fascia da 1 a 100 utenti $7.30 per utente nella fascia da 101 a 250 utenti $6.10 per utente nella fascia da 251 a 450 utenti The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user. I prezzi mensili per utente variano a seconda dei piani e dei prodotti Atlassian. |
| We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing. |
| I prezzi delle app dei Marketplace Partner (o delle app di terze parti non Atlassian) non cambieranno in seguito agli aggiornamenti dei prezzi di Atlassian. Tuttavia, i Marketplace Partner possono modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, pertanto consulta la pagina marketplace.atlassian.com per informazioni aggiornate sui prezzi delle app. |
| Le percentuali di sconto per Didattica rimarranno invariate. Gli istituti didattici qualificati di livello universitario o superiore possono ancora ricevere uno sconto del 50% sul prezzo di listino per nuovi acquisti, upgrade e rinnovi. Le licenze Confluence Cloud possono presentare uno sconto del 75% sul prezzo di listino per gli istituti didattici qualificati di livello universitario o superiore. |
| Le percentuali di sconto Community rimarranno invariate. Continuerai a usufruire del 75% di sconto sul prezzo di listino di Cloud per i nuovi acquisti, gli upgrade e i rinnovi. |
| Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT. |
| Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time. If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| Sì, se effettui l'upgrade del tuo piano a partire dal 16 ottobre 2024, il costo sarà calcolato utilizzando i nuovi prezzi di listino del piano validi in quel momento. If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product. |
Aggiornamenti sui prezzi e sui pacchetti di Jira Service Management
Jira Service Management is making packaging changes to the Standard plan and introducing consumption-based pricing to certain Premium and Enterprise features. Details on these changes can be found in this blog.
Aggiornamenti sui prezzi e sui pacchetti di Jira Service Management
Stiamo apportando aggiornamenti ai prezzi e pacchetti per i piani Jira Service Management Cloud in modo da allinearli meglio agli standard del settore e sostenere il nostro impegno per l'innovazione.
Questa pagina contiene le domande frequenti relative agli aggiornamenti dei prezzi e dei pacchetti di Jira Service Management , comprese le tabelle dettagliate dei prezzi scontati per volume. I prezzi entreranno in vigore a partire dal 16 ottobre 2024. Qualora desiderassi parlare direttamente con noi dell'impatto di queste modifiche, contatta il team di assistenza.
Prezzi basati sul consumo
| Stiamo aggiornando le modalità di addebito per Risorse e Virtual Service Agent sui piani Jira Service Management Premium ed Enterprise. Verranno ora addebitati gli oggetti archiviati e le conversazioni assistite in base a nuovi limiti di utilizzo. Inclusi nei piani Jira Service Management Premium ed Enterprise, consentiranno ai clienti di:
*Puoi trovare ulteriori informazioni qui. I cambiamenti sono in linea con i vantaggi già apportati ai clienti da queste funzionalità e ci permetteranno di investire ulteriori risorse nell'innovazione e nella scalabilità. |
| Se superi i nuovi limiti di archiviazioni di oggetti di Risorse o di esecuzione delle conversazioni assistite da Virtual Service Agent oppure prevedi che l'uso futuro supererà i nuovi limiti, la tua fattura potrebbe subire l'impatto di questo cambiamento. |
| Dovresti aver ricevuto una notifica e-mail il 17 settembre 2024. Puoi anche controllare l'utilizzo del tuo sito per gli oggetti di Risorse le conversazioni assistite da Virtual Service Agent accedendo a Impostazioni > Prodotti > Jira Service Management > Utilizzo delle funzioni. |
| I nuovi limiti di utilizzo saranno validi dal 16 ottobre 2024. |
| Puoi anche controllare l'utilizzo del tuo sito per gli oggetti di Risorse le conversazioni assistite da Virtual Service Agent accedendo a Impostazioni > Prodotti > Jira Service Management > Utilizzo delle funzioni. Una volta entrate in vigore le modifiche ai prezzi basate sul consumo, se ti avvicini al limite stabilito ti informiamo tramite e-mail e nella tua istanza di Jira Service Management. Puoi poi aggiungere ulteriori oggetti archiviati o conversazioni assistite al tuo sito. Quindi, gli utenti con abbonamento mensile possono stabilire un limite di utilizzo e quelli con abbonamento annuale possono preacquistare un livello di utilizzo. |
| Per poter accedere alle funzioni di utilizzo extra, devi sottoscrivere un add-on tra:
Questi add-on verranno visualizzati in fattura come voci separate rispetto a Jira Service Management. Gli add-on saranno disponibili per l'installazione sul tuo sito una volta che i prezzi basati sul consumo entreranno in vigore il 16 ottobre 2024. Visita questa pagina per scoprire come aumentare i limiti di utilizzo per Risorse. Visita questa pagina per scoprire come aumentare i limiti di utilizzo per Virtual Service Agent. |
| Un oggetto è una rappresentazione di una singola, specifica cosa di un particolare tipo di oggetto incluso in uno schema di oggetti. Il numero totale di oggetti include tutti gli schemi nel tuo sito tranne gli schemi di sistema. Gli schemi di sistema sono schemi utilizzati da altre funzionalità di Jira per archiviare informazioni, come i Servizi. Prodotti, Diritti e Servizi non fanno parte dei prezzi basati sul consumo e, pertanto, non ti verrà addebitato alcun costo. Scopri di più: Utilizzo futuro delle funzionalità e come funziona | Jira Service Management Cloud | Assistenza Atlassian |
| Abbiamo condotto una ricerca estesa sui requisiti di utilizzo degli oggetti per i clienti per vari casi d'uso e questo ha contribuito a stabilire il limite. |
| Le conversazioni assistite comprendono: Conversazioni corrispondenti : qualsiasi conversazione che è stata abbinata a un intento, a prescindere dal fatto che Virtual Service Agent risolva il problema o effettui l'escalation a un agente per ulteriore assistenza. Scopri di più su come funziona l'abbinamento dell'intento. Conversazioni risolte dall'intelligenza artificiale: qualsiasi conversazione durante la quale Virtual Service Agent risponde al cliente utilizzando le risposte di Atlassian Intelligence e il cliente indica che la risposta ha risolto il problema o abbandona la conversazione, con conseguente chiusura automatica della conversazione. Scopri di più: Utilizzo futuro delle funzionalità e come funziona | Jira Service Management Cloud | Assistenza Atlassian |
| I prezzi basati sul consumo si applicano solo agli oggetti di Risorse e alle conversazioni assistite da Virtual Service Agent come parte delle nostre edizioni Premium ed Enterprise. Con questi nuovi modelli paghi solo per quello che consumi oltre il limite del piano: 50.000 oggetti di Risorse e 1.000 conversazioni assistite da Virtual Service Agent al mese. Ti verrà addebitato l'utilizzo superiore al limite (impostato dal tuo amministratore Jira) come parte del tuo attuale ciclo di fatturazione per Jira Service Management, mensile o annuale. |
| I prezzi basati sul consumo funzionano in modo differente, a seconda che tu abbia un abbonamento a Jira Service Management mensile o annuale:
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| Per gli abbonamenti mensili, verrà addebitato il costo per il mese successivo in base al numero esatto di oggetti di Risorse o conversazioni assistite da Virtual Service Agent utilizzate. Per gli abbonamenti annuali, sarà necessario acquistare il livello di oggetti di Risorse o conversazioni assistite da Virtual Service Agent che corrisponde maggiormente all'utilizzo. |
| Consulta le tabelle dei prezzi qui. |
| Ti invieremo un'e-mail quando ti avvicini al nuovo limite di utilizzo alle soglie dell'80%, del 90% e del 100%. Per Risorse, una volta raggiunto il limite, non sarà più possibile importare o creare oggetti. I clienti potranno comunque utilizzare la funzionalità di Risorse (ad es. gli schemi, il campo personalizzato, l'automazione ecc.). Per Virtual Service Agent, una volta raggiunto il limite, tutte le conversazioni con un progetto connesso da quel momento in poi verranno inoltrate a un agente. Quelli che non sono collegati a un progetto (ad es. Centro assistenza) saranno reindirizzati alla ricerca normale. |
| Per i clienti con abbonamenti mensili, gli amministratori Jira possono impostare un limite massimo di utilizzo di oggetti e conversazioni assistite, per prevenirne un uso eccessivo e un aumento delle fatture. Questo limite può essere modificato in qualsiasi momento. |
| Le conversazioni assistite da un assistente virtuale del servizio vengono azzerate in base alla frequenza di fatturazione del tuo piano Jira Service Management:
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| Per gli abbonamenti mensili, addebiteremo l'utilizzo degli oggetti di Risorse o delle conversazioni assistite da Virtual Service Agent del mese successivo in base al numero esatto utilizzato l'ultimo giorno del ciclo di fatturazione mensile. Sarà addebitato come parte della fattura della licenza Jira Service Management Premium o Enterprise Cloud mensile. Per gli abbonamenti annuali, sarà possibile acquistare i livelli di utilizzo tramite la pagina di fatturazione in Jira Service Management o tramite il tuo team dell'account. È possibile acquistare ulteriori oggetti di Risorse o conversazioni assistite da Virtual Service Agent se i limiti di utilizzo superano il provisioning del livello, che puoi aumentare nel corso dell'anno, se necessario. |
| No, l'estensione dei posti non è legata all'utilizzo degli oggetti di Risorse e delle conversazioni assistite da Virtual Service Agent. |
| No, le conversazioni assistite e gli oggetti non utilizzati in un ciclo di fatturazione non sono trasferibili al successivo. |
| No, gli oggetti archiviati in Gestore dei dati non vengono conteggiati come oggetti di Risorse: contiamo solo gli oggetti inseriti negli schemi di Risorse. Pertanto, il test della funzionalità Gestore dei dati non avrà alcun impatto sulla fatturazione di oggetti aggiuntivi. Inoltre, i componenti di Compass non fanno parte dei prezzi basati sul consumo. I componenti di Compass si sincronizzano con lo schema dei servizi in Risorse. Questi sono considerati schemi di sistema e sono esclusi dal conteggio di utilizzo per Risorse. |
| Puoi verificare l'utilizzo degli oggetti di Risorse e delle conversazioni assistite dall'assistente virtuale del servizio del tuo sito accedendo a Impostazioni > Prodotti > Jira Service Management > Utilizzo delle funzioni. Inoltre, ti invieremo notifiche via e-mail e all'interno del prodotto quando il tuo sito raggiunge l'80%, il 90% e il 100% del limite di utilizzo. In questo caso, potrai gestire il limite di utilizzo come segue:
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| Se il tuo sito supera il limite di utilizzo per gli oggetti di Risorse o le conversazioni assistite da un assistente virtuale del servizio, si verificherà quanto segue:
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| I piani Enterprise ti consentono di avere fino a 150 siti di Jira Service Management senza costi aggiuntivi. Ognuno di questi siti potrà archiviare 50.000 oggetti di Risorse ed eseguire 1.000 conversazioni assistite dall'assistente virtuale del servizio al mese (o 12.000 l'anno) gratuitamente. Per siti che richiedono un utilizzo aggiuntivo oltre questo limite, è necessario sottoscrivere un abbonamento all'add on Oggetti Extra oppure a Conversazioni assistite Extra: qualsiasi utilizzo aggiuntivo oltre il limite verrà fatturato per ciascun sito separatamente. |
| I prezzi basati sul consumo non si applicano ai siti Sandbox. |
| Sì. Le stesse percentuali di sconto si applicano ai prezzi basati sul consumo per le tariffe speciali per Community e Didattica previste da Jira Service Management. |
Modifica dei pacchetti
| Le funzionalità avanzate di gestione degli imprevisti, dei problemi e delle modifiche saranno rimosse da Jira Service Management Free e Standard e saranno trasferite ai piani Premium e Enterprise Questo cambiamento ci consente di allineare meglio la nostra soluzione di gestione del servizio con gli standard del settore e il modo in cui soluzioni simili includono funzionalità di gestione del servizio nei loro piani. Inoltre, queste modifiche consentiranno ai clienti di scegliere meglio il piano più adatto alle loro esigenze. Nello scorso anno, abbiamo investito parecchio nelle capacità di gestione degli imprevisti e delle modifiche per rafforzare la nostra offerta per le operazioni IT:
La nostra roadmap operativa a breve termine prevede ancora più investimenti:
Continueremo a investire nello sviluppo di capacità necessarie ai nostri clienti per fornire una gestione dei servizi high velocity su larga scala. |
| Dai piani Free e Standard verranno rimosse le seguenti funzionalità:
Le capacità di base della gestione degli imprevisti rimarrà disponibile come nell'edizione Standard:
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| Il modo migliore per capire quali funzioni vengono utilizzate in un sito è il seguente: Per identificare i progetti con le funzioni di Modifica e Gestione dei problemi:
Per identificare i team che utilizzano la Gestione degli imprevisti avanzata:
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| No. Con la rimozione delle funzioni avanzate di gestione di imprevisti, problemi e modifiche dei piani Free e Standard di Jira Service Management non perderai alcun dato dei clienti. Le assegnazioni relative ai tipi di richiesta associati alle categorie dei ticket Modifiche, Problemi e Revisioni post-imprevisto verranno annullate e tutti i ticket relativi a questi tipi di richiesta verranno spostati nella sezione "Tutte le code" della barra di navigazione del progetto. |
| Se hai utilizzato le funzioni Modifiche, Problemi e Revisioni post-imprevisto:
Se hai già utilizzato il modello di progetto di gestione dei servizi IT per creare un progetto, non perderai l'accesso ad alcun tipo di richiesta, tipologia di ticket, campo personalizzato o flusso di lavoro creati al suo interno. |
| Tutti i clienti con piani Jira Service Management Cloud Free e Standard che utilizzano le funzionalità sopra elencate saranno interessati dalla modifica. | |
| Questi cambiamenti entreranno in vigore a partire dal 16 ottobre 2024. |