Уверенно поддерживайте высокое качество обслуживания

Jira Service Management Data Center — это ITSM-решение корпоративного уровня, которое ускоряет совместную работу команд, а также позволяет им реализовать потребности в области безопасности и соответствия требованиям, сохраняя высокое качество обслуживания при любом масштабе.

Обратная связь

Попробовать бесплатно

Управление услугами при любом масштабе

Рисунок: два человека работают над страницей Confluence

Ведите совместную работу на единой платформе

Объедините свои команды разработчиков и операционные команды в рамках открытой, надежной платформы для более прозрачной и гибкой совместной работы.

Внедряйте инновации и оперативно поставляйте ценность

Пусть каждая команда в компании примет на себя роль сервисной команды. Забудьте про затратные, сложные и устаревшие инструменты ITSM.

Масштабируйте обслуживание с уверенностью

Без труда и уверенно управляйте множеством агентов, ресурсов, запросов и рабочих процессов и внедряйте изменения в самые разные команды.

Подробнее о предложении Data Center

Раньше, когда мы или клиент обнаруживали проблему, было сложно выбрать нужного человека. Кроме того, требовалось время на то, чтобы сделать звонок. Благодаря Jira Service Management [Data Center] можно своевременно выйти на связь с нужным сотрудником в сети», —

Ренато Кларич, менеджер по техническому обеспечению надежности сайта, компания Infobip

Уверенность в успехе команды администраторов

Готовое ITSM-решение

Благодаря процессам, сертифицированным ITIL, таким как управление запросами, инцидентами, проблемами, изменениями и знаниями, можно обеспечить превосходное качество обслуживания, управлять им и оказывать поддержку при любом масштабе.

Управление ресурсами и конфигурацией

Отслеживайте ресурсы и элементы конфигурации, чтобы иметь наглядное представление о важных взаимосвязях между приложениями, сервисами и базовой инфраструктурой, а также о других ключевых зависимостях.

Поддержка самообслуживания

Пусть у разносоставных команд будет удобная и интуитивно понятная возможность приспособить процессы под свои потребности. Для этого можно воспользоваться порталом, базой знаний и очередями агентов.