DonorsChoose.org
DonorsChoose.org — некоммерческая организация, которая содействует спонсорам, желающим оказать помощь нуждающимся учебным классам. Эта организация следует принципам agile, поэтому ее команда сравнивает свой стиль работы в Jira с тем, как работают быстро развивающиеся технологические компании.
Отрасль
Некоммерческие организации
Офис
Нью-Йорк, штат Нью-Йорк
Размер компании
0–500
Обмен
«Мне очень повезло с тем, что в 2006 году я основал некоммерческую организацию, основанную исключительно на технологиях. Только в цифровом мире можно масштабировать воздействие на социальную среду так, как это делаем мы: 100 сотрудников ежегодно привлекают пожертвования в размере 120 миллионов долларов и реализуют более 200 000 проектов для учебных классов».
Оливер
Технический директор, DonorsChoose.org
DonorsChoose.org — некоммерческая организация, которая содействует спонсорам, желающим оказать помощь нуждающимся учебным классам. Несмотря на некоммерческую природу, технический директор и директор по продукту сравнивает гибкий стиль работы организации в Jira с тем, как работают технологические компании.
DonorsChoose.org — это некоммерческая организация, помогающая собирать прямые пожертвования на реализацию различных проектов государственных учебных заведений, начиная от основных потребностей вроде одежды или учебных принадлежностей и заканчивая технологиями. Миссия организации состоит в том, чтобы любой желающий мог помочь нуждающимся учебным классам приблизиться к тем условиям, когда ученикам из любого сообщества доступны инструменты и опыт, необходимые для получения качественного образования. Организация была основана в 2000 году бывшим учителем государственной школы Чарльзом Бестом, который часто тратил собственные денежные средства на принадлежности для учеников. Он представлял себе платформу, на которой люди могли бы снабжать классы необходимыми материалами, и создал первую версию сайта прямо в классе вместе с учениками. С момента основания DonorsChoose.org было профинансировано более миллиона школьных проектов из 78 % государственных школ Соединенных Штатов. В основе культуры работы и продукта этой организации лежат прозрачность и доверие.
Jira — универсальное решение для согласования работы в рамках организации
В состав команды DonorsChoose.org в Сан-Франциско входят Сьюзан, Оливер, Кимберли и Гита. Jira можно рассматривать в качестве универсального решения, если вам нужно согласовать работу в рамках организации. Изначально компания DonorsChoose.org использовала Jira в качестве системы отслеживания багов, но со временем в команде расширили область использования этого инструмента, поэтому его стали применять для упрощения командной работы среди сотрудников, работающих в разных городах от Нью-Йорка до Сан-Франциско. Они начали с версии Server, но перешли на версию Cloud, поскольку она доступнее, безопаснее и проще в управлении.
Оливер, Сью и 19 коллег из команды по разработке и продукту отслеживают баги, задания и проекты в Jira. Кроме того, они сортируют запросы по приоритету и применяют agile-функции Jira. Они в значительной степени зависят от бэклога, который все разработчики используют в качестве единого достоверного источника информации. Для Сью, одного из наиболее опытных разработчиков команды, Jira является неотъемлемой частью каждого рабочего дня. «Закладки, которые я обычно первым делом открываю в браузере, — это календарь, электронная почта и Jira», — говорит она. На еженедельных собраниях по релизу, которые проводит команда по разработке и продукту, все участники вместе рассматривают свои задания в Jira. После этого один из участников запускает сводную рассылку по всей организации, указывая ключевые аспекты релиза и ссылки на Jira для отслеживания и обеспечения прозрачности рабочего процесса. Jira используют даже нетехнические участники команды; с помощью этого инструмента они отслеживают статусы проектов и задач на платформе.
Благодаря внедрению открытого способа работы с помощью Jira команды могут экспериментировать с другими практиками и укреплять командную работу.
Прозрачность DonorsChoose.org отражает внутреннюю культуру организации
Деятельность организации ведется на собственной онлайн-платформе. Когда Оливер начал работу 11 лет назад, она поддерживала пожертвования на сумму 3 млн $, однако в 2017 году пришлось провести масштабирование, чтобы обеспечить поддержку суммы в 120 млн $. Несмотря на то что организация DonorsChoose.org является некоммерческой, Оливер сравнивает ее гибкий стиль работы в Jira с тем, как работают технологические компании. «Почти каждая некоммерческая организация имеет свои технические потребности, но в DonorsChoose.org вся работа ведется на технической платформе», — говорит он. «Мне очень повезло с тем, что в 2006 году я основал некоммерческую организацию, основанную исключительно на технологиях. Только в цифровом мире можно масштабировать воздействие на социальную среду так, как это делаем мы: 100 сотрудников ежегодно привлекают пожертвования в размере 120 миллионов долларов и реализуют более 200 000 проектов для учебных классов».
Платформа упрощает взаимодействие между преподавателями, благотворителями, корпоративными партнерами и поставщиками. По завершении финансирования проекта на сайте за его реализацию принимается бэк-офис DonorsChoose.org. Вместо того чтобы передать пожертвования преподавателям в виде денежных средств, команда идет дальше и закупает все необходимое, начиная от книг и заканчивая школьным автобусом для экскурсии. Участники хотят, чтобы благотворители не переживали за расходование денежных средств (для каждого проекта есть детализированная разбивка расходов), а преподаватели могли просто получить материалы без необходимости отвлекаться от учебного процесса для покупки принадлежностей и решения вопросов логистики.
Прозрачность платформы достигается благодаря открытой культуре и энтузиазму, укрепляемых в организации DonorsChoose.org, а также отражается в выбранных инструментах, таких как Jira. Всех участников команды невероятно сближает общее рвение к выполнению миссии. Они прямо сияют, когда рассказывают о своей работе, а такое встречается нечасто. «Многих из нас привели сюда личные истории, связанные с миссией, — говорит Кимберли, менеджер по партнерским отношениям. — Я училась в государственной школе в Нью-Йорке и Южной Флориде, и наблюдала за тем, как различное финансирование влияет на учебные заведения. DonorsChoose.org — это способ демократизации образования». «В большинстве команд разработчиков вы не увидите людей, растроганных благодарственным письмом от учеников, которым они помогли своей работой, — говорит Сью. — Быть рядом с людьми, которые разделяют одни и те же ценности, — это действительно здорово».
«Я думаю о мелочах, которые дорисовывают общее представление о продукте».
Мы попросили команду оглянуться назад и вспомнить наиболее удачные моменты DonorsChoose.org. «Я думаю о мелочах, которые дорисовывают общее представление о продукте», — говорит Сью, гордо улыбаясь через стол своим товарищам по команде. Оливер добавляет: «Недавно мы отпраздновали финансирование нашего миллионного учебного проекта. Было здорово поразмышлять о том, сколько усилий мы вложили в продукт. Сложно даже вспомнить, каким был сайт, когда мы со Сью начали работать над ним более 11 лет назад».
В будущем команда надеется продолжить поиск новых способов финансирования учебных классов и быстрого внедрения инноваций, а также планирует использовать Jira для реализации этих проектов. «50 % пожертвований на нашем сайте поступает от корпоративных партнеров. Поэтому с точки зрения проектирования мы работаем над поддержкой продуктов для сбора пожертвований не только от преподавателей и простых граждан, но и от корпоративных партнеров, а также над поддержкой систем бэк-офиса, от которых зависят наши коллеги», — говорит Оливер. А благодаря Jira они уверены в том, что смогут быстро внедрять инновации и продолжат вносить значительный вклад.
Начните управлять своей командой в Jira уже сегодня
Другие истории об отличных командах, которые работают с Jira
С Jira работают более 40 000 организаций по всему миру
