Avalara steunt samenwerking, communicatie en inclusie met Atlassian

Tijd om te ontwaken uit de 'mappennachtmerrie'

Veel bedrijven praten over het verbeteren van communicatie en samenwerking, maar Avalara laat zien hoe je abstracte doelen kunt omzetten in concrete resultaten met de hulp van Atlassian.

De teams achter Avalara's software voor belastingnaleving werkten met verschillende tools voor productontwikkeling en -beheer, terwijl ze documenten op een centrale schijf opsloegen. Een ware 'mappennachtmerie' volgens Lead Program Manager Shannon Dinesen. Het was moeilijk om in verschillende projecten en met verschillende teams samen te werken en nog moeilijker om bestanden en actuele informatie te vinden. Silo's zorgden ook voor uitdagingen op het gebied van communicatie, bijvoorbeeld het krijgen van steun op het hoogste niveau, het doorgeven van cruciale informatie aan alle teams en tijdens het hele proces op elkaar afgestemd blijven, van planning tot levering.

Ideeën omzetten in impact door middel van consolidatie en samenwerking

Sinds de centralisatie van meerdere tools naar één Atlassian-platform hebben de teams van Avalara één centrale bron van waarheid kunnen aanmaken, meer samen kunnen werken, sneller kunnen werken, agile methoden kunnen implementeren en beter hun werk kunnen bijhouden op alle niveaus.

Voor Atlassian maakten engineers bijvoorbeeld één ticket aan in Trac en één in Quickbase om deze vervolgens aan elkaar te koppelen. Dit is een moeizaam en tijdrovend proces. Nu maken teams in de hele organisatie één ticket in Jira Software aan, vullen de ticket aan met koppelingen naar informatie in andere Atlassian-tools en werken vervolgens samen om de taak uit te voeren of de issue op te oplossen. Werknemers en managers kunnen ook gebruikmaken van Advanced Roadmaps in Jira Software voor een overzicht van hun werk op mondiaal en op projectniveau.

"Atlassian-tools ondersteunen de levenscyclus van onze softwareontwikkeling. Ze helpen ons niet alleen bij het tonen van de projectstatus, maar laten ook specifiek zien waar projecten worden geblokkeerd en waardoor", zegt Shannon. "Met Atlassian zijn we op elkaar afgestemd en werken we samen aan werkstromen die nodig zijn vanaf verschillende bedrijfseenheden voor het uitrollen van een nieuwe functie of een nieuwe applicatie."

Automatisering bespaart tijd en vergroot tegelijkertijd de impact

Naast het verkrijgen van meer inzicht in hun werkstromen dankzij Jira Software, gebruikt Avalara ook native automatiseringen om processen te versnellen, zoals het invullen van weergaven in Advanced Roadmaps; het beheren van systeemtoegang voor beveiliging; het toewijzen van epics en stories aan meer dan 10.000 ticket en het ondersteunen van speciale initiatieven.

Avalara lanceerde bijvoorbeeld het Inclusive Language Project om mogelijk beledigend taalgebruik uit hun interne documentatie te verwijderen. Met behulp van een aangepast Python-script en automatisering in Jira Software heeft het team al meer dan 600 tickets en 225 Confluence-pagina's bijgewerkt. Dit is slechts een van de manieren waarop Avalara hun Atlassian-platform gebruikt om hun waarden na te streven en te laten zien hoe ze slim en vol hartstocht werken.

Met meer traceerbaarheid, flexibiliteit, samenwerking, communicatie en inclusie versterkt Avalara hun producten van binnenuit met de ondersteuning van Atlassian.