Je Opsgenie-inhoud migreren

Sinds 2018 werken we eraan om de functionaliteit van Opsgenie in het Atlassian-platform en in Atlassian-producten te integreren, zodat onze klanten het werktempo tussen hun ontwikkelaarsteams en de IT-activiteitenteams verder kunnen versnellen vanaf één uniform platform.

Atlassian heeft aangekondigd dat Opsgenie met ingang van 4 juni 2025 niet meer wordt verkocht. Klanten van Opsgenie kunnen het product zonder onderbreking blijven gebruiken tot 5 april 2027, als Opsgenie wordt stopgezet. Klanten van Opsgenie hebben twee jaar de tijd om hun migratie naar Jira Service Management of Compass te plannen en te voltooien.

Dit bericht heeft gevolgen voor alle klanten van Opsgenie. Klanten moeten rekening houden met de volgende twee datums:

Einde van de verkoop van Opsgenie - met ingang van 4 juni 2025: vanaf deze datum kunnen klanten Opsgenie niet meer kopen of zich ervoor aanmelden. Dit is van toepassing op aankopen die rechtstreeks bij Atlassian zijn gedaan (op atlassian.com, of via het salesteam van Atlassian) en aankopen bij partners en wederverkopers. Upgrades en downgrades van edities zijn na deze datum niet meer beschikbaar. Klanten kunnen nog steeds extra plekken kopen tot de datum waarop het product niet langer wordt ondersteund. Verlengingen worden nog toegestaan na de datum waarop het product wordt gediscontinueerd, zolang de abonnementstermijn afloopt vóór de datum waarop de ondersteuning wordt beëindigd, namelijk 5 april 2027.

Einde van de ondersteuning van Opsgenie - met ingang van 5 april 2027: op deze datum wordt de toegang tot Opsgenie uitgeschakeld en is het product niet langer toegankelijk. Op dat moment worden alle niet-gemigreerde klantgegevens in Opsgenie ook verwijderd.

Huidige klanten van Opsgenie hebben de mogelijkheid om te migreren naar ofwel Jira Service Management, ofwel Compass. Eigenaren kunnen naar Instellingen > Opsgenie migreren gaan om het aanbevolen migratiepad voor je site te bekijken, dat is gegenereerd op basis van het huidige gebruik van Opsgenie door je team. Het proces voor het migreren naar Jira Service Management of Compass is voor de meeste klanten grotendeels geautomatiseerd.

De migratie van je gegevens en configuraties van Opsgenie naar Jira Service Management of Compass gebeurt automatisch zodra het migratieproces is gestart door een eigenaar van Opsgenie die ook de sitebeheerder van je account is.

Zodra het bestemmingsproduct en -abonnement zijn vastgesteld door iemand die zowel eigenaar als sitebeheerder van Opsgenie is, en nadat je factureringsbeheerder het nieuwe factuurbedrag heeft goedgekeurd, synchroniseert Atlassian automatisch het merendeel van je Opsgenie-gegevens en -configuraties met je bestemmingsproduct op de datum die je selecteert voor je migratie.

Afhankelijk van je bestaande Opsgenie-configuratie en -gebruik moet je mogelijk handmatige stappen uitvoeren om het migratieproces te voltooien, en krijg je ondersteunende documentatie die je bij deze stappen helpt.

Bekijk de documentatie voor migratiesupport.

Eigenaren van Opsgenie kunnen naar Instellingen > Opsgenie migreren gaan voor begeleiding bij het migratieproces.

In sommige gevallen zijn er factoren die de planning van je migratie kunnen vertragen. Bekijk hier meer informatie.

Ja. Voordat je je Opsgenie-migratie plant, kun je een proefperiode starten van het product waarnaar Atlassian je aanbeveelt te migreren. Om je aanbevolen product te bekijken, ga je naar Instellingen > Opsgenie migreren.

Nadat je je Opsgenie-migratie hebt gepland, kun je een tijdelijke proefperiode starten van het product dat je hebt geselecteerd om naar te migreren. Enterprise-proefperiodes moeten worden aangevraagd via support.atlassian.com/contact

De meeste functies waarvan je team in Opsgenie gebruikmaakt, zijn toegevoegd aan Jira Service Management en Compass. Compass voorziet je team van gestroomlijnde mogelijkheden voor waarschuwingen en beheer op afroep. Jira Service Management omvat ook volledige functionaliteit voor incidentmanagement.

Ga naar de startpagina van je migratie in Opsgenie (Instellingen > Opsgenie migreren) om de prijzen voor je aanbevolen product en abonnement te bekijken, of neem contact op met je accountmanager. Van daaruit kun je ook de functies in het aanbevolen abonnement vergelijken met andere opties, zodat je het abonnement kunt kiezen dat het beste past bij de behoeften van je team.

Bovendien kom je mogelijk in aanmerking voor een tijdelijke promotiekorting zodat mogelijke prijsverschillen tussen Opsgenie en Jira Service Management tot een minimum worden beperkt.

Je bestaande Opsgenie-contract blijft geldig voor de duur van je abonnement, of tot de datum waarop de ondersteuning wordt beëindigd: 5 april 2027.

Vanaf de datum waarop de services worden gediscontinueerd, namelijk 4 juni 2025, kun je je Opsgenie-versie niet meer upgraden of downgraden (bijvoorbeeld upgraden van Essentials naar Standard, of downgraden van Enterprise naar Standard) of meer sites toevoegen.

Je kunt nog steeds extra plekken kopen bij Opsgenie tot de ingangsdatum van het einde van de ondersteuning, namelijk 5 april 2027.

Voor klanten die geen Jira Service Management of Compass op dezelfde site hebben: als je ervoor kiest om te migreren voordat je huidige Opsgenie-abonnement afloopt, dan wordt je abonnement van het bestemmingsproduct aangevuld met de resterende tijd van je Opsgenie-abonnement.

Houd er rekening mee dat dit alleen geldt voor klanten die meer dan 30 dagen over hebben op hun Opsgenie-abonnement.

Voor klanten die Jira Service Management of Compass al op dezelfde site hebben: als je ervoor kiest om te migreren voordat je huidige Opsgenie-abonnement afloopt, dan kun je contact opnemen met support of je accountmanager om te bepalen of je account in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Als deel van onze cloud-first-strategie hebben we gewerkt aan het integreren van de functionaliteit van Opsgenie met het Atlassian-platform en Atlassian-producten. Aangezien Opsgenie een cloudproduct is en er geen Data Center-implementatie beschikbaar is, hebben Data Center-klanten twee jaar de tijd om hun migratie naar Jira Service Management of Compass te plannen en uit te voeren, zodat functies zoals waarschuwingen en beheer op afroep behouden blijven.

Daarnaast kunnen eigenaren van Opsgenie aanbevolen migratiebestemmingen voor hun Opsgenie-sites vinden door naar Instellingen > Opsgenie migreren te gaan, op basis van het gebruik van hun team.

Om een continue dekking te behouden, kan je team een van de volgende migratietrajecten volgen voordat de ondersteuning op 5 april 2027 wordt beëindigd:

1. Jira Service Management Data Center naar Cloud verplaatsen en vervolgens Opsgenie migreren
2. Je bestaande Opsgenie-installatie naar een nieuwe Jira Service Management Cloud-site migreren
3. Je bestaande Opsgenie-installatie naar een nieuwe Compass-site migreren

Lees meer over migreren naar de cloud of neem contact met ons op.

Als je besluit om je huidige Opsgenie niet te migreren naar Jira Service Management of Compass, behoud je volledige toegang tot Opsgenie tot de tool niet langer wordt ondersteund. Als je ervoor kiest om niet binnen de deadline te migreren, dan heb je nog steeds de mogelijkheid om je Opsgenie-gegevens rechtstreeks te downloaden

Als je ervoor kiest om je Opsgenie-site niet vóór 5 april 2027 te migreren, dan heeft dat gevolgen voor een aantal functies voor incidentmanagement. Raadpleeg onze supportdocumentatie voor meer informatie.