Cloud로 마이그레이션: 전환 중인 Fath의 Atlassian 솔루션

모든 비즈니스에서는 시스템 중단이 문제가 됩니다. 제품은 제조할 수 없고 서비스를 제공할 수 없어 수입 손실과 고객 짜증을 유발합니다. 문제 해결, 사후 검토, 시스템 복원에 드는 비용은 말할 것도 없습니다. FATH는 산업 현장, 자동화, 디지털화를 위한 제품과 솔루션 공급업체입니다. FATH가 자체 관리하는 데이터 센터에 호스팅되는 Atlassian 애플리케이션이 정기적으로 다운되는 일이 있었습니다. 하지만 이제 Atlassian Cloud로의 마이그레이션으로 도움을 받을 수 있습니다.

바이에른 미텔프랑켄 현의 스팔트에 본사를 둔 FATH Group은 지역 경제를 계속 활성화하기 위해 노력하는 전형적인 독일 중견기업입니다. 30년 넘게 기계 부품 및 피팅 부품을 제조해 왔으며 이제는 생산성 향상을 위한 한 방법으로 린 생산을 위한 총체적 솔루션도 제공하고 있습니다. 전 세계적으로 400명 이상, 독일에서만 240명 정도의 직원을 갖추고 있습니다.

Atlassian 솔루션인 Jira, Confluence, Bitbucket은 회사의 중앙 집중식 비즈니스 인텔리전스 시스템의 일부로서 일상적인 비즈니스에서 중요한 역할을 합니다. 특히 Confluence는 각 개발의 할 일, 마일스톤, 생산 정보 페이지를 만들어 제품 개발 프로세스를 관리하는 데 광범위하게 사용됩니다. 요구 사항 및 할 일을 문서화하거나 외부 사용자에게 제품 정보를 제공하는 방법으로서 다른 회사와 협업할 때도 사용됩니다. FATH 직원은 또한 Atlassian 솔루션을 사용하여 팀 내에서 그리고 소프트웨어 개발을 위해 지식을 공유합니다. 따라서 이 3개의 애플리케이션은 생산, 물류, 판매 위치 전반의 협력을 포함한 모든 협업에 꼭 필요하며 제품 개발, 궁극적으로는 비즈니스의 성공에 매우 중요합니다. 따라서 안정성, 가동 중지 시간 최소화, 애플리케이션의 지속적인 가용성이 필수입니다.

높은 가동 중지 시간 및 비용으로 인해 필요해진 변화

하지만 실제로 FATH가 Azure에서 호스팅하는 솔루션에서 다양한 근본 원인으로 인해 시스템 중단이 자주 발생했습니다. 예를 들어, 플러그인 및 Atlassian 업데이트 간의 상호 작용이 불안정하여 업데이트 후 시작하는 데 어려움이 발생했습니다. 그 결과로 가동 중지 시간이 발생했으며 근본적인 결함과 오류를 식별 및 해결하고 시스템을 복원하는 데 필요한 비용도 증가했습니다. 그와 동시에 직원은 생산 직원이 이른 근무 시간에 Confluence에 액세스할 수 있도록 한밤중에 시스템을 재부팅해야 하는 경우가 많았습니다. 또한 데이터 센터에서 애플리케이션을 관리하는 데 매일 상당한 노력이 필요하여 내부 리소스를 붙들어 두었습니다. FATH Group 디지털화 부문 책임자인 Eckhard Nees 및 그의 팀에서는 이제 애플리케이션을 Atlassian Cloud로 마이그레이션할 때라고 깨닫게 되었습니다. "우리는 Atlassian 애플리케이션에 만족했으며 계속하여 매우 만족하고 있습니다. 하지만 직원이 애플리케이션에 지속적으로, 항상 액세스할 수 있어야 했습니다. 따라서 가동 중지 시간 및 비용을 크게 줄이기 위해 논리적으로 취할 수 있는 다음 단계는 Cloud로 마이그레이션하는 것이었습니다."

마이그레이션 과정에서 극복해야 할 과제가 많기 때문에 팀은 프로세스에 도움을 받기 위해 경험을 갖춘 Atlassian 골드 솔루션 파트너인 뮌헨의 컨설팅 회사, XALT를 온보딩했습니다. Eckhard Nees의 설명에 따르면 "Jira, Confluence, Bitbucket은 우리가 매일 사용하는 가장 중요한 도구 중 하나입니다. 팀이 가동 중지 시간을 겪지 않도록 한 번에 모두 마이그레이션해야 했습니다." 또한 팀은 동료의 표준 작업 프로세스에 미치는 영향을 최소화해야 했습니다. 즉, 데이터 센터 시스템 및 새 Cloud 시스템 간에 반복적으로 전환할 필요가 없도록 FATH의 Single Sign-On 시스템에 Cloud를 연결해야 한다는 뜻이었습니다.

성공으로 가는 작은 발걸음

매끄럽고 원활한 전환을 위해 XALT 팀은 각 단계를 설명하는 마이그레이션 계획을 세우는 것부터 시작했습니다. FATH 및 XALT는 프로젝트 진행률에 대해 논의하기 위해 매주 경영진 미팅을 여는 데 더해 프로세스 전반에 걸쳐 매일 캐치업을 진행했습니다. 마이그레이션 담당자가 따른 접근 방식에는 애플리케이션을 조금씩 샌드박스 인스턴스로 마이그레이션하고 각각의 현재 상태를 분석하고 지속적인 오류 분석을 실행하는 것이 포함되었습니다. 그런 다음 이 결과를 사용하여 소스 환경인 데이터 센터에서 발견된 오류를 해결했습니다. 그 후에는 샌드박스에 다시 통합하여 변경을 평가하고 새 오류를 식별했습니다.

이 프로세스는 모든 오류가 식별되어 해결되거나 관련 이해 관계자에게 전달될 때까지 계속되었습니다. 따라서 FATH Group 및 XALT 팀은 모든 데이터, 워크플로 및 Marketplace 앱을 포함한 애플리케이션을 Atlassian Cloud로 최종 마이그레이션하는 작업을 예상치 못한 문제나 차질 없이 완료할 수 있었습니다. 드디어 FATH의 동료를 위해 새 시스템이 라이브로 푸시된 것입니다.

수치로 뒷받침되는 성공

대체로 전체 마이그레이션 프로세스는 2021년 중반부터 연말까지 약 6개월이 걸렸습니다. FATH의 Eckhard Nees는 기뻐하며 다음과 같이 말합니다. "XALT는 마이그레이션을 주도하는 데 정말로 전념했습니다. Atlassian에 필요한 모든 수정 사항도 신속하게 구현되었습니다. 모든 면에서 성공한 프로젝트입니다!"

전환 중에 몇 가지 기능을 잃었지만 그 후에 다른 곳에서 보완되었습니다. 또한 마이그레이션의 성공은 수치로도 증명됩니다. FATH는 시스템 가용성을 99.9% 까지 높이고 연간 가동 중지 시간을 거의 0으로 줄일 수 있었습니다. 차이를 만들어낸 것은 SaaS가 제공하는 이점, 바로 Atlassian에서 솔루션에 대해 정기적으로 릴리스하는 자동 시스템 업데이트입니다. 직원, 유지 관리, 가동 중지 시간 등에 드는 운영 비용도 20% 정도 줄어 이제 절약한 비용을 다른 곳에서 유용하게 사용할 수 있습니다.

하지만 Cloud의 이점은 단순한 수치를 넘어서며 GDPR 컴플라이언스를 보장하는 데 도움이 되는 기본 제공 보안 및 데이터 보호 옵션 또는 중앙 집중식 시스템 대시보드가 포함됩니다. 즉, 이제 모든 Atlassian 애플리케이션을 동시에 관리할 수 있습니다. FATH는 ID 및 액세스 관리에서 이 기능을 효과적으로 활용합니다. 또한 앞으로 잠재적 오류를 방지하기 위해 새로운 구성 및 애플리케이션을 구현하기 전에 샌드박스 환경을 통해 테스트할 수 있습니다. 이제 기계 부품 및 혁신적인 제조 솔루션을 제공하는 이 업체는 비용을 절감하고 고객의 불만을 방지하며 직원이 더 안전하고 효율적으로 일하도록 지원하고 있습니다.