Przyszłe ceny produktów Cloud
Atlassian is updating the list price of all cloud subscriptions for the following products on October 16, 2024 PT:
- Jira: Standard, Premium, and Enterprise plans
- Confluence: plany Standard, Premium i Enterprise
- Jira Service Management: plany Standard, Premium i Enterprise
- Opsgenie: Standard and Enterprise plans
- Atlassian Guard: Standard plans
- Bitbucket: Standard and Premium plans
- Compass: Standard plan
Ta aktualizacja cen dotyczy nowo zakupionych produktów, a także odnowień i uaktualnień dotychczasowych subskrypcji. Jeżeli wycena została wygenerowana przed 16 października 2024 roku czasu PT, będzie ona respektowana z uwzględnieniem wcześniejszych cen aż do końca okresu swojej ważności. Wyceny wygenerowane 16 października 2024 roku czasu PT lub po tej dacie będą bazowały na nowych cenach.
Na tej stronie znajdują się często zadawane pytania dotyczące nadchodzącej aktualizacji cen i szczegółowe tabele cen według produktu i poziomu ilościowego użytkowników. Nowe ceny będą obowiązywały dopiero od 16 października 2024 roku czasu PT. Aby omówić z nami bezpośrednio, jak te zmiany wpłyną na Ciebie, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Atlassian is also updating packaging and pricing models for Jira Service Management Cloud on October 16, 2024 PT. For details about these changes, please see this blog.
Pytania ogóle
| Nowe ceny będą obowiązywać od 16 października 2024 roku czasu PT.
|
| W ciągu ostatnich 12 miesięcy zainwestowaliśmy w zabezpieczenia klasy korporacyjnej i przyspieszone dostarczanie nowych innowacyjnych funkcji produktu, takich jak m.in. podsumowanie, widoki list i kalendarza w Jirze, bazy danych i tablice w Confluence i wbudowane funkcje Atlassian Intelligence.
To zaledwie kilka ulepszeń wprowadzonych w minionym roku, a wciąż trwają pracę nad kolejnymi. W naszym planie rozwoju wersji Cloud można znaleźć informacje na temat najnowszych i nadchodzących funkcji w naszych produktach chmurowych. |
| Zmiany te odzwierciedlają ciągłe zaangażowanie firmy Atlassian w dostarczanie innowacyjnych, zaawansowanych narzędzi, które zwiększają widoczność, koordynację i produktywność w całej organizacji — wszystko to wspiera platforma Cloud klasy korporacyjnej. Aby zobaczyć najnowsze ulepszenia, które wprowadziliśmy w ciągu ostatnich 12 miesięcy, zapoznaj się z naszymi inwestycjami w produkty. |
Pytania dotyczące rozliczeń i licencji
| Jeżeli chcesz obniżyć koszty w przypadku rozliczenia miesięcznego, masz do wyboru kilka strategii:
Jeżeli chcesz obniżyć koszty w przypadku rozliczenia rocznego, masz do wyboru kilka strategii:
|
| Klienci z roczną subskrypcją Cloud automatycznie otrzymują niezobowiązującą wycenę na odnowienie subskrypcji 90 dni przed jej wygaśnięciem, chyba że mają już istniejącą wycenę na inny produkt w tej samej witrynie. Klienci mogą wykupić odnowienie jedynie w ciągu 90 dni przed terminem odnowienia (nawet w przypadku zakupu dodatkowego roku do umowy 2-letniej). Customers on monthly plans cannot renew early unless they move to an annual plan. To move to an annual plan, please refer to “How do I sign up for annual payments?” Monthly customers can request an annual quote any time before October 16, 2024 PT, to receive existing pricing. Payment must be received before that quote expires, and the quote cannot be extended beyond November 13, 2024 PT. |
| Jeżeli masz wycenę subskrypcji rocznej utworzoną lub otrzymaną przed 16 października 2024 roku czasu PT, będzie ona respektowana z uwzględnieniem dotychczasowych cen, dopóki nie upłynie okres ważności wyceny. Wyceny wygenerowane 16 października 2024 roku czasu PT lub po tej dacie będą bazowały na nowych cenach. |
| W zależności od pełnionej roli, zaktualizowaną cenę można obliczyć na dwa sposoby. Jeśli jesteś osobą kontaktową ds. rozliczeniowych i/lub technicznych wskazaną na opłaconej fakturze, zaloguj się w witrynie my.atlassian.com i wykonaj następujące czynności:
Jeśli jesteś administratorem witryny wskazanym na opłaconej fakturze, zaloguj się w witrynie admin.atlassian.com i wykonaj następujące czynności:
Uwaga na temat cen rocznych: Atlassian uses a fixed price tiered model for annual pricing. For example, Jira Standard with 450 users would be calculated at the 500 user tier for an annual cost of $35,000. Celem wyjaśnienia rozważmy następujący scenariusz: jeśli do swoich 450 użytkowników w Jira Standard dodasz jeszcze 75, łącznie będziesz w niej mieć 525 użytkowników. To sprawi, że zakwalifikujesz się do poziomu ilościowego 600 użytkowników, którego roczny koszt wynosi 41 000 USD — nie będziesz płacić osobno za 450 i 75 użytkowników, czyli za dwa odrębne poziomy ilościowe. Uwaga: ceny roczne za poszczególne poziomy użytkowników różnią się w zależności od produktu Atlassian i planu. Uwaga do cen miesięcznych: W przypadku rozliczeń miesięcznych Atlassian wykorzystuje progresywny model cenowy „za użytkownika”. W progresywnym modelu cenowym ceny obliczane są w oparciu o poziomy odpowiadające liczbie użytkowników — na każdym poziomie obowiązuje inna cena za użytkownika. Przykładowo cena systemu Jira Cloud Standard dla 450 użytkowników obliczona zostałaby w następujący sposób: $8.60 za użytkownika w przypadku użytkowników 1–100 $7.30 za użytkownika w przypadku użytkowników 101–250 $6.10 za użytkownika w przypadku użytkowników 251–450 The total monthly price equates to $3,161.60/month, or an average of $7.03/user. Uwaga: ceny miesięczne za użytkownika różnią się w zależności od produktu Atlassian i planu. |
| We will honor all existing quotes generated before October 16, 2024 PT. If a quote is edited on or after October 16, 2024 PT, then any changes will reflect the new pricing. |
| Ceny aplikacji partnerów Marketplace (lub aplikacji zewnętrznych nieopracowanych przez Atlassian) nie wzrosną bezpośrednio w wyniku aktualizacji cen przez Atlassian. Partnerzy Marketplace mogą jednak zmienić ceny w dowolnej chwili, dlatego należy sprawdzić aktualne ceny aplikacji w witrynie marketplace.atlassian.com. |
| Wartości procentowe rabatów na licencje dla instytucji edukacyjnych nie ulegną zmianie. Kwalifikujące się szkoły policealne oraz uczelnie wyższe mogą otrzymać 50% rabatu od ceny katalogowej w przypadku nowego zakupu produktów oraz ich uaktualnienia i odnowienia. Na licencje Confluence Cloud będzie można otrzymać rabat 75% od ceny katalogowej w przypadku kwalifikujących się szkół policealnych oraz uczelni wyższych. |
| Wartości procentowe rabatów na licencje Community nie ulegną zmianie. Wciąż będzie można otrzymać rabat 75% od ceny katalogowej wersji Cloud na zakup nowych produktów, uaktualnień i odnowień. |
| Customers with existing subscriptions will pay the new subscription list price for renewals that occur on or after October 16, 2024 PT. |
| Yes, if you upgrade your user tier on or after October 16, 2024 PT, your cost will be calculated using the new list pricing in effect at that time. If you upgrade your user tier before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| Tak, jeśli dokonasz uaktualnienia do wyższego planu 16 października 2024 roku czasu PT lub po tej dacie, Twój koszt zostanie obliczony z zastosowaniem nowej ceny katalogowej obowiązującej w danym momencie w przypadku nowego planu. If you upgrade your plan before October 16, 2024 PT, you will remain on your existing subscription pricing. |
| If you add a new product to your existing cloud site on or after October 16, 2024 PT, you will pay the new subscription pricing for that product. |
Aktualizacje cen i pakietów Jira Service Management
Jira Service Management is making packaging changes to the Standard plan and introducing consumption-based pricing to certain Premium and Enterprise features. Details on these changes can be found in this blog.
Pytania dotyczące cennika i pakietów Jira Service Management
Aktualizujemy nasze ceny i pakiety dla planów Jira Service Management Cloud, aby lepiej dostosować się do standardów branżowych i utrzymać nasze zaangażowanie na rzecz innowacyjności.
Ta strona zawiera często zadawane pytania dotyczące aktualizacji cen i pakietów rozwiązania Jira Service Management, w tym szczegółowe tabele cen rabatowych. Zmiany wejdą w życie dopiero 16 października 2024 r. PT. Aby omówić z nami bezpośrednio, jak te zmiany wpłyną na Ciebie, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.
Ceny oparte na zużyciu
| Aktualizujemy sposób pobierania opłat za rozwiązania Zasoby i Virtual Service Agent w planach Jira Service Management Premium i Enterprise. Będziesz odtąd płacić za przechowywane obiekty i wspomagane rozmowy w oparciu o nowe limity wykorzystania. W ramach planów Jira Service Management Premium i Enterprise klienci będą mogli:
*Więcej informacji można znaleźć tutaj. Zmiany te odpowiadają wartości, jaką te możliwości już przyniosły klientom, i pozwolą nam zwiększyć inwestycje w innowacje i skalowanie działalności. |
| Jeśli obecnie przechowujesz więcej obiektów Zasobów lub wykonujesz więcej rozmów wspomaganych przez usługę Virtual Service Agent niż uwzględniono w nowych limitach, lub też przewidujesz, że Twoje przyszłe wykorzystanie przekroczy nowe limity, ta zmiana może mieć wpływ na wysokość rachunku. |
| E-mail z powiadomieniem został wysłany 17 września 2024 czasu PT. Możesz także sprawdzić wykorzystanie obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez Virtual Service Agent w Twojej witrynie, przechodząc do Ustawienia > Produkty > Jira Service Management > Wykorzystanie funkcji. |
| Te nowe limity wykorzystania wejdą w życie 16 października 2024 r. |
| Możesz sprawdzić wykorzystanie w swojej witrynie obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez rozwiązanie Virtual Service Agent, przechodząc do Ustawienia > Produkty > Jira Service Management > Wykorzystanie funkcji. Gdy zmiany cen opartych na zużyciu wejdą w życie, powiadomimy Cię pocztą elektroniczną oraz w instancji Jira Service Management, jeśli zbliżasz się do przewidzianego limitu. Możesz wówczas dodać dodatkowe obiekty i rozmowy wspomagane do swojej witryny. Od tego momentu subskrybenci miesięczni mogą ustawić maksymalny limit wykorzystania, a subskrybenci roczni mogą z góry zakupić poziom wykorzystania. |
| Aby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji, należy subskrybować dodatek:
Dodatki te pojawią się na rachunku jako osobne pozycje Jira Service Management. Dodatki będą dostępne do zainstalowania w Twojej witrynie, gdy ceny oparte na zużyciu wejdą w życie 16 października 2024 r. Odwiedź tę stronę, aby się dowiedzieć, jak zwiększyć limity użytkowania dla Zasobów. Odwiedź tę stronę, aby się dowiedzieć, jak zwiększyć limity użytkowania Virtual Service Agent. |
| Obiekt to reprezentacja pojedynczego, unikatowego egzemplarza konkretnego typu obiektu zawartego w schemacie obiektów. Łączna liczba obiektów obejmuje wszystkie schematy w witrynie, z wyjątkiem schematów systemowych. Schematy systemowe to schematy, których używają inne funkcje w Jirze, takie jak Usługi, do przechowywania informacji. Produkty, Uprawnienia i Usługa nie są częścią planu cenowego opartego na wykorzystaniu, dlatego nie będą za nie pobierane opłaty. Dowiedz się więcej: Wykorzystanie funkcji i jak to działa | Jira Service Management Cloud | Wsparcie Atlassian |
| Przeprowadziliśmy szeroko zakrojone badania w zakresie wymagań dotyczących wykorzystania obiektów, obejmujące różne przypadki spotykane u klientów, co pozwoliło nam na sprecyzowanie takiego przewidzianego limitu. |
| Rozmowy wspomagane obejmują: Dopasowane rozmowy – każda rozmowa, która została dopasowana do zamiaru, niezależnie od tego, czy Virtual Service Agent rozwiąże problem, czy przekaże sprawę na wyższy poziom kompetencji do agenta w celu podjęcia dalszych kroków. Dowiedz się więcej o tym, jak działa dopasowywanie oparte na zamiarze. Rozmowy rozstrzygnięte dzięki AI – każda rozmowa, podczas której Virtual Service Agent udziela klientowi odpowiedzi opartych na Atlassian Intelligence, a klient wskazuje, że odpowiedź rozwiązała jego problem lub opuszcza rozmowę, co powoduje automatyczne zamknięcie rozmowy. Dowiedz się więcej: Wykorzystanie funkcji i jak to działa | Jira Service Management Cloud | Wsparcie Atlassian |
| Wycena oparta na wykorzystaniu ma zastosowanie tylko do obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przy użyciu Virtual Service Agent w ramach wersji Premium i Enterprise. Nowy model wyceny oznacza, że klient płaci tylko za to, co zużyje ponad limit przewidziany w planie: 50 000 obiektów Zasobów i 1 000 rozmów wspomaganych przy użyciu Virtual Service Agent miesięcznie. Otrzymasz rachunek za zużycie wykraczające poza limit (ustalony przez administratora Jira) w ramach swojego aktualnego cyklu rozliczeniowego Jira Service Management, miesięcznego lub rocznego. |
| Ceny oparte na zużyciu działają różnie w zależności od tego, czy masz miesięczną czy roczną subskrypcję Jira Service Management:
|
| W przypadku subskrypcji miesięcznych naliczamy rachunek za wykorzystanie w kolejnym miesiącu na podstawie dokładnej liczby wykorzystanych obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez Virtual Service Agent. W przypadku subskrypcji rocznych musisz z góry zakupić poziom obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez Virtual Service Agent, który najbardziej odpowiada Twojemu stopniowi wykorzystania. |
| Zapoznaj się z tabelami cen pod tym adresem. |
| Gdy stopień wykorzystania zbliży się do nowego limitu, wyślemy Ci e-mail przypominający po osiągnięciu wartości progowych 80%, 90% i 100%. W przypadku Zasobów po osiągnięciu limitu nie będzie można zaimportować ani utworzyć więcej obiektów. Klienci będą dalej mogli korzystać z funkcji Zasobów (np. schematów Zasobów, niestandardowych pól, automatyzacji itp.). W przypadku Virtual Service Agent, po osiągnięciu limitu wszystkie rozmowy w połączonym projekcie zostaną od tego momentu eskalowane do agenta. Te, które nie są połączone z projektem (tj. Help Center), zostaną przekierowane do normalnego wyszukiwania. |
| Dla klientów korzystających z miesięcznych subskrypcji administratorzy Jira będą mogli ustawić maksymalny limit użycia obiektów i rozmów wspomaganych, aby zapobiec nadużywaniu i zwiększeniu rachunków. Ten limit można zmienić w dowolnej chwili. |
| Rozmowy wspomagane przez wirtualnego agenta obsługi zostaną zresetowane do zera zgodnie z częstotliwością rozliczeń planu Jira Service Management:
|
| W przypadku subskrypcji miesięcznych, naliczymy opłatę za użycie obiektów Zasobów lub rozmów wspomaganych przez Virtual Service Agent w kolejnym miesiącu na podstawie dokładnej liczby wykorzystanej ostatniego dnia miesięcznego cyklu rozliczeniowego. Opłata zostanie naliczona w ramach faktury za miesięczną licencję Jira Service Management Premium lub Enterprise Cloud. W przypadku subskrypcji rocznych poziomy wykorzystania można kupić za pośrednictwem strony rozliczeniowej w Jira Service Management lub przy pomocy zespołu ds. konta. Dodatkowe obiekty Zasobów lub rozmowy wspomagane przez Virtual Service Agent można nabyć, jeśli limity wykorzystania przekraczają aprowizację poziomu wykorzystania, którą można w razie potrzeby zwiększać przez cały rok. |
| Nie, zwiększenie liczby stanowisk nie ma związku z wykorzystaniem obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez Virtual Service Agent. |
| Nie, wykorzystanie rozmów wspomaganych i obiektów nie kumuluje się, jeśli nie zostaną wykorzystane w danym cyklu rozliczeniowym. |
| Nie. Obiekty przechowywane w Menedżerze danych nie liczą się jako obiekty Zasobów — liczymy tylko obiekty włączone do schematów Zasobów. Dlatego testowanie funkcji Menedżera danych nie ma wpływu na rozliczenie dodatkowych obiektów. Ponadto komponenty Compass nie stanowią części wyceny opartej na wykorzystaniu. Komponenty Compass synchronizują się ze schematem Usług w Zasobach. Są one uważane za schematy systemowe, których nie obejmuje licznik wykorzystania dla Zasobów. |
| Możesz sprawdzić wykorzystanie w swojej witrynie obiektów Zasobów i rozmów wspomaganych przez rozwiązanie Virtual Service Agent, przechodząc do Ustawienia > Produkty > Jira Service Management > Wykorzystanie funkcji. Ponadto będziemy wysyłać powiadomienia pocztą elektroniczną i w produkcie, gdy witryna osiągnie 80%, 90% i 100% limitu użycia. Gdy do tego dojdzie, możesz zarządzać limitem użycia:
|
| Jeśli witryna przekroczy limit użycia Obiektów Zasobów lub konwersacji wspomaganych przez wirtualnego agenta obsługi, wystąpią następujące zdarzenia:
|
|
| Plany Enterprise umożliwiają obsługę do 150 witryn Jira Service Management bez dodatkowych kosztów. Każda z tych witryn będzie mogła przechowywać 50 000 Obiektów Zasobów i przeprowadzać 1000 rozmów wspomaganych przez wirtualnego agenta obsługi miesięcznie (lub 12 000 rocznie) za darmo. Witryny wymagające dodatkowego użycia przekraczającego ten limit będą wymagały subskrypcji dodatku Dodatkowe obiekty lub dodatku Dodatkowe rozmowy wspomagane, a wszelkie dodatkowe użycie przekraczające limit będzie rozliczane indywidualnie dla każdej witryny. |
| Jak ceny oparte na zużyciu funkcjonują w przypadku witryn Sandbox? |
| Tak. Te same wartości procentowe zniżek mają zastosowanie do cen opartych na zużyciu w przypadku cen specjalnych Academic i Community, jak w przypadku Jira Service Management. |
Zmiany pakietów
| Zaawansowane funkcje zarządzania incydentami, problemami i zmianami zostaną przeniesione z Jira Service Management Free i Standard do wersji Premium i Enterprise. Celem tej zmiany jest lepsze dostosowanie naszego rozwiązania zarządzania usługami do standardów branżowych oraz do tego, w jaki sposób producenci podobnych rozwiązań uwzględniają w swoich planach funkcje zaawansowanego zarządzania incydentami, problemami i zmianami. Dodatkowo te zmiany pozwolą klientom lepiej dobrać plan, który odpowiada ich potrzebom. W ubiegłym roku poczyniliśmy duże inwestycje w możliwości zarządzania incydentami i zmianami, aby rozbudować naszą ofertę Operacji IT:
Nasz plan najbliższych działań w dziedzinie Operacji uwzględnia kolejne inwestycje:
Będziemy nieprzerwanie inwestowali w tworzenie funkcji, których nasi klienci potrzebują, aby w miarę swojego rozwoju mogli zawsze szybko i sprawnie zarządzać usługami. |
| Z planów Free i Standard zostaną usunięte następujące funkcje:
Podstawowe możliwości zarządzania incydentami pozostaną dostępne w wersji Standard:
|
| Najlepszym sposobem na określenie, czy funkcje są używane w witrynie, jest: Aby zidentyfikować projekty wykorzystujące funkcje zarządzania zmianami i problemami:
Identyfikacja zespołów korzystających z zaawansowanego zarządzania incydentami:
|
| Nie. Usunięcie zaawansowanych funkcji zarządzania incydentami, problemami i zmianami z planów Free i Standard Jira Service Management nie spowoduje utraty żadnych danych klientów. Typy wniosków powiązane z kategoriami zadań Zmiany, Problemy i Przeglądy po incydencie zostaną nieprzypisane, a wszystkie zgłoszenia tych typów zostaną przeniesione do sekcji „Wszystkie kolejki” w nawigacji projektu. |
| W przypadku korzystania z funkcji Zmiany, Problemy i Przeglądy po incydencie:
W przypadku wcześniejszego korzystania z szablonu projektu IT Service Management w celu utworzenia projektu, nie zostanie utracony dostęp do żadnych typów wniosków, zgłoszeń, pól niestandardowych ani przepływów pracy, które zostały utworzone w ramach tego szablonu. |
| Zmiana ta wpłynie na wszystkich klientów korzystających z wyżej wymienionych funkcji w ramach planów Free i Standard w przypadku rozwiązania Jira Service Management Cloud. | |
| Zmiany te wejdą w życie z dniem 16 października 2024 r. czasu PT. |