ABN AMRO + Atlassian
荷兰银行 (ABN AMRO) 利用 Portfolio for Jira 来重组团队，助力敏捷转型
行业
金融服务
位置
荷兰阿姆斯特丹
用户数量
20,000
产品
网络研讨会
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ABN AMRO 是一家拥有 2 万多名员工的荷兰银行，于 2011 年开始使用 Jira 管理其工程团队的工作流程。该工具的采用迅速而有组织地传播开来。结果：出现了多个 Jira 实例，其中包括 65 名管理员，70 个事务类型，500 个唯一状态以及 800 多个工作流程。
差不多十年后，该银行将其 Jira 实例整合到 Data Center，以减少停机期间，简化他们在整个业务中进行敏捷转型的决策，以支持客户不断变化的需求。但是，就像任何同等规模的企业一样，成长的痛苦比比皆是。
在转向敏捷实践的过程中，有一些与 ABN AMRO 的 Jira Data Center 实例的组织结构和复杂性有关的核心问题。ABN AMRO 的 Atlassian 产品负责人 Rik de Valk 说：“在 400 个团队中扩展敏捷会导致团队之间缺乏灵活性，而即使大部分工作流程都是通过 Jira 进行，敏捷思想、工具和流程之间的冲突依然存在。”
另外，该实例的规模和范围意味着没有明确的方法来看待多个团队或项目的工作，也无法理解它们是如何联系在一起以实现公司的战略目标的。灵活性和可见性差导致信息冲突。
Rik 和他的商业伙伴 Dennis Struis 退后一步，对他们的流程进行了审计。在将公司的工作流程与成熟的敏捷扩展最佳实践进行对比一年后，他们找到了一条需要组织重做和使用 Portfolio for Jira 的前进道路。
使用 Portfolio for Jira 大规模重组团队
Rik 和 Dennis 知道他们需要一个专门的团队来影响真正的变革。因此，他们首先建立了一支由公司各利益相关者组成的领导团队。这支由产品负责人、Scrum 大师和 Jira 拥护者组成的团队负责为整个公司配置和实施 Jira 和 Portfolio for Jira。
首先，他们研究了组织结构图，设计了一种“区块”和“网格”的团队合作方法。该公司将区块定义为一个敏捷团队（最多九人），该团队包含自主为银行客户提供价值所需的所有技能。区块（有时被称为“小队”）在 Jira 中以项目形式呈现。
ABN AMRO 的重组规模已扩大到 5000 名工程师，在 5 条业务线的 450 个区块、50 个网格内工作。敏捷，可扩展。
多个区块聚集在网格中，具有共同的业务目标和相关功能，在 Jira 中按项目类别表示。网格（有时被称为“部落”）被指定为“业务线”。每个业务领域都有自己的目标和客户群，但它们都由共享的 IT 支持系统支撑。例如，将为“零售银行”业务线指定“抵押贷款”网格。ABN AMRO 的重组规模已扩大到 5000 名工程师，在 5 条业务线的 450 个区块、50 个网格内工作。敏捷，可扩展。
Portfolio 计划使 ABN AMRO 能够看到全貌
尽管 Dennis、Rik 和他们的利益相关者团队找到了一种支持团队内部敏捷工作的结构，但他们需要规划和跟踪跨越多个区块和网格的举措。他们在 Portfolio for Jira 中开发了自定义层次结构级别，这些层次结构将反映多个区块或网格的共同业务目标，而 Jira 的经典长篇故事和用户故事则是如此。
一个小团队聚集在一起，选择了一种命名惯例，该惯例使用了最具包容性的“类似故事”的术语来描述这些新级别。ABN AMRO 刊登用户故事和长篇故事，以及他们现在所说的“剧集”和“传奇”。剧集存在于网格待办事项列表中，由网格负责人负责。传奇是一项需要多个网格合作才能实现其目标的举措。传奇依赖业务线的待办事项列表，由该业务线负责。
在此层次结构中，网格将其策略转化为目标，并定义实现目标所需的剧集。在 Jira 网格待办事项列表中，产品负责人可以创建、完善、优先排序、计划和跟踪他们的剧集。所有这些待办事项列表——网格和网格内的所有区块——汇总到一个 Portfolio 计划中。
Portfolio 计划可视化网格中的区块正在处理什么、有哪些待办事项列表以及每个区块的工作如何相互关联，最终在区块、网格和业务线内创造透明度。
操作中的 ABN AMRO 敏捷框架
能够快速有效地将高层业务目标分解为可操作的项目，供经理和团队使用，对于像 ABN AMRO 这样的大公司的成功至关重要。得益于 ABN AMRO 在 Portfolio 中的传奇和剧集的灵活性，该公司为应对重要的商业计划做了更好的准备。ABN AMRO 内部的一个传奇是名为 IBANnext 的强制性合规变更，该变更确保了该银行符合国际银行标准。
这个传奇的目标是确保 ABN AMRO 能够在 2019 年底之前为新客户创建自己的 IBAN。该变更对公司的成功至关重要，并在 1.5 年的时间内影响了跨越 100 个区块和 24 个网格内的系统。
一旦所有参与的网格负责人都了解了 IBANnext 的传奇并了解了其对各自网格的影响，他们就创建了待办事项列表剧集。接下来，他们与产品负责人一起回顾了这些剧集，以确定产品路线图将受到怎样的影响。由于他们通过 Portfolio 建立的系统实力雄厚，该银行得以将这一重要的业务目标分解为可操作的项目，供网格和区块领导者使用，从而降低复杂性，同时保持影响力。
Portfolio for Jira 帮助指导了 ABN AMRO 的敏捷转型
自采用以来，Portfolio for Jira 帮助 ABN AMRO 创建了一个结构，使产品负责人和经理能够推动多个团队和级别的工作。这种敏捷的转型使 ABN AMRO 能够为自己的未来做好准备，在整个公司创造更大的透明度，并使团队能够在为客户提供创新银行服务的过程中脱颖而出。
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