Pandora
Per i team che lavorano in Pandora, la musica e i rapporti umani sono la stella polare. E Jira è lo strumento che li conduce alla meta.
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"Quando si dispone di ottimi strumenti, è più facile mettere in pratica le proprie capacità di lavoro di squadra."
Kelsy
Technical Program Manager, Pandora
Da sempre la musica crea legami tra le persone in ogni cultura, passata e presente. Subisce l'influenza ed è rappresentativa dei paesaggi sociali ed economici, dell'esperienza personale e dell'accesso alla tecnologia; man mano che le nostre capacità tecnologiche si evolvono, cambia anche il nostro rapporto con le canzoni che colorano le nostre vite. Quando Pandora è arrivata sulla scena più di dieci anni fa, il suo modello ha cambiato radicalmente il modo in cui ascoltiamo e scopriamo la musica. Nell'epoca dello streaming, Pandora continua a essere in prima linea nell'innovazione musicale. Tuttavia, indipendentemente dal modo in cui scegliamo di ascoltare, i rapporti umani che la musica favorisce non cambiano.
Per i team che lavorano in Pandora, la musica e i rapporti umani sono la stella polare. E Jira è lo strumento che li conduce alla meta. Kelsy, Natalie, Gouri, Amanda e Josie, membri del team Technical Program Management di Pandora, utilizzano Jira ogni giorno per facilitare le ultime innovazioni di Pandora.
Le versioni umane di Jira
Il team Technical Program Management di Pandora si occupa dei progetti in tutte le fasi di sviluppo dei prodotti, che includono prodotti rivolti agli ascoltatori, prodotti di contenuto e prodotti pubblicitari. Il team esiste da pochi anni, ma sta crescendo rapidamente. "Mi piace pensare di essere il fulcro di molte tessere diverse di un mosaico. Il mio ruolo è quello di comunicare cosa sta succedendo in ogni momento", dice Natalie. Il suo team utilizza Jira ogni giorno per gestire i progetti e si descrive persino in termini di versione umana di Jira. "Siamo il collante che tiene tutto insieme, collaborando con i team di progettazione, prodotto, design e qualità", prosegue Natalie. Lo strumento consente inoltre al team di monitorare lo stato dei propri progetti e cambiare direzione in base alle esigenze. "Jira mi permette di vedere un'unica fonte di riferimento e, in un attimo, di essere in grado di riferire sullo stato di un progetto", afferma Amanda.
Jira promuove i rapporti umani
Man mano che il team Technical Program Management cresce, si affida a Jira per facilitare la parte che riguarda la gestione dei progetti e potersi così concentrare sull'aspetto umano. "Quando sono entrata a far parte del team, sono subentrata a Josie in un progetto di abbonamenti", afferma Kelsy. "Jira è stata la fonte di riferimento per il progetto che ha reso possibile un passaggio di consegne fluido. Poiché tutti i dettagli del progetto si trovavano in un'unica posizione di riferimento, ho potuto dedicarmi alla conoscenza delle persone e alla creazione di rapporti invece di cercare di ottenere un contesto storico delle attività del progetto".
Tuttavia, a utilizzare Jira non sono solo i team tecnici di Pandora. I team di tutta l'organizzazione, dal team creativo a quello business, utilizzano Jira per gestire i progetti e collaborare nello svolgimento del proprio lavoro. "La flessibilità dello strumento è davvero determinante per spiegare perché diversi team lo utilizzano, afferma Kelsy. "Avere flessibilità negli stili di lavoro è importante".
La gestione dei progetti è allo stesso tempo un'arte e una scienza
Una volta che i team sono in grado di svolgere la propria attività in modo flessibile attraverso la collaborazione in Jira, entra in gioco l'ingrediente speciale del lavoro di squadra: i rapporti umani. "Quando si dispone di ottimi strumenti, è più facile mettere in pratica le proprie capacità di lavoro di squadra", afferma Kelsy. "Sono entrata a far parte di Pandora perché avevo lavorato in un'azienda B2B ed ero entusiasta di iniziare un percorso che mi mettesse in contatto con gli utenti. Ma è la presenza di Josie, il mio capo, che mi ha convinta ad accettare il lavoro. La sua leadership è davvero incredibile".
"Ora mi fai commuovere!", risponde Josie. E Kelsy: "Davvero. È arte e scienza. Le cose che dici le vivi quotidianamente, non sono semplici parole. Le incarni con l'esempio, ci guidi, ci fai vedere qual è l'approccio da adottare: essere umani e prenderci cura delle persone. Non si tratta solo di date e timeline". Josie interviene: "Lo dico tante volte: la gestione dei progetti è un'arte e una scienza. Siamo molto più di scrum master".
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