В первых двух разделах шаблона детально опишите замысел проекта. В разделе Неудовлетворенные потребности объясните, для чего нужен проект как таковой. Каких целей безуспешно стремятся достичь ваши клиенты? Как проект может им в этом помочь? В разделе Цели сосредоточьтесь на своих актуальных задачах. Нужно увеличить число платных подписчиков или улучшить отзывы пользователей? Сформулируйте цели, чтобы команда получила ясное представление о направлении работы.

Теперь, когда вы определились с целями, необходимо обозначить аудиторию. В разделе User personas (Типы пользователей) перечислите типы клиентов, относящиеся к целевой аудитории. Без этого трудно получить целостное представление о проекте. Зафиксированные сведения об этом помогут участникам команды разобраться с тонкостями проекта.

Истории работы над задачами — это удобный инструмент, позволяющий сформулировать проблемы пользователей и обсудить методы решения. С помощью подсказок в разделе шаблона о задачах составьте историю работы над задачей. Используйте для этого следующую формулу:

Когда я (приведите конкретный контекст),

мне нужно (опишите потребность пользователя),

чтобы (объясните причину этой потребности).

Вот пример готовой истории работы над задачей в MURAL:

Когда я участвую в семинаре по дизайну в MURAL и мы формируем список задач,

мне нужно быстро отправить их в трекер задач моей команды,

чтобы не нарушать мой рабочий процесс

Ваш проект создается не в вакууме, поэтому важно иметь под рукой сведения о прошлом опыте и принятых решениях. В разделе История опишите стратегии, с помощью которых вы пытались решить конкретную проблему, и перечислите, какие знания при этом приобрели. В разделе Ограничения можно указать, на какой проект влияет данная проблема и под влиянием какого проекта находится (такие зависимости важно учитывать). Наконец, в разделе Исследования и решения укажите прочие рассмотренные методы, а также плюсы и минусы каждого из них. Это позволит не потерять из виду результаты командных сеансов мозгового штурма — даже если не воплощать их в жизнь прямо сейчас, эти находки могут вдохновить вас в будущем.

Если проект включает релизы, перечислите их в соответствующей таблице шаблона. Здесь можно указать имя релиза, а также его объем и ценность. Кроме того, для каждого релиза можно установить статус, чтобы отслеживать его динамику. 

Считаете, что этот проект даст толчок новым проектам? Это нормально. Вот почему так важно записывать будущие задачи. Их следует фиксировать в контрольном списке в разделе дальнейших действий. Каждому пункту можно присвоить статус — это гарантирует, что задача не останется без внимания команды и будет выполнена.

Очень хотелось бы заверить, что каждый ваш проект будет иметь оглушительный успех, однако вы и сами понимаете, что это невозможно. Поэтому важно задать целевой показатель, чтобы определить, оправдал ли проект ожидания. Внесите такой показатель в раздел Влияние. Его полезно зафиксировать вне зависимости от того, сможет ли команда достичь нужных результатов. Это позволит поддерживать мотивацию и учитывать исторический контекст.