Walmart Labs

大規模な連携が可能に

アメリカ人の 90% が Walmart の店舗から 10 マイル以内に住み、2 億 5000 万人の顧客が Walmart で毎週買い物をしています。同社のテクノロジー部門である Walmart Labs は、オンライン ショッピング サイトと実店舗の両方を背後で支えるテクノロジーを構築して管理し、シームレスなエクスペリエンスをどちらの買い物客にも提供する責任を負っています。

エンタープライズ ツール エンジニアリング チームは、Walmart Labs のすべての機能が人々の買い物方法を変えるために連携できるように陰で支える部門です。そして、このような大規模な運用をサポートするには、スマートな効率性を組織内のさまざまなチーム全体で見つけることに集中する必要があります。

付箋から Jira へ

e コマース サイトから実店舗の精算テクノロジーまでのすべてを円滑に運用するには、17,000 人の Jira ユーザー (プロダクト マネージャー、ソフトウェア エンジニア、開発者など) の協力が不可欠です。しかし、現状を維持するだけでは不十分です。彼らはオンラインか実店舗かを問わず「人々の買い物方法を変える」ために、イノベーションに焦点を当てています。

Enterprise ツール エンジニアリング チームは、17,000 人の Jira ユーザーをサポートすることが Walmart の顧客体験に直接影響することを認識しています。

多くの場合、1 つのプロジェクト (例えば、最近行われた複数の Jira Software サイトを統合する取り組みなど) には、複数のチームとさまざまな関係者が関与します。Walmart Labs のアトラシアン ツール担当システム エンジニアである Abyakta は言います。「プロジェクトに関わるすべてのチームが Jira を使用して日々の作業を追跡しています。Jira は、タイムラインを追跡して、定義された目標時間内にこれを完了できるかどうかを判断するのに役立ちます」

ステップとマイルストーンの追跡に加えて、Jira は日々のタスクを実行するエンジニアからトップの関係者まで、進捗状況を組織全体に伝えるのに役立ちます。「Jira はプロジェクトの可視化に役立ちます。ジュニア エンジニアだけでなく副社長も、すべての製品とプロジェクトを俯瞰してすべてのイニシアチブの現状を確認できます」と Abyakta は言います。

Jira を導入する前のソリューションは?「もちろん付箋です」と Abyakta は笑いながら答えます。

付箋は古風で魅力的でしたが、プロジェクトの履歴や進展、誰が何を担当したかなど、ミッションクリティカルなインサイトは提供しませんでした。最も困ったのは付箋をなくしたときでした。5 年ほど前に Jira を採用して以来、プロジェクトに関連するすべてを追跡できてチームの全メンバーは透明性を確保できています。