Stroomlijn je proces en verbeter je bedrijf
Je team zit vol ideeën die ze graag willen uitproberen om je klanten beter te begrijpen en je bedrijf verder te brengen. Je hebt dus een proces nodig om die suggesties te verzamelen. Optimizely, het toonaangevende experimentatieplatform, heeft dit ontzettend handige sjabloon ontwikkeld dat je team kan gebruiken om ideeën voor experimenten (met al de relevante details) in te dienen. Met deze sjabloon maak je een enkele bron van waarheid over je experimenten en onderhoud je een catalogus van eerdere experimentgegevens die je kunt gebruiken om van te leren en toekomstige tests te ontwikkelen.
De bovenste tabel van het sjabloon heeft ruimte om de beginselen uit te werken, waaronder de naam van het experiment, de eigenaar van het experiment, beoordelaars, goedkeurders en de status. Zorg dat je teamleden @noemt zodat ze een melding krijgen over hun betrokkenheid. En voeg je Optimizely-link toe ter referentie.
Als je je nog iets kunt herinneren van de wetenschapsmethode op school, dan weet je dat er best wat stappen zijn voordat het daadwerkelijke experiment wordt uitgevoerd. Daarom gebruik je het onderdeel experimentatieplanning van het sjabloon om de basis voor succes te leggen. Bied een breed overzicht van het experiment, stel je hypothese vast, definieer je statistieken en targets, bepaal je variaties en voeg baselinegegevens of opmerkingen toe die je misschien nodig zult hebben. Hoe graag je ook meteen wilt gaan testen, door tijd te investeren in de planning zul je veel kunnen leren.
Je hebt je experiment uitgevoerd en de resultaten zijn binnen. Leg ze vast in het onderdeel Resultaten van het sjabloon. Noteer de begin- en einddatum van je experiment, de link naar je Optimizely-resultaten en een korte samenvatting van de statistieken die je gemonitord hebt. Zorg hier ook voor een heldere conclusie (zoals 'niet doorslaggevend' of 'hypothese bewezen'). Zo kan iedereen snel de resultaten van dat experiment bekijken zonder door alle details te hoeven gaan.
Je resultaten zijn niet het einde van het verhaal. Je wilt leren van elk experiment (of je hypothese nu juist was of niet). Dit betekent dat je stevige resultaten moet vinden. In het onderdeel Conclusies van de sjabloon licht je je hoofddoelen en andere statistieken uit. Noteer daarna belangrijke inzichten, vragen en observeringen. Beschrijf ook de vervolgstappen die je team moet nemen. Dit betekent dat je verder gaat dan alleen leren en die inzichten ook daadwerkelijk inzet om je bedrijf te verbeteren.
Bereid je operationsteam voor om snel te reageren op systeemmeldingen en onderbrekingen.
Bereid je operationsteam voor om snel te reageren op systeemmeldingen en onderbrekingen.
Visualiseer je infrastructuur om zwakke punten en verbeterpunten beter in kaart te brengen.