Визуализация концепции
Практическая визуализация, вдохновленная классической визуализацией бизнес-модели по методологии lean, позволяет определить, какую проблему призван решить ваш проект, для каких клиентов вы создаете решение и что можно считать успехом.
ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТУ ИГРУ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ…
Гарантировать, что в центре вашей работы стоит пользователь, работа технически обоснована и полезна для компании.
Этот сценарий может помочь, если у вас обнаружились проблемы с или в результате оценки работоспособности.
Сотрудники
3–6
Время на подготовку
15 минут
Время
100 минут
Сложность
Высокая
Проведение игры
To keep your experience canvas lean, make sure you have hypothesis in mind to explore. And do your homework first: arrive with a bit of research in hand so you can make the most of the session.
Подготовка
Соберите все найденные данные (15 минут)
Соберите все, что удалось найти в ходе анализа или исследования, чтобы сформулировать примерную гипотезу относительно проблемы. При необходимости подготовьте распечатки материалов или вдохновляющих примеров.
Прежде чем все придут, нарисуйте на доске заготовку для визуализации, оставив достаточно места для ее заполнения. Создайте страницу в Confluence для описания своих впечатлений и переместите ее в раздел проекта, чтобы можно было записать результаты сеанса.
Не используете Confluence? Не страшно. Загрузите шаблон визуализации концепции в формате PDF.
Этап 1
Подготовьтесь (5 минут)
Поприветствуйте всех присутствующих и установите правила сеанса: все должны быть активными участниками; думать о проблеме и общих решениях (и пока не задумываться о том, как воплотить их в жизнь); думать о клиенте.
Профессиональный совет
Проведите семинар по визуализации концепции в качестве выездного мероприятия команды.
Этап 2
Создайте свою визуализацию (90 минут)
Хотя это всего один этап, не обольщайтесь — работы будет много.
Write your hypothesis at the top, then work through the areas of the canvas sequentially (more or less). It helps to designate a facilitator whose job is to keep an eye on the clock and keep the activity moving.
По ходу работы периодически делайте остановки и спрашивайте у группы, не требуется ли внести правки в уже заполненные области с учетом новых идей или выводов. Представляйте это как детский боулинг: области визуализации — это заграждения, которые не дают вам отклониться от выбранной темы. Двигаясь в этом коридоре, вы рано или поздно собьете несколько кеглей. Попутное внесение правок и отсеивание лишнего обеспечивает соответствие бережливому подходу.
НАПРИМЕР…
Здесь приведена визуализация концепции, над которой работала наша команда AUG.
Этап 3
Определите следующие действия (5 минут)
Document and assign owners for the steps your team needs to deliver the MVE (minimum viable experience) and test your hypothesis. Be sure to include due dates for each step so the project doesn't stall out – don't let your beautiful new experience canvas becomes "shelfware"!
Профессиональный совет
Don't stress if you don't finalize the entire canvas in one session – this is a lean process, after all. Some teams spend a week or more iterating on it.
Успешно справились?
Обязательно проведите с командой полный сеанс оценки работоспособности или контрольную проверку, чтобы узнать, совершенствуетесь ли вы.
Варианты
Руководящие команды
As always, make sure you're thinking at the leadership level, as opposed to the team level. What strategic hypothesis are you testing? What are your big bets? Consider other teams in your organization also. It's all too easy to optimize in ways that make your life easier, but inadvertently push complexity onto other people or teams, which makes the system as a whole suffer. Think about the other teams that are a part of your system and make sure you consider them. Your goal is to work in harmony with them.
Сервисные команды
Run the Experience Canvas play when a certain problem keeps popping up with your service. Maybe your team's service mandate is for one type of customer support issue, but you keep having to handle another type. Instead of solving the problem anew every time, step back from reactive mode and solve it once and for all. You'll probably come out with a tweak to the way your service operates (though there's a possibility that you'll emerge with a project to launch a net-new service).
Последующие действия
Get in touch with everyone on your stakeholders list right away after the session so they have as much notice as possible about the project – especially people you'll need to consult with as the project moves along. 'Cuz it really sucks when you need someone's time, but can't get it because they're already over-committed.
Завершив визуализацию концепции, проведите игру По следам клиента, чтобы лучше понять, как клиент будет взаимодействовать с вашим решением в каждой точке взаимодействия.
Данная работа «Визуализация концепции» (Experience Canvas) является производной от работы The Business Model Canvas, созданной strategyzer.com, и используется по лицензии CC BY-SA 3.0. Данная работа «Визуализация концепции» (Experience Canvas) распространяется компанией Atlassian по лицензии CC BY-SA 3.0.
Нравится Playbook?
Хотите узнать о появлении новых игр и схем оценки работоспособности? Тогда оставьте свой адрес.
Получили отзыв?
Оставьте вопрос или комментарий на сайте сообщества Atlassian.
