目标值得努力：完成 WillowTree 云迁移后实现了资金节省、速度提升和满意度提升

看到 Confluence Cloud 迁移如此顺利，WillowTree 对将其最大、最常用的解决方案 Jira Software 迁移到云更加乐观。创意和 IT 部门使用 Jira Software 进行敏捷设计和开发。与他们的 Confluence Cloud 准备工作类似，迁移团队清理了基于服务器的数据，将其映射到新实例，并审核了他们的应用，以确保他们将最重要、最常使用的应用引入云端。他们在 Server 上使用的一些应用不需要迁移，因为相同的功能在 Atlassian Cloud（如 JSU Automation Suite）中本机可用。

Kenneth 说，他的团队与员工深入沟通，因此他们确切地知道发生了什么、何时、为什么，以及迁移完成后他们需要做什么。与他们交谈还有助于协调日程安排，确保在不会给最终用户造成问题的时间段内执行迁移。

再一次，WillowTree 的准备工作得到了回报。Kenneth 说：“实际迁移并没有太多。迁移并不复杂。准备和故障排除最终成了流程中最重要的部分，为人们提供访问权限并让链接正常运行。”

自发布以来，WillowTree 一直在享受多项仅限云的功能和应用，包括用于计划增量规划的路线图、更快更现代的用户体验、适用于云工作流程的原生 JSU Automation Suite 应用以及高级权限方案。该团队还添加了 Jira Service Management Cloud，并为 IT、安全、人力资源和全球支持设立了服务台。借助这套基于云的扩展解决方案，整个公司可以比以前更高效、更协作地工作，从而为客户提供更快、更好的交付和服务。

顺利迁移的四个提示

在反思了自己的迁移后，Kenneth 和他的团队为正在考虑升级到云的其他人总结了四个关键提示：

1. 整合迁移工作，立即“优化和转移”所有内容。
WillowTree 选择一次迁移一个解决方案，但如果他们能回到过去，他们会采取不同的做法。Kenneth 说：“逐个迁移会产生一些问题，比如需要合并重复字段。痛苦算是自己造成的。如果可以的话，一遍又一遍地使用测试实例，直到获得一个干净的状态，然后一次性完成所有迁移，让一个团队待命，以便处理任何问题。”

2. 研究应对独特挑战的主动解决方案。
每家公司都有自己独特的设置和自定义，这可能会使迁移变得更加复杂。例如，将一个特定应用的数据从服务器迁移到云比 WillowTree 预期的要复杂，因此他们构建了一个自定义脚本来解决这个问题。Kenneth 建议及时应对此类可能出现的不可预见的挑战，并与 Atlassian 或其他遇到类似问题的公司合作制定解决方案。

3. 与谁深入沟通、地点、时间、原因和期望内容。
优先考虑迁移流程的透明度对 WillowTree 产生了巨大的影响。Kenneth 说道：“我们建议尽可能多地与整个组织深入沟通。我们有一个 Slack 频道，可以在其中发布有关 Jira 和 Confluence 的最新动态，这样我们就可以设定预期并消除所有问题。这样，就不会有任何意外了。”

4. 通过文档和培训演示如何使用云解决方案。
WillowTree 员工最终对迁移流程和云改进感到满意。Kenneth 承认，提前提供更多支持将使每个人的过渡变得更加顺畅和轻松。他说：“我们没有很多文档。我们应该为员工积累更多资源，帮助他们学习如何做事。”

做重要的工作

尽管事后看来 Kenneth 和团队会做一些不同的事情，但总体而言，迁移体验比他们预期的要简单，值得付出努力。现在，WillowTree 正在享受强大、集成式、基于云的解决方案套件带来的节省、速度和满意度。

Kenneth 和他的团队喜欢通过简化的系统和自动更新节省时间和成本。“通过优化应用和插件的使用，我们已经节省了资金。按月支付而不是按年支付也很不错，”Kenneth 说。“以前，我们必须要求更新，备份数据库，然后遵循传统做事方式。现在，有了云，可以随时获得最新、最棒的信息。它很快就完成了，我们做任何事情都不必担心。它做得很好。”

唯一比看到后端改进更好的就是在前端看到改进。Kenneth 对员工绩效的积极反馈感到惊喜。他指出：“团队在绩效和体验方面的反馈非常积极。云端的一切都更快了：登录、搜索、加载页面、API 查询等。我们还从团队那里听说，Jira Cloud 和 Confluence Cloud 的 UI/用户体验要好得多，不但更时尚、更快速，还更人性化。大家比以前更喜欢使用它们了，这是关键。”

对于 WillowTree 来说，这才是最重要的：支持他们的团队在做重要工作时获得快乐。他们相信满意的员工会带来满意的客户，他们会竭尽全力为两者提供支持。Kenneth 说：“WillowTree 是我合作过的最伟大的公司。他们关心、倾听并超越一切，确保每个人都开心并听取每个人的意见。”通过 Atlassian Cloud 产品，WillowTree 利用另一种方法来兑现该承诺并实现其使命。