Компания adesso консолидирует экземпляры и осуществляет гибридную миграцию в Atlassian Cloud Enterprise

Рост числа сотрудников и клиентов, а также объема ИТ-инфраструктуры

Компания adesso уже более 15 лет упорядочивает и структурирует рабочие задачи с помощью инструментов Atlassian. Впервые компания внедрила Jira в 2008 году, когда в ней работало около 500 сотрудников. Позже коллектив добавил Confluence в качестве системы управления знаниями во всей организации, а также Jira Service Management, Bitbucket, Opsgenie и Trello.

Однако с течением времени стало ясно, что качество ИТ-структуры компании оставляет желать лучшего. Виной тому были три фактора: непрерывный и значительный рост adesso, создание новых бизнес-подразделений и дочерних компаний, а также миграция приобретенных организаций. Благодаря такому органическому росту и приобретениям экосистема Atlassian Cloud компании adesso стала насчитывать более 50 экземпляров.

Такое количество экземпляров также привело к проблемам на административном уровне, таким как усложнение обработки платежей и обслуживания серверов. Более того, команде по ИТ-операциям почти всегда приходилось сосредотачиваться на этих административных заданиях.

Компания adesso решила заняться этими проблемами в начале 2021 года. План команды состоял в том, чтобы консолидировать облачные экземпляры в один экземпляр Atlassian Cloud Enterprise и перенести всю остальную инфраструктуру Atlassian в облако. Для этого нужно было наладить коммуникацию и скоординировать усилия с администраторами облачных сайтов.

Однако в adesso быстро поняли, что гибридный подход будет более удачным. «Сначала мы наивно полагали, что просто перенесем все данные, но от этого плана пришлось отказаться на ранних этапах по техническим, юридическим и финансовым причинам, — объясняет Стефано Джойя, руководитель отдела по управлению портфелем и архитектурой, который возглавлял проект по миграции. — Вместо этого мы решили придерживаться гибридной стратегии и начать работу в облаке с нуля».

Управляемый переход к новой жизни в облаке

Переход adesso на гибридную структуру произошел в октябре 2022 года, через три месяца после внедрения Atlassian Cloud Enterprise, и был частью процесса обучения.

Сначала команда Стефано обсудила требования к новой структуре. С одной стороны, для adesso было важно поддерживать актуальность своих технологий и предоставлять их клиентам. Однако у клиентов разные требования, и некоторые из них не хотят или не могут работать в облаке из-за тех или иных предписаний. По этим причинам гибридный подход был наиболее целесообразен для компании.

При внедрении Atlassian Cloud Enterprise Стефано и его команда приняли осознанное решение начать все с чистого листа. «Мы настолько выросли за последние годы, как внутри компании, так и в отношении клиентов, что наши локальные экземпляры насчитывали более 10 000 пользователей. Нам едва ли удастся определить, какие проекты, рабочие процессы и поля еще актуальны, — говорит Стефано. — Поэтому мы решили начать с чистого листа. Кроме того, теперь мы предоставляем доступ только после прямого запроса. Еще одно преимущество выставления счетов на основе использования приложений, привязанных к экземплярам и пользователям, заключается в том, что оно используется в полной мере и отлично масштабируется».

Кроме того, adesso Group предлагает специализированным отделам и дочерним компаниям полный набор возможностей корпоративного облака, чтобы они могли удовлетворить проектные потребности своих клиентов.

В будущем команда adesso продолжит работу над управлением доступом и жизненным циклом пользователей. Сначала участникам необходимо определить, сколько пользователей должно работать в облаке и в локальной среде. Затем можно принимать дальнейшие решения, например создать больше одного экземпляра или предоставить недостающие приложения той или иной команде. В этом случае поможет внедрение продукта Atlassian Guard, поскольку он обеспечивает полный обзор пользователей и активности в продуктах Atlassian Cloud.

Это пример эффективного и результативного сотрудничества между adesso и Atlassian в ходе проекта. Хотя на том этапе миграции команды уже не общались регулярно, компания Atlassian позаботилась о том, чтобы нужные контактные лица были доступны в любой момент для вопросов, консультаций и поддержки, так что команда adesso не осталась без внимания при внедрении Atlassian Guard и в других случаях. Такое гибкое сотрудничество соответствовало рабочим методам обеих компаний.

Несмотря на то что проект еще не завершен, на практике уже заметны первые улучшения, такие как значительное сокращение объема административных задач. Кроме того, преимущество новой инфраструктуры Atlassian Cloud Enterprise заключается в том, что она может органично расти вместе с компанией, причем масштабируемым и эффективно управляемым образом.