通过使用 Atlassian Cloud 扩大敏捷交付规模，Royal Caribbean 每年节省 840 小时的时间和 55 万美元的费用

踏上扩大敏捷交付规模之旅

每年有 500 多万名乘客登上 Royal Caribbean 旗下超过 65 艘的邮轮环游世界，他们必定会遇到不同的语言和生活方式。乘客们必须找到相互沟通的方式，以满足自身需求及达成度假目标。

Wais Mojaddidi 于 2022 年秋季加入 Royal Caribbean，担任全球电子商务团队敏捷交付总监一职，当时他注意到公司内部团队也有类似的经历。该公司的全球电子商务组织在疫情后迅速发展。为了满足需求，他们必须快速组建为能力发展提供支持的新团队。

在此期间，一些团队对自身的 Jira 工作流和配置进行了自定义，这导致跨团队比较工作情况变得很困难。Wais 解释道：“这就像使用不同的语言说话。各个团队对‘完成’有不同的定义，并且以不同的方式创建和关联长篇故事等等。即便如此，团队仍能保持高效工作以满足需求。但是，如果 Atlassian 中没有单一数据源，我们需要通过手动制作的 PowerPoint 演示文稿和漫长的对话来进行沟通。在 PowerPoint 中，可以讲一个故事，但它与数据没有关联。”

为了解决这些挑战并扩大 Royal Caribbean 的敏捷交付规模，Wais 启动了一项计划，旨在优化公司的 Atlassian Cloud 平台及创建集中式存储库。全球电子商务团队与解决方案合作伙伴 Globant 一起调整了各团队的工作方式，帮助所有人集中注意力完成正确的工作，节省了手动创建报告的时间，并提高了实时数据的透明度，以更好地做出决策。

适用于高效、有效的项目组合管理的新型解决方案

从几个 Scrum 团队迅速发展到十几个团队，需要利用最佳实践来实现大规模敏捷交付。幸运的是，Wais 和全球电子商务领导团队制定了一个计划：引入量身定制的精益项目组合管理 (LPM) 框架，以确定正确工作的优先级，并大规模地推动实现正确的成果。

他说：“为了激活和实施 LPM，我们需要不同团队之间的工作方式和语言保持一致。语言标准化使我们能够以一种有意义的方式将整个项目组合中的长篇故事、功能和故事联系起来，同时还能使用 LPM 来确定与目标和关键成果 (OKR) 相关联的价值优先功能开发的优先级。借助此框架，从基层团队级别到副总裁级别的每个人都可以了解我们在决定重点工作时如何使用价值优先的优先级排定方法。”

根据全球电子商务领导团队的设想，Royal Caribbean 现有的 Atlassian 工具集将在实现这一愿景的过程中发挥关键作用 - 尽管这需要一些调整。在使用 Atlassian 工具方面，Wais 拥有十多年的经验，但他需要更多的资源和专业知识来支持这项计划。在与 Globant 联系并了解到他们之前在类似举措方面取得的成功之后，Royal Caribbean 与该团队进行了接触，希望他们帮助评估其当前的 Atlassian 设置、设计新的解决方案并加以实施。

敏捷方法帮助促进进步和合作伙伴关系

全球电子商务团队内的 Atlassian 团队按照标准的敏捷流程，与利益相关者合作，收集意见和需求，反复试验标准化解决方案，根据反馈进行优化，然后扩大规模。

在 Royal Caribbean 与 Globant 合作开展试点项目时，Jira Cloud Premium 中的沙盒使他们能够轻松创建多个概念验证。随后，Wais 和他的团队向来自多个领域的利益相关者演示了解决方案，讨论了反馈意见，并将建议带回给 Globant。Wais 说：“在此次合作旅程中，Jira Cloud Premium 中的沙盒是我们必不可少的功能。我们在其中尝试了多种概念验证和插件。它增加了很多价值！”

在 Globant 和 Royal Caribbean 配置工作流并建立通用语言定义的过程中，Wais 和他的团队带领用户参与了该流程以获得他们的认同。Wais 说：“大家都认可 Atlassian，因此我们只需做出某些取舍和牺牲，就可以说服他们实现标准化、整合报告和实施扩展。为了不断地获得动力，我们必须找到能够影响他人的合适人选，并对正在使用这些工具的人员进行投资。我们需要让他们感觉到自己是解决方案的一部分。”

告别 80 页的冗长 PowerPoint 演示文稿，拥抱自动实时的 Confluence 报告。

在全球电子商务团队与 Globant 合作为 Royal Caribbean 推出新解决方案的过程中，他们将大量带有实时快照的静态演示换成了一个从 Jira 获取实时数据的 Confluence 页面。这不仅可以节省时间，还可以帮助每个人保持一致，快速了解发生的情况，并理解原因。

Wais 说：“我们可以更有效地利用资源产能，而不必依靠团队成员以及付费聘请顾问，每月创建和维护 80 页的 PowerPoint 演示文稿。让我们减少手动报告的时间，将更多时间投入到发现和提供同类最佳功能上。”Wais 说：“在 Globant 的帮助下，我们创建了一个交互式 Confluence 页面，该页面可自动提取准确的实时数据，使用一致的语言，并与我们正在进行的工作相关联。”

该页面包含多个部分，其中包括：

仅在第一年就节省了 800 多个小时及 55 万美元

通过用实时、集成的 Confluence 页面取代繁琐的月度报告，Royal Caribbean 大大节省了时间和成本。

Wais 说：“通过利用 Jira 和 Confluence 自动生成报告，与以前手动生成报告相比，我们每年在管理咨询方面可节省超过 800 小时和 50 万美元的成本。我们将每个团队每月收集数据和手动制作 PowerPoint 报告所需的时间从 8 小时缩短到了短短 15 分钟，节省幅度非常大，而且随着我们不断扩大规模，节省的时间还会越来越多。”

此外，对 Jira 事务类型、字段和用户席位的标准化实现了近 5 万美元的节省，并省去了 70% 以上的路线图和工作流，使系统更加简洁和高效。

Wais 表示，这仅仅是 Royal Caribbean 迈向敏捷扩展之旅的开始。他的团队已开始与 Globant 合作，制定路线图的后续步骤，包括发布管理标准化以及跟踪改进的影响。

Wais 说：“现在，我们可以开始将自身工作与实际客户数据联系起来，以便跟踪成果，而不是跟踪输出。一旦我们的项目组合级报告成熟并稳定下来，我们将帮助支持企业级举措。我们如何影响整个组织其他实例中的 1800 多名员工？我们可以向他们展示如何以正确的方式使用这些工具，以提高工作的透明度、跨团队的连接性以及与我们的目标和关键成果 (OKR) 的联系，从而推动实现成果。”

全球电子商务团队拥有通用语言、单一数据源以及随时可用的最新信息，可以帮助 Royal Caribbean 在大规模提供敏捷产品和终生难忘假期的道路上全力前行。