Efficiënt en overzichtelijk migreren op alle niveaus

Consumenten van Missouri tot München zeggen 'Laat me de CARFAX zien!' wanneer ze informatie over de voertuiggeschiedenis willen. CARFAX is immers de grootste database in zijn soort ter wereld. Velen realiseren zich echter niet dat het bedrijf ook aanvullende producten en diensten is gaan aanbieden als onderdeel van zijn grotere missie om betrouwbare informatie te verstrekken die miljoenen mensen helpt om met meer vertrouwen gebruikte auto's te kopen, bezitten en verkopen.

Om deze groei aan te wakkeren, breidde CARFAX hun delivery-team de afgelopen vier jaar uit met meer dan 100 nieuwe medewerkers. Dat is een stijging van bijna 50%. Naarmate het team groeide, nam ook de vraag toe naar een robuuster, geïntegreerd systeem om producten en mensen te beheren. Het bedrijf gebruikte 3-6 verschillende tools, die geen van alle onderling gekoppeld waren of goed waren afgestemd op de processen van CARFAX.

Terwijl zijn team mogelijke platformen aan het inventariseren en opties op beurzen aan het verkennen was, merkte Aaron dat Atlassian eruit sprong. "Ze waren een duidelijke opinieleider", legt hij uit. "Ze creëerden niet alleen één product waar ze andere dingen aan toevoegden, maar keken ook holistisch naar cultuur, samenhang en hoe mensen werken."

Hoewel veel werknemers van CARFAX voor Atlassian pleitten, wilde Aaron er zeker van zijn dat dit de juiste keuze voor hen was. Nog belangrijker was dat hij praktische hulp wilde inroepen bij de strategie en implementatie. Hij begon een onderzoek naar oplossingspartners en nadat hij verschillende bedrijven had doorgelicht, kwam hij uit bij Cprime. "Zij hadden de kennis om ons te begeleiden, én de cultuur, diensten en aanpak om ons succes te bieden. Ze boden ook een toegewijde consultant op locatie tijdens de implementatie, zodat we er niet alleen voor zouden staan", vertelde hij hierover.

Swati Jain, vicevoorzitter Professional Services bij Cprime, is het ermee eens dat de samenwerking een natuurlijke match was omdat CARFAX op zoek was naar een oplossing en niet alleen een tool. "We zijn een leverancier van oplossingen", vertelt ze. "We wilden de behoeften van CARFAX volledig begrijpen, zodat we een oplossing konden bedenken, ontwerpen en implementeren die niet alleen vandaag uitkomst bood, maar ook in de toekomst kan meegroeien."

In de maanden na de transitie naar Atlassian behaalde CARFAX alle resultaten waarop ze hoopten, en meer dan dat. Aaron beschrijft de verandering, van dagelijkse tactische verbeteringen (zoals het verhogen van de efficiëntie en het beter beheren van achterstanden) tot strategische organisatiegroei (zoals het opbouwen van transparantie en zichtbaarheid in de hele onderneming) als "seismisch".

Alison is het daarmee eens. Ze vertelt hoe het team nu dag in dag uit in Jira doorbrengt. "Jira is de spil in onze activiteiten. Het is hoe we het werk gedaan krijgen", legt ze uit. "Wat nog beter is, is dat de ontwikkelaars niet eens weten dat ze belangrijke managementbeslissingen mogelijk maken. Jira biedt directe inzichten die iedereen, van ontwikkelaars tot management, tactisch helpen bij het nemen van beslissingen over waar we tijd en middelen in investeren."

Aaron voegt eraan toe dat CARFAX-managers niet alleen vertrouwen op Atlassian-data voor strategische inzichten over teamproductiviteit, maar ook gebruik kunnen maken van realtime gegevens. "Leidinggevenden hebben zich nooit aangemeld bij ons oude systeem. Nu willen ze eigenlijk bij me komen zitten en naar Jira kijken, zodat ze in realtime kunnen zien wat er gebeurt en kunnen filteren op specifieke problemen die we anders nooit eerder zouden hebben opgemerkt."

Met de support van onschatbare waarde van Cprime heeft CARFAX de migratie naar Atlassian succesvol voltooid en verbeteringen in het hele bedrijf ervaren. Of het nou gaat om grotere ontwikkelingsefficiëntie voor engineering, regelmatigere updates en schaalbaarheid zonder onderbreking voor IT of consistente en realtime analyses voor de C-suite: medewerkers in de hele organisatie kunnen sneller en slimmer werken dan ooit tevoren.

Deze verbeteringen hebben niet alleen een verschil gemaakt in het dagelijkse werk van de medewerkers, maar droegen ook bij aan het versterken van de waarde van het Project Management Office als onderdeel van een bredere focus op de competenties en bekwaamheid van het team. "We stappen meer over op een hub-and-spoke-model met onze product- en technologieteams, waar ze zijn ingebed in het bedrijf", beschrijft Aaron. "De bedrijfsleiders van CARFAX kijken naar ons team voor mensen die de kloof tussen technologie en management kunnen overbruggen. De oplossingen van Atlassian helpen ons daarbij." Het werk van het team heeft hen zelfs een 'PMO of the Year'-nominatie opgeleverd van PMNetwork.

Voor Aaron en Alison had Atlassian daar de grootste impact: er zijn barrières tussen teams weggenomen en er is toegang gekomen tot realtime, portfoliobrede gegevens waardoor slimmere besluitvorming mogelijk is. "De diepte van de functionaliteiten van Atlassian en de breedte van de bedrijfsfuncties staken met kop en schouders uit boven de rest, maar voor mij zijn de transparantie en zichtbaarheid de grootste aanwinst geweest."