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Il tuo team IT offre un ITSM ad alta velocity?

Scoprilo con questo quiz interattivo.

L'IT Service Management (ITSM) è al centro della modernizzazione delle aziende. Il software ITSM consente ai team IT di allinearsi alle esigenze aziendali e di adottare un approccio strategico al cambiamento, alla trasformazione e alla crescita. Con la rapida affermazione dei servizi basati su software, i team di servizi IT stanno offrendo ai dipendenti e ai team di tutte le aziende gli strumenti necessari per fornire valore più rapidamente.

La mentalità ITSM sta cambiando. Di conseguenza, i team IT stanno adottando approcci più Agile, in grado di valutare semplicità di utilizzo, collaborazione e condivisione delle conoscenze rispetto a flussi di lavoro complessi e poco flessibili.

Questo modello di maturità è progettato per aiutarti a valutare il tuo approccio, i tuoi processi e le tue tecnologie ITSM nel percorso ITSM.

Domanda 1 di 11

In che misura la fornitura dei servizi avviene tramite funzionalità self-service? In alternativa, fornisci una descrizione che illustri al meglio l'adozione di funzionalità self-service da parte della tua organizzazione.

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In questa guida pratica puoi trovare le basi di tutto ciò che devi sapere sull'ITSM con Atlassian, ad esempio in materia di servizi IT, operazioni e assistenza. Durante la lettura potrai imparare le best practice e i suggerimenti per migliorare le prestazioni, l'efficienza e la collaborazione del tuo team.

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