Il tuo team IT offre un ITSM ad alta velocity?
Scoprilo con questo quiz interattivo.
L'IT Service Management (ITSM) è al centro della modernizzazione delle aziende. Il software ITSM consente ai team IT di allinearsi alle esigenze aziendali e di adottare un approccio strategico al cambiamento, alla trasformazione e alla crescita. Con la rapida affermazione dei servizi basati su software, i team di servizi IT stanno offrendo ai dipendenti e ai team di tutte le aziende gli strumenti necessari per fornire valore più rapidamente.
La mentalità ITSM sta cambiando. Di conseguenza, i team IT stanno adottando approcci più Agile, in grado di valutare semplicità di utilizzo, collaborazione e condivisione delle conoscenze rispetto a flussi di lavoro complessi e poco flessibili.
Questo modello di maturità è progettato per aiutarti a valutare il tuo approccio, i tuoi processi e le tue tecnologie ITSM nel percorso ITSM.
Domanda 1 di 11
In che misura la fornitura dei servizi avviene tramite funzionalità self-service? In alternativa, fornisci una descrizione che illustri al meglio l'adozione di funzionalità self-service da parte della tua organizzazione.
Livello di valutazione
Principiante
Congratulazioni, sembra che il tuo team stia facendo i primi passi nel percorso ITSM!
Whitepaper: La guida completa ad Atlassian per ITSM
Cerchi una guida pratica che spieghi le basi dell'ITSM con Atlassian o forse vuoi reimmaginare l'ITSM con applicazioni pratiche di tecnologie Agile, DevOps e cloud?
In questa guida pratica puoi trovare le basi di tutto ciò che devi sapere sull'ITSM con Atlassian, ad esempio in materia di servizi IT, operazioni e assistenza. Durante la lettura potrai imparare le best practice e i suggerimenti per migliorare le prestazioni, l'efficienza e la collaborazione del tuo team.
Livello di valutazione
Intermedio
Congratulazioni, sembra che il tuo team sia già sulla buona strada per diventare una macchina ITSM ad alta velocity!
Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms
Man mano che affrontiamo le complessità del panorama della gestione dei servizi IT (ITSM) nel 2024, rimanere al passo con le ultime tendenze e sviluppi è più importante che mai.
La Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms, prima nel suo genere, offre una risorsa inestimabile per comprendere sia lo stato attuale che la direzione futura del mercato ITSM.
Livello di valutazione
Advanced
Congratulazioni! Il tuo team è quasi al traguardo e sta per trasformarsi in una buona macchina ITSM!
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
La gestione dei servizi aziendali, spesso indicata con l'acronimo ESM, si riferisce all'estensione dei principi di gestione dei servizi IT (ITSM) al fine di consentire una migliore distribuzione dei servizi ai team aziendali come quelli delle risorse umane, legale, strutture, marketing e finanziario.
Scopri perché Atlassian è stata nominata Leader nel recente rapporto, con il punteggio più alto possibile nella categoria strategia.
Livello di valutazione
Esperto
Wow, il tuo team è già una buona macchina ITSM! Ma c'è sempre spazio per migliorare!
Demo del prodotto con l'esperto ITSM - D&R
Vuoi saperne di più sugli strumenti del settore IT? Questa è una demo da seguire assolutamente per iniziare a lavorare con Jira Service Management. Se sei un cliente esistente o se stai esplorando Jira Service Management per la prima volta, ti invitiamo a partecipare alla nostra demo settimanale preregistrata di un'ora con una sessione di domande e risposte live tramite chat in cui i nostri esperti di prodotto presenteranno Jira Service Management e ne descriveranno nei dettagli le funzioni, tra cui:
- Gestione delle richieste di assistenza semplificata
- Strumento all'avanguardia di gestione degli imprevisti
- Gestione delle modifiche per l'era DevOps
Scoprirai che Jira Service Management offre tutto ciò che serve ai tuoi team, incluse le regole di automazione, gli SLA e i processi certificati ITIL.
Principiante
Principiante
Congratulazioni, sembra che il tuo team stia facendo i primi passi nel percorso ITSM!
Whitepaper: La guida completa ad Atlassian per ITSM
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Intermedio
Intermedio
Congratulazioni, sembra che il tuo team sia già sulla buona strada per diventare una macchina ITSM ad alta velocity!
Gartner Market Guide for IT Service Management Platforms
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La Gartner® Market Guide for IT Service Management Platforms, prima nel suo genere, offre una risorsa inestimabile per comprendere sia lo stato attuale che la direzione futura del mercato ITSM.
Advanced
Advanced
Congratulazioni! Il tuo team è quasi al traguardo e sta per trasformarsi in una buona macchina ITSM!
The Forrester Wave: Enterprise Service Management, Q4 2023
La gestione dei servizi aziendali, spesso indicata con l'acronimo ESM, si riferisce all'estensione dei principi di gestione dei servizi IT (ITSM) al fine di consentire una migliore distribuzione dei servizi ai team aziendali come quelli delle risorse umane, legale, strutture, marketing e finanziario.
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Esperto
Esperto
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Demo del prodotto con l'esperto ITSM - D&R
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