IKEA Place：让创新成为现实

我们都有过这样的情况：站在漂亮的 Karlstad 或 Ektorp（适合宜家新手的“沙发”）前，准备把它带回家，然后看着 Netflix，与通用扳手共度夜晚。但是在您和一张舒适的新沙发之间有一个简单的问题：“它适合吗？”

这就是典型的问题 TWNKLS | AR，一家致力于帮助宜家解决问题的 PTC 公司（也称为PTC）。2018 年，PTC 邀请他们的数字化转型公司参加宜家主办的创新博览会，并提出了他们对 IKEA Place 的想法，这是一款使用增强现实 (AR)“在你自己的空间中虚拟放置真实比例的 3D 模型”的 3D 可视化应用。购物者可以在购买前使用该应用虚拟试用他们正在考虑的家具，或者将相机对准某个空间，探索可能很合适的产品。

PTC 的巧妙想法正是宜家及其客户想要的。这家零售巨头将 PTC 评为创新博览会的赢家，并开始计划建立合作伙伴关系，使增强现实应用成为 IRL 服务。

在 9 周内从方块1 到版本 1

时机再好不过了：苹果计划在短短九周后向全球开发人员推出 ARKit。尽管时间线很紧张，但 PTC 看到了一个巨大的机会，可以将 Place 应用的第一个版本与第一个 ARKit 一起推出，希望引起苹果的注意并顺应增强现实浪潮走向成功。

PTC 迅速组建了一个团队并制定了项目计划，他们要赶在即将到来的期限之前完成任务。开发经理 Jefferson Scomacao 和项目经理 Andy Barker 带领团队，使用 Jira 进行项目和事务跟踪，以惊人的速度完成了产品构思和研发。经过两个月夜以继日的辛勤工作，团队终于在 Apple ARKit 发布的同时，推出了 IKEA Place。在短短几天内，该应用的下载量就达到了数十万次，甚至引起了 Apple 首席执行官 Tim Cook 的注意，他在一次活动中演示了这款应用，并称其为“未来购物方式的代表”。

鉴于好评如潮，PTC 和宜家知道他们做的是对的。他们渴望获得更多，稍做庆祝后，他们深吸了一口气，然后回到实验室，开始将 Place 应用提升到一个新的水平。

用 Trello 连接团队

制定未来路线图时，PTC 意识到他们需要来自自己公司的多个团队，再加上宜家和其他战略合作伙伴来构建下一个版本。每个团队都在不同的地点，具有不同的技术精通水平，并使用不同的软件来管理他们的工作。

虽然他们都期待着合作，但他们并不想为这个项目设置和学习新系统，也没有人有时间去学。Andy 说：“由于内部和外部的合作伙伴非常多，人们要么不愿意，要么无法打开自己的系统。我们需要合作并快速开始。”

产品路线图看板包含了 Place 应用未来计划的待办事项，并对正在进行和已完成的工作进行了高级概述。Jefferson 报告说，使用 Trello 有助于将记录和跟踪的路线图项目从“新”到“已完成”的数量增加 20-40％，并在收到新请求时保持团队专注和井井有条。他说：“当宜家询问一项新功能时，我们可以告诉他们该功能是否在路线图上以及计划何时发布。这有助于我们确保自己坚持正轨，并了解我们关注的重点。”

在将功能和错误从待办事项中提取到冲刺时，PTC 的宜家项目团队会在“当前任务”看板上跟踪他们正在处理的任务。有多个团队参与管理这些任务，因此每个团队都有自己的待办事项清单。这样，每个人都可以专注于自己的任务，同时还可以看到自己的工作与其他人的工作的重叠之处。项目经理和领导者还发现该看板对于跟踪和报告进度非常宝贵。

Jefferson 说，在 Trello 中管理 QA 工作有助于“拯救局面”。在 Ikea Place 的 V1 开发过程中，QA 曾是一个巨大的压力来源，因为有 30 个 QA 合作伙伴要在电子表格和 Word 文档中跟踪他们的工作。这使得开发人员难以跟踪缺陷并将缺陷与 Jira 事务整合在一起，领导层几乎无法看到问题、解决方案和回归问题的情况。

使用 Trello 管理 QA 解决了所有这些挑战以及更多挑战。现在，QA 专家可以更轻松地创建新会议并了解领导者在寻找什么。经理还可以跟踪 QA 数据，做出更明智的决策，并在需要时将信息传输到其他系统。最后，事务总数下降了 85％，性能（以已修复问题的百分比衡量）增长了 125％ 以上。

PTC 的宜家项目团队还使用 Power-Up 对 Trello 进行了自定义，使其适合他们的工作流程，并将该工具与其他基本系统集成在一起，以进行协作和开发。例如，该团队添加了自定义字段来跟踪版本、缺陷类型和经办人。Power-Up 集成还在 Trello 和 Google Drive、Slack、Giphy、Blue Jeans 和 OneDrive 之间传递信息。

这个强大的集成系统改变了 PTC 宜家项目团队的游戏规则，使整个开发团队能够比以前更快、更轻松地进行协作，同时让每个合作者都能看到重要信息，帮助他们防止事件重演、做出明智决策和共享知识。

一种帮助全球团队更好地合作的新方法

随着 IKEA Place 项目吸引了新的合作伙伴，并在 V2 开发期间变得更加分散，出现了一个新的挑战：远程协作。面对时间、语言和文化的差异，Jefferson 和 Andy 发现很难保持一致性和高质量的产出。

自首次发布以来，IKEA Place 的下载量已超过四百万次，收到了超过十万条评论，App Store 的平均评分接近五颗星。该应用还获得了 18 个奖项，并且奖项还在不断增加，包括 2018 年 Auggie Award（增强现实世界博览会）最佳消费类应用奖、Creative Circle 最佳技术应用奖以及 iOS 全球非游戏 AR 应用的第一名（这一成就现在仍在保持）。

Trello 是其 Atlassian 生态系统的关键组成部分，毫无疑问，PTC 的宜家项目团队改变了当今团队和领导者的工作方式，同时向宜家的客户和零售同行介绍了未来的购物体验。