Приватные страницы
Информирование сотрудников по статусу и другим вопросам ИТ
Только для внутреннего использования
Информировать сотни или даже тысячи сотрудников об инцидентах в ИТ с помощью массовых рассылок — не самая удачная идея. Создайте для сотрудников единый источник информации, и пусть каждый сам выберет, на какие уведомления подписаться. Настройте SSO для своей закрытой страницы, автоматизируйте все с помощью средств мониторинга и забудьте про письма в духе «Что случилось...».
Больше никаких дублирующихся заявок
Интеграция с Jira Service Management позволяет выводить информацию о статусе в верхней части портала службы поддержки в режиме реального времени. Пользователи, которых затронули неполадки, будут знать, что вы уже приступили к решению проблемы, прежде чем начнут составлять заявку.
Компания всегда будет в курсе происходящего
Передавайте обновления статуса в Slack, чтобы действия технической команды, ИТ-команды и операционной команды в ходе устранения инцидента всегда были перед глазами. Интегрируйте свою страницу с такими инструментами, как VictorOps, PagerDuty, Opsgenie или xMatters, для автоматического информирования об инцидентах.
