犹他州 + Atlassian
犹他州奔向变革。他们没有退缩，将现代化实践带入了一个新时代。这使他们的团队能够加快步伐，提高效率。
犹他州的 Atlassian 企业产品推广人员
Elisa Aviles-Bodoin
从 2 周到 24 小时
完成云迁移后，变更审查时间变短
2.5 年
比原定迁移计划提前完成的时间
关于犹他州
技术服务部 (DTS) 是犹他州行政部门的信息技术 (IT) 服务提供方，为州机构提供广泛的服务。DTS 的愿景是成为创造价值并为犹他州居民生活提供便利的技术领导者。
行业
政府
位置
美洲
用户数量
2,600
犹他州如何提前数年退出所有 Atlassian Data Center 并迁移到云端
挑战：随着数以千计的员工接近退休，犹他州需要更新其基础设施和流程，以吸引新一代员工、适应远程办公趋势并维护机构知识。
解决方案：犹他州技术服务司 (DTS) 计划采用云技术，并在 2025 年前迁移存储在数据中心内的所有 Atlassian 软件。
影响：自从提前 2.5 年迁移到 Atlassian Cloud Enterprise 以来，员工之间的协作更加频繁，他们可使用更少的资源来更快地交付更多价值，而且能有效吸引新成员加入团队。
犹他州通过明智的策略为 “银色海啸”来袭做好准备
美国劳动力中人数最多的一代人正在迅速老龄化和退休，形成一场 “银色海啸”，给许多行业带来影响面甚广的高风险挑战，像犹他州这样的州和地方政府首当其冲。截至 2020 年，全美 30-40% 的地方政府员工（该比例在不断上升）有资格退休。到 2030 年，所有婴儿潮一代都将年满 65 岁或以上。对于犹他州来说，为了应对即将到来的劳动力流失，他们需要填补巨大的资源缺口，维持机构知识（政府组织最大的资产之一），并吸引与当前一代员工有着不同价值观和需求的新一代员工。
通过制定一项明智的策略，犹他州为这一即将到来的转变做好准备，这就是：撒下广泛的网络，吸引农村地区的劳动力。为了实现这一目标，他们于 2018 年启动了远程办公和数字化转型计划。该计划的目标之一是采用云技术，并在 2025 年之前将 Atlassian 的软件完全退出该州的数据中心。他们无法预料到，COVID-19 疫情几乎在一夜之间加剧了对云基础设施的需求。
犹他州有了新的紧迫感，加快了工作步伐，他们于 2022 年 6 月完成了云实施，比原定计划提前了 2.5 年。迁移到云端让他们实现了远程办公，有助于吸引农村地区的员工和年轻雇员，而且还极大地提高了该州软件开发流程的质量和速度。通过转向云技术和更具协作性的框架，开发团队的运营效率和效力比以往任何时候都更高。这是一项具有里程碑意义的转变，让他们能够为当今的选民创造更多价值，为通向繁荣的未来铺平道路。
未来愿景
当犹他州州长办公室启动一项旨在揭示各个州机构主要痛点的战略项目时，他们指出了与数字化转型相关的几个关键挑战：远程办公时无法安全地访问文件；团队和基础设施的孤立导致开发延迟；维护和更新基于服务器的系统需要大量资源。云迁移为解决这些挑战和帮助全州的团队优化运营提供了机会。“作为必要工作者团队，犹他州政府正在走向变革。” Atlassian 企业产品倡导者 Elisa Aviles-Bodoin 说，“他们没有回避，而是将其视为良机，可以真正实现他们所寻求的变革，将现代化实践带入一个新时代。这让该团队能够以更快的速度提高效率。"
犹他州政府运营部技术服务司 (DTS) 前首席技术架构师 Corona Ngatuvai 回忆说，探索云迁移也为实现流程和工具的现代化打开了大门，便于团队更快地交付、优化预算并利用云的各种优势。这将使该组织变得更加敏捷，并用更少的资源为犹他州公民提供最大的产出。
州政府的几个团队已经在使用 Atlassian 工具，包括 Trello、Jira、Bitbucket、Confluence 和 Atlassian Guard。Trello 作为一款任何人都能快速学会的直观项目管理工具，尤其受欢迎。随着其采用率快速而有机地增长，许多员工创建了自己的实例，从而不知不觉带来了安全风险。幸运的是，IT 部门在 Atlassian Guard 的帮助下发现了这些问题，并从战略上向领导层强调了对一个更集中、更安全且基于云的生态系统的需求，以解决成本以外的棘手问题。
犹他州政府运营部技术服务司 (DTS) 在制定向领导层提交的云迁移计划时，与 Atlassian 企业产品推广人员 Elisa Aviles-Bodoin 合作，根据各机构的准备情况、预算和许可证续订时间线，制定了分阶段迁移战略。这种分阶段的方法以及提供透明的迁移计划，有助于获得用户和利益相关者的支持，从而将各机构与合作伙伴之间的信任提升到一个更高的水平。
在与犹他州内的主要利益相关者进行多次对话后，DTS 团队获得了迁移到 Atlassian Cloud Enterprise 的批准，并重新专注于制定计划以实现该州的愿景。
多个数据中心，1 次迭代迁移，比原计划提前 2.5 年
在 DTS 规划该州的迁移时，他们选择以混合模式采用云基础设施，将该州的 Atlassian 软件从数据中心迁移到具有单域支持的多云网络，同时在较小的州营数据中心服务器上保留一些特例。
卫生与公众服务部率先开始将其 Atlassian 工具迁移到云端，其他机构也纷纷效仿。DTS 利用 Jira Migration Assistant、Confluence Migration Assistant、云迁移管理器和 Atlassian Cloud 迁移支持工程师来帮助完成该过程。经过法律和安全审查后，该团队对每个州机构的 Atlassian Marketplace 应用进行了审核，以根据使用情况、要求和兼容性确定哪些应用应迁移到云端，以及哪些应用需要修改或重新架构。
在所有审查、审计和映射工作完成后，该州将各大机构分批迁移到 Atlassian Cloud Enterprise。在整个分阶段过程中，Corona 作为倡导者的角色至关重要。在它的领导下以及全州数百名团队成员的协作下，犹他州于 2022 年 6 月成功完成云实施。
此后，DTS 依旧每月与 Atlassian 客户成功经理 Nicole Enriquez 开会，以便审查该州核心 Atlassian 产品的使用情况指标，并确定未得到充分利用的关键功能。借助这些数据，Nicole 和她的 Atlassian 同事制定了一项战略成功计划，以帮助该州充分利用该平台的价值并保持对各方的责任，从而帮助实现该组织的目标。
解锁云端的效率和效力
如今，犹他州通过 Atlassian Cloud Enterprise 工具的集成生态系统为其选民提供服务。这些工具包括：用于持续集成和持续交付 (CI/CD) 的 Jira、用于安全存储代码的 Bitbucket、用于非技术项目管理的 Trello、用于知识管理的 Confluence、用于单一登录和企业级身份管理的 Atlassian Guard。
通过与更高层次的目标保持一致，实施 SAFe 敏捷开发实践，整合 Jira 之前的 14 种不同项目管理系统，并利用 Jira Cloud 根据未来需求进行更好的调配，这些工具相互配合，帮助全州的团队转变了工作方式。
在各项改进中，最明显的莫过于软件开发。例如，犹他州各机构的 IT 团队通过尽早集成安全功能并经常使用 Atlassian 协作和开发工具，解锁了支持 DevSecOps 的能力。尽管人们通常认为，增加安全团队的参与度会延长时间表，但犹他州却发现情况恰恰相反。
以前，IT 和安全是作为两个独立的部门运营的。安全检查是在 IT 部门做好部署准备后进行的，这通常会导致延误。自迁移到云端以来，IT 部门更早、更频繁地与安全部门接触，在实施前就帮助他们克服了障碍。
该州向 Atlassian Cloud Enterprise 的迁移也迅速提高了 IT 部门安全实施变更的速度。过去，变更控制流程需要两周左右的时间，这让开发人员感到沮丧。有了新的 Atlassian 软件开发工具，变更部署现在只需不到 24 小时，在某些情况下甚至只需几分钟。
更重要的是，云访问让更多人可以参与变更管理流程。以前，每周都要通过电话召开变更管理会议。改用视频通话后，人们现在可以远程参加，如果不能参加，也可以观看录像。DTS 将同样的方法应用于全州的流程和会议，促进各个级别的远程工作和协作。这为现有团队成员带来有意义的改进，同时为新员工增添了有吸引力的福利。
为犹他州及其他地区的转型铺平道路
在史无前例的政府转型时代，犹他州在不到三年的时间内完成了数据向云端的 100% 的迁移。
如今，该州的团队依靠 Atlassian 的敏捷工具来构建、测试、发布和持续改进新的应用和服务。利用 Jira 和 Confluence Cloud 实现流程和平台的现代化，使开发人员能够从孤岛转变为协作文化，从而实现更快捷、更精简、更出色的交付。
犹他州可能是第一批完全迁移到 Atlassian Cloud 的州政府之一，但他们肯定不会是最后一个。尽管迁移是一项艰巨的任务，但犹他州已经证明，借助迭代和战略方法、热情的倡导者、敬业的团队和协作性支持，其结果令人鼓舞。“在开始之前，改变总是显得更可怕，”Trello Enterprise 倡导者 Diana Castiblanco 说道，“您可以一步步来，而且可以放心地知道，Atlassian 随时为您提供支持。”
这些建议和指导对犹他州很有帮助，他们希望成为其他州的光辉榜样，激励他们实现现代化以造福雇员、选民和社区。