Śledź wnioski o zmiany i plany wdrożeń oraz zarządzaj nimi
Wytyczne oraz procedury dotyczące zarządzania pomagają zespołom IT prawidłowo oceniać ryzyko przed wprowadzeniem zmian operacyjnych. Za pomocą szablonu zarządzania zmianami ITSM możesz opisać oraz śledzić plany zarządzania zmianami. Aktualizując szablon w trakcie całego procesu zarządzania zmianami, możesz na bieżąco informować zespoły IT oraz interesariuszy.
Rozpocznij od ogólnego podsumowania zmiany. Powinno ono stanowić dla członków zespołu objaśnienie przyczyn wdrożenia zmiany oraz jej wpływu na system. Po opisaniu wniosku dostosuj szablon, dodając zgłoszenia powiązane z wnioskiem oraz oznaczając wzmiankami @ recenzentów i interesariuszy.
Po dodaniu podstawowych informacji objaśnij szczegółowo swoje podejście do zarządzania zmianami. Rozpocznij od utworzenia listy wszystkich planów zmian i wpisz //, aby dodać zaplanowaną datę wdrożenia każdego z planów. Następnie opisz poszczególne kroki, jakie musi podjąć zespół, aby wdrożyć poszczególne plany. Pamiętaj o dodaniu szczegółowych informacji na temat potencjalnego wpływu każdego z planów na działanie systemu lub usług dla użytkowników.
Gdy już uporasz się z realizacją planów zmian, użyj szablonu, aby ocenić, na ile pomyślnie udało się wdrożyć wnioskowaną zmianę. Rozpocznij od dodania podstawowych informacji, takich jak data przeglądu powdrożeniowego oraz jego uczestnicy. Następnie opisz kryteria podlegające ewaluacji uczestników w trakcie przeglądu. Podczas przeglądu wniosku o zmianę użyj szablonu do zapisania spostrzeżeń oraz śledzenia elementów wymagających dalszej uwagi.
Zwizualizuj swoją infrastrukturę, aby móc lepiej rozpoznać słabości i wskazać miejsca wymagające ulepszenia.
Zwizualizuj swoją infrastrukturę, aby móc lepiej rozpoznać słabości i wskazać miejsca wymagające ulepszenia.
Zapewnij szczegółowe wskazówki na temat wykonywania zadania.