Incidentmanagement voor razendsnelle teams
![Omslag Status van incidentmanagement 2020](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:9a80e586-818e-4e8f-91e0-d852b006a8e5/booklet_compressed.png?cdnVersion=2022)
2020 Rapport over de status van incidentmanagement
Bekijk hoe meer dan 500 organisaties hun incidentmanagementproces uitvoeren.
Samenvatting
Elk bedrijf heeft zijn eigen versie van een incidentmanagementproces en sommige zijn duidelijk beter dan andere. Ontdek hoe IT-activiteiten en DevOps-teams van wereldklasse incidenten oplossen en zie hoe je eigen interne proces zich daartoe verhoudt.
In dit rapport leer je:
![Pictogram van een kompaspijl richting het noordoosten](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:01888362-dcff-4f9e-b466-c04822023bc8/icons-location-compass-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2022)
De huidige staat van incidentmanagementprocessen en -werkwijzen
![Pictogram papieren vliegtuigje](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:0795c662-93fd-4c16-b338-e9ea6ecd31bc/icons-message-plane-dark-72x66@2x.png?cdnVersion=2022)
De toekomstplannen en -investeringen op het gebied van incidentmanagement
![Pictogram van workflow](https://wac-cdn.atlassian.com/dam/jcr:b69352a3-a919-4e44-8c65-0995eda6022d/icons-organize-workflow-dark-72x72@2x.png?cdnVersion=2022)
Automatisering als onderdeel van incidentresponsprocessen
De impact van de wereldwijde pandemie op incidentmanagement