改变了零售业巨头的测试管理

Justin Watts 就职于加拿大最大的零售商 Loblaw 旗下的软件部门 Loblaw Digital，他和他的工程团队一直没找到能够满足其复杂需求的测试管理解决方案，直到他们发现可以将 Jira 与 Adaptavist Test Management for Jira (TM4J) 集成。

一段时间以来，生产力工程总监 Justin 一直对公司的测试管理工具感到失望。Loblaw Digital 在短短六年内从六名员工发展到 250 多名员工，是时候做出改变了。

工程部门需要一种解决方案来支持 Loblaw Digital 在其上级组织中扮演的独特角色，并实现团队的三个主要目标：减少繁琐工作、提高生产力和完成工作。在尝试了几种工具都没有效果后，他们终于找到了一个能满足需求的工具。

Loblaw Digital 与 Atlassian 解决方案合作伙伴 Adaptavist 密切合作，定制了端到端、可扩展的测试解决方案，该解决方案缩短了测试时间，提高了生产力，改善了沟通，并使公司能够更有效地完成任务，帮助客户“过上美好生活”(Live Life Well)。

这些只是导致 Loblaw Digital 的测试程序变得复杂的几个变量。甚至他们在更大组织中的角色也比典型的内部代理关系更复杂。除了为 20 多个品牌建立数字资产外，Loblaw Digital 还拥有所有这些资产的损益表。Justin 解释说：“由于我们维护自己构建的平台，因此我们重视可测试性、可重用性和可扩展性。我们拥有技术债务，所以对旅程和最终结果给与同样的关注对我们自己最有利。”

由于 Loblaw 从事零售领域，该公司还必须为端到端的客户体验做好规划，从用户下单到 Loblaw 完成订单，再到可能亲自领取订单的客户。考虑到这些因素，Justin 对测试管理系统的需求更强烈了。

经过广泛的交谈，工程团队将标准缩小到新解决方案的五个主要要求：

1. 世界一流的手动和自动测试功能
2. 原生 UI 和 API 接口
3. 与他们现有的其中一个平台（如 Jira）集成
4. 追踪数百个排列的能力
5. 为技术和非技术利益相关者提供清晰、可共享的测试结果

这是一项艰巨的任务，但团队相信，他们可以找到合适的合作伙伴，使用正确的工具，实现他们的梦想。

这一启示不仅使工程团队更快、更容易阅读测试结果，而且还使非技术利益相关者更容易理解这些结果。Adaptavist 对这些报告印象深刻，因此他们在 TM4J 中添加了此功能。

Loblaw Digital 还充分利用 TM4J 和 Atlassian 开发了一款名为 Jeanie 的 Slack 应用，该应用可以自动执行运行测试和报告结果的流程，从而提高工作效率。Justin 的团队不仅受益于自动化本身，还受益于由此产生的工件。他说：“TM4J 真的很棒，因为它在 Jira 中生成了一个工件，这样任何人都可以回过头来看看运行了哪些测试、何时完成，并查看大量完善的报告。Atlassian 正在帮助我们成为好邻居，向其他人提供反馈，同时让我们按照自己想要的方式运营，而不必点击多个用户界面。”

Loblaw Digital 使用 TM4J 和 Jira 解决的另一个挑战是追踪缺陷。Justin 报告说，在使用 Jira 进行测试时，他最喜欢的一项功能就是能够将事务、故事和测试整合到一个“可追溯性矩阵”中。他说：“这样做的好处在于，我们可以为我们运行的每个测试及其相关的每个故事生成一份报告。这样，我们就可以确保不会意外漏掉缺陷，如果有未解决的问题，它还会向您发出警告。这对利益相关者来说非常有用，也让我们保持诚实。”

尽管到目前为止的结果是不可否认的，但 Justin 对未来的事情更加兴奋。该团队现在每天运行约 200,000 次测试，这加快了新功能的交付速度，并将回归时间缩短了 250％。更重要的是，他们相信他们可以将这个过程加快五倍。

Justin 承认：“我们担心自己会选择一种只能在部分流程中为我们提供帮助的工具。但我们已经毫不费力地从瀑布式过渡到 Scrum，再到看板，无需更换工具。我们已经能够随着产品而成长，并且不会觉得它阻碍了我们。”

Justin 对解决方案的可扩展性充满信心，因此在母公司注意到并希望在更大型得企业中采用 Loblaw Digital 的工具时，他并没有退缩。Justin 笑着说：“我们对 Atlassian 的使用让他们羡慕不已。我们拥有 2000 个用户许可证，因为在企业中与我们合作的任何人都希望使用它。”

赋予员工为企业提供更多价值的能力已经转化成为客户提供更多价值。在 Atlassian 和 Adaptavist 的支持下，Loblaw 很自豪能够兑现他们的承诺，帮助客户比以往任何时候都更快、更好地“过上美好生活”。