How we built it: modernizing Atlassian's own IT service desk
Ever wonder how Atlassians use our own products? Join this Lightning Talk to learn how Atlassian’s Workplace Technology team modernized our IT service desk by leveraging the power of Jira Service Management with Halp and Confluence.
Click here for more ITSM Lightning Talks and webinars.
Авторы
Ryan Hastie
IT Manager, Atlassian
Райан Хасти — ИТ-менеджер. Он занимается работой с клиентами, системным администрированием и с нуля создал команду глобальной службы поддержки, чтобы поддержать развитие компании Atlassian, численность которой выросла с 200 более чем до 8000 сотрудников.
Waren Shubin
Senior Workplace Technology Program Manager, Atlassian
Уоррен — руководитель программы по технологиям рабочего места в Atlassian. Он работает в нескольких командах, выступая в качестве инициатора перемен, и использует лидерство, управление, коммуникацию, технические знания и стратегические навыки, чтобы поставлять поставки широкий спектр решений для организации.
