Atlassian + Mettle
De tools van Atlassian hebben een belangrijke rol gespeeld bij het versnellen van onze productontwikkeling, waardoor betere samenwerking tussen afdelingen en soepelere workflows mogelijk zijn geworden en inefficiënties zijn verminderd.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
Meer dan 300
werknemers die profiteren van een betere samenwerking
100%
implementatie door producteigenaren, wat de verwachtingen heeft overtroffen
Over Mettle:
Mettle, onderdeel van NatWest, is een zakelijke bankrekening met een unieke focus op het ondersteunen van eigenaren van kleine bedrijven met effectieve oplossingen voor financieel beheer. Met de steun van Atlassian omarmt Mettle innovatie en samenwerking om uitzonderlijke klantervaringen te bieden.
Sector
Financiële diensten
Locatie
Verenigd Koninkrijk
Aantal gebruikers
< 1000
Atlassian-producten
Solution-partners
Mettle verbetert processen dankzij Jira Product Discovery en Jira Software
Uitdaging: voor de implementatie van Jira Product Discovery kreeg Mettle, een onderdeel van NatWest, te maken met uitdagingen op het gebied van projectmanagement en communicatie voor het snelgroeiende team.
Oplossing: het Mettle-team heeft Jira Product Discovery niet alleen geïmplementeerd om ideeën vast te leggen en te prioriteren, maar ook om de productontwikkelingsprocessen te verbeteren.
Impact: door de implementatie van Jira Product Discovery kan Mettle beter samenwerken, wat heeft geleid tot een snellere levering van producten en tot snellere besluitvorming.
Mettle, als onderdeel van NatWest, heeft het doel om eigenaren van kleine bedrijven de middelen te geven die ze nodig hebben om hun bedrijfsfinanciën effectief te kunnen beheren. De unieke combinatie van gedrevenheid en ambitie onderscheidt Mettle, en met de hulp van Atlassian Jira en Jira Product Discovery kunnen alle beloften worden nagekomen.
Omdat Mettle snel opschaalde, kreeg het bedrijf te maken met uitdagingen op het gebied van projectmanagement en communicatie voor het snelgroeiende team. Hierbij groeide de backlog.
Als hier niets aan gedaan werd, kon dit het vermogen belemmeren om zich snel te ontwikkelen en zouden deze uitdagingen blijven. Dit zou dan een negatieve invloed hebben op de ervaring van klanten van kleinere bedrijven. Het Mettle-team had dus een oplossing nodig om het projectmanagement te stroomlijnen, de samenwerking te verbeteren en betere klantervaringen te bieden.
Het team was zich ook bewust van de noodzaak om betere plannen te maken voor de toekomst. Voordat het met Atlassian aan de slag ging, gebruikte het Mettle-team een reeks tools en apps, met wisselende resultaten.
Naast Jira implementeerde het Mettle-team ook Jira Product Discovery. Jira is de plek waar ideeën tot leven komen via het werk dat wordt geleverd door de technische teams. Met Jira Product Discovery kunnen teams ideeën vastleggen en prioriteren. Dat laatste stelt hen ook in staat om hun roadmap bedrijfsbreed te delen, wat de productontwikkelingsprocessen verbetert.
We hebben het gebruik van Jira Product Discovery niet verplicht gesteld, maar toch werd het al snel populair. Een ander voordeel van Jira was dat iedereen wist hoe je het moest gebruiken. Er was dus geen training nodig.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
De impact van Jira Product Discovery
Jira Product Discovery werd oorspronkelijk geïntroduceerd als een proof of concept. Het kreeg echter veel waardering en werd toen snel in het hele bedrijf toegepast. Jira Product Discovery wordt nu actief gebruikt door de product-, engineering- en ontwerpteams en wordt in de hele organisatie als referentiepunt gebruikt.
"We hebben het gebruik van Jira Product Discovery niet verplicht gesteld, maar toch werd het al snel populair", zegt Charlie. "Een ander voordeel was dat iedereen wist hoe je Jira moest gebruiken, dus er was geen training nodig."
Met Jira Product Discovery heeft Mettle voor meer samenwerking tussen teams gezorgd, wat leidde tot snellere productontwikkeling en beter overwogen beslissingen. Dit heeft de gebruikerservaring aanzienlijk verbeterd, waardoor vertrouwen en loyaliteit zijn toegenomen.
Door zowel Jira als Jira Product Discovery te gebruiken, heeft Mettle een feedbackloop gecreëerd tussen productonderzoek en -ontwikkeling. Inzichten die zijn verkregen uit feedback van gebruikers en productontdekkingsactiviteiten kunnen als basis dienen voor het iteratieve ontwikkelingsproces. Hierdoor kan het team namelijk producten ontwikkelen die beter voldoen aan de behoeften en verwachtingen van de klant.
Door de transparantie te vergroten en zo een beter idee te geven van wat er allemaal gebeurt binnen het bedrijf, heeft Jira Product Discovery de multifunctionele samenwerking tussen engineering-, ontwerp- en productteams verder verbeterd. Deze samenwerking heeft gezorgd voor betere communicatie, ideevorming en coördinatie, wat weer heeft geleid tot effectievere samenwerking in teams.
De mogelijkheid om teams te laten zien wat er elders in het bedrijf gebeurt, leidt tot een constructievere discussie en maakt het mogelijk om beter prioriteiten te kunnen stellen. Het maakt het ook makkelijker om ervoor te zorgen dat het werk aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen.
Charlie Duke
Senior Product Manager, Mettle
De implementatiedoelstellingen overtreffen
Het team had als doel gesteld dat 75% van de producteigenaren de tools zou gebruiken in de periode na de implementatie. Niet veel later kwam het team al erachter dat iedereen de tools gebruikte. "Het is de favoriete tool geworden voor alle afdelingen", zegt Charlie.
Uit een intern onderzoek onder producteigenaren blijkt dat 100% van de respondenten teleurgesteld zou zijn als ze Jira Product Discovery niet langer konden gebruiken. De tool werd dus een waardevolle aanwinst voor het projectmanagement van Mettle, omdat het teams een centraal platform biedt waarop ze samen kunnen werken en hun voortgang kunnen bijhouden. "Wat nou echt nuttig is aan de tool, is dat je de mogelijkheid krijgt om te rapporteren over het nu, het heden en de toekomst. Hierdoor krijgt iedereen een gedetailleerde samenvatting van de voortgang van projecten", zegt Charlie.
Door de implementatie van Atlassian-tools is de productiviteit van Mettle toegenomen, wat heeft geleid tot hogere inkomsten en winst. De focus van het team op agile werkwijzen en gestroomlijnd projectmanagement heeft geleid tot aanzienlijke besparingen en een betere benutting van middelen.
Het Mettle-team vindt het ook makkelijker om statistieken bij te houden, zoals implementatie door de producteigenaar en feedback van gebruikers. Dit draagt namelijk bij aan voortdurende verbeteringen en betere besluitvorming. "De mogelijkheid om teams te laten zien wat er elders in het bedrijf gebeurt, leidt tot een constructievere discussie en maakt het mogelijk om beter prioriteiten te kunnen stellen. Het maakt het ook makkelijker om ervoor te zorgen dat het werk aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen", zegt Charlie.
Dankzij deze verbeterde interne efficiëntie kan het Mettle-team zich richten op het behalen van betere resultaten voor klanten.
Toekomstbestendig zijn met Atlassian-tools
Mettle zal Atlassian blijven gebruiken in de toekomst en kijkt ernaar uit om de mogelijkheden van Atlassian Cloud te benutten voor verdere schaalbaarheid, naadloze integraties en continue verbetering.
"Voordat we de Atlassian-tools gebruikten, ontstonden er mogelijk hier en daar inefficiënties. Tegenwoordig hebben we juist een hele duidelijke richting van waar we naartoe willen. We zijn overgestapt van een driemaandelijkse planning naar een planning waarin we weten wat we nu, als volgende en in de toekomst gaan doen", zegt Charlie.