Optimizely

Kennismaken met het team

Optimizely, marktleider op het gebied van klantervaringen optimaliseren, biedt hun klanten de technologie om te experimenteren met alles, van hun website tot de producten die ze verkopen. Maar als het gaat om hun tool voor projectmanagement en het volgen van softwareontwikkeling, is het niet nodig om te testen: het internationale bedrijf Optimizely werkt in Jira.

"Jira helpt ons met al onze verschillende kantoren over de hele wereld samen te werken. Iemand in Sydney kan feedback geven in Jira, en 's ochtends zien we het hier in San Francisco en zorgen we dat de feedback verwerkt wordt," zegt Brad, manager webontwikkeling bij het marketingteam van Optimizely.

Brad Taylor, Dae-Ho Chung, de Engineering-projectmanager van het bedrijf, en de zelfbenoemde teammascotte Keith Nottonson (zijn officiële functietitel is weliswaar Senior Director of Development) zijn maar een paar van het internationale team van Optimizely die vertrouwen op Jira om hun werk te prioriteren, te plannen en te voltooien. Jira is de drijvende kracht achter de workflow van de internationale teams van Optimizely en faciliteert zinvol teamwork, verbeterde transparantie en het organiseren van werk op wereldschaal.

Wereldwijd werken, met een plaatselijk gevoel

Met teams in de VS, Amsterdam, Sydney en andere plekken, is het voor Optimizely van cruciaal belang om voor een verenigde werkomgeving te zorgen waarin geografische barrières doorbroken worden. "Teamwork draait om makkelijk kunnen samenwerken. Je team bestaat niet altijd uit mensen die naast je zitten, dus we moeten met zo min mogelijk obstakels samen kunnen werken aan geïntegreerde campagnes," vertelt Brad.

Voor Optimizely is Jira de tool die samenwerking op mondiaal niveau mogelijk maakt. "Een project begint als een idee, het wordt steeds groter en in Jira is de hele geschiedenis ervan openbaar te volgen. Het werk gaat vaak van de een naar de ander omdat er veel verschillende taken voltooid moeten worden. Op een gegeven moment weet je niet meer wat er eerst moet gebeuren wanneer je een nieuw project start," zegt Keith. Keith houdt alleen Jira, zijn e-mail en agenda de hele dag open in zijn tabbladen. Het is de ultieme takenlijst van zijn team, waardoor ze gefocust blijven en 'het idee levend houden' zoals Keith het zelf beschrijft.

Jira is niet alleen een tool voor de engineering- en technische teams van Optimizely. De juridische, HR- en faciliteitenteams rekenen voor hun workflows ook op de tool. Onlangs heeft de marketingafdeling van Optimizely een enorm initiatief voor herstructurering van de website uitgevoerd, waarbij technische en niet-technische teams naadloos moesten samenwerken. Brad legt uit dat "Jira de drijvende kracht was bij alles. We doen sprints van twee weken. Vanaf het allereerste begin had elk onderdeel van de herstructurering van de website een epic, we hadden verschillende burn-downs. Daardoor kon ik nauwkeurig voorspellen wanneer we verschillende onderdelen van de site zouden lanceren, wat weer hielp bij training, communicatie met ontwerpers en externe aannemers. Op deze manier planden we alle sprints."

Rapportage is van cruciaal belang voor Optimizely's gebruik van Jira. Het cumulatief stroomdiagram en het regelschema zijn simpelweg te complex en te dynamisch om in een spreadsheet te maken en te onderhouden. "Grafieken laten zien wat er echt is gebeurd en zorgen voor een heel goed gesprek: 'Wat is er hier gebeurd? Waarom denk je dat dit zo was? ' Dat is belangrijk omdat het delen van kennis echt lastig is. Rapporten zijn de enige echte, tastbare indicator van wat er echt is gebeurd," voegt Keith eraan toe.