Bae Systems + Atlassian
BAE Systems heeft servicemanagement volledig hervormd met Jira Service Management
Sector
Overheid
Locatie
Sydney, Australië
Producten
Pagina delen
BAE Systems Australia, een dochteronderneming van BAE Systems plc, is een van de grootste defensieaannemers in Australië.
Uitdaging
Jarenlang worstelde BAE Systems met een verouderd IT-servicemanagementsysteem dat IT-medewerkers en niet-technische werknemers niet gebruiksvriendelijk vonden.
Oplossing
BAE Systems Australia besloot de overstap te maken naar Jira Service Management. Volgens Greg Warner, hoofd Engineering Tools, kon zijn organisatie Jira Service Management binnen drie weken uitrollen op de afdelingen voor IT, HR en business improvement. "Het was een succesvol project, niet alleen vanwege de technologie, maar ook vanwege de manier waarop IT het nieuwe systeem intern promootte", aldus Warner. Het team bracht de komende verandering onder de aandacht door posters op kantoor op te hangen en zelfs gebruikersfeedback te stimuleren met Tim Tam-chocoladekoekjes.
Voordelen
Warner en zijn team schatten dat Jira Service Management BAE Systems de komende vijf jaar $ 1,62 miljoen aan besparingen zal opleveren.
Bekijk zijn presentatie op Atlassian Summit voor meer informatie over de beproefde methoden van Greg Warner voor het succesvol implementeren van Jira Service Management.
Jira Service Management bespaart BAE Systems dit jaar $ 600.000 en zal ons bedrijf de komende vijf jaar $ 1,62 miljoen aan besparingen opleveren.
Greg Warner
stream lead, Informatiesystemen bij BAE Systems Australië
Meer informatie over Atlassian for Government
De openbare web-servicedesk van het Ministerie van defensie is getransformeerd met behulp van Atlassian.
Atlassian gaat dankzij NASA naar Mars.